2.2 设计学院没有教你的事
终身学习会让你对自己和自己的专业有更多的认识，但不幸的是，设计学院常常会忽视这些部分。
我召集了一些设计专业的研究生，让他们写下他们希望能在学校里学到的内容。下面这些是我认为在他们的反馈中最重要的，同时也是出现频率最高的内容。
2.2.1 有效沟通
“设计学院会教你如何与其他设计师沟通，但其实还需要有另外一套完整的课程来教授如何与非设计师沟通。”
——Stephen Lee Ogden
大多数客户都不理解你已经非常熟悉的那些专业设计内容，所以要避免使用行话。要像给朋友解释某个过程（显然，这位朋友也不是设计师）那样与客户交谈。我们会在第15章详细讨论如何与客户更好地交流。
“我希望能有一门课程是专门讲如何与那些对设计一无所知，但却以为自己了解设计的人沟通的。”
——Emily Doliner
你会一次又一次地遇到这样的客户，很多人都会把设计会议视为他们每周工作中有趣的一部分。虽然他们热衷于参加会议是很好的，但是每当涉及设计方面的问题并需要作出会对结果产生影响的决定时，你才是设计方面的专家，对此你一定要有清醒的认识。如果某位客户说：“可以把这个换成蓝色的吗？”那么你的职责就是要问“为什么”，仅仅因为人们喜欢蓝色是不够的，色彩的选择必须与项目相匹配。
“如果你不知道如何与客户交往，或者甚至不知道如何终止一桩生意的话，那么你的天赋就会被束缚。没有客户=没有设计。”
——Alan Anderson
你可以自己学习如何销售，最好的方法就是通过反复尝试来学习。实践是必需的。你再也不仅仅是一个设计师了，你将拥有一个衣柜，里面摆满了不同的帽子，其中的一些帽子我们会在第4章中提到。
2.2.2 跨学科知识
“大一新生应该经过一道严格的培养流程，包括微积分、经济学、历史、写作以及公开演讲。这样做的目的在于要先培养出一位位思想家、专家、商人和受过良好教育的人，然后再开始传统的设计教育。”
——Prescott Perez-Fox
正如我在本章开头提到的那样，那些成就最大、薪水最高的设计师都是极富经验的人，他们都为此投入了至少一万个小时。如果Prescott提到的那些内容没有出现在你正式的课堂里的话，那么它们真的值得你花时间自学一下。
2.2.3 如何问问题
“至少要有一门课程能将学生们与那些正在寻求新的品牌形象的公司结对，并教会他们该如何问问题，从而使他们能够设计出可以揭示公司愿景的新形象。”
——Jennifer Null
你问客户的问题，将会左右一个项目的成败，而且即使知道需要问哪些问题也仍然是不够的，你还需要知道为什么要问这些问题。记住，要有好奇心。本书第15章中涵盖了一些在创建有效的设计纲要时，客户需要回答的问题。
2.2.4 学会倾听
“能够区别精彩的解决方案和有效的解决方案是非常重要的。”
——Catrina Dulay
每当客户并不认同你所钟爱的设计时，你的工作就会非常不易。但你需要记住的是，客户知道他们用户的喜好，而且有无数的案例表明，客户的反馈能在很大程度上提高设计项目的成效。我将会在第18章中分享一些相关的案例。
2.2.5 时间管理
“要为那些必然的事情做好准备——小项目会占据大项目的时间。”
——Andrea Williams
当你为自己工作时，时间管理就变得极为重要，因为你将同时为多个客户工作（但也没有多到会影响到设计质量的程度）。其间，截止日期会变化、客户会要求你立即交付某个新的可交付文件、网站会出故障或者需要寻求新的建议。你永远都不知道下一个客户需求将在何时进入你的收件箱，如果你不花几个小时或者几天来处理这些客户所关心的问题的话，那么你之前投入的所有时间和金钱都会付诸东流。所以在你们事先签订的合同条款里，一定要对诸如此类额外的工作做好补偿性的说明。我们将在第17章中对此进行更加深入的讨论。
2.2.6 建立自信
“我觉得有些客户会滥用设计师，所以应该有一门课来专门教授如何应对这些人。”
——Victor Zuniga
作为一名设计师，对于自身能力的自信可以帮你拥有获得报酬的权利。毫无疑问，总有人想让你为他们免费做一些事情，如果你能拒绝此类事情，那么你就会快乐，因为这样你将只与那些珍惜你的时间的人合作。
只要有机会，你就要争取在小组讨论中发言 。只要多实践，你就一定能够提升自信心，这将会在你应对潜在客户的问题时给予你很大帮助。我们会在第15章中介绍一些处理客户问题的方法，并在第18章中讨论如何更好地呈现你的设计。
我曾经当过英语老师，我觉得在同学们面前授课的经历对于向客户展现设计思想的过程有巨大的帮助。我比较擅长阐述我的想法，我不会支支吾吾，我会在面对交付压力时处理好自己紧绷的神经。虽然我并非总能保持冷静，但唯有通过练习，我才能够变得更好。
2.2.7 了解业务
“虽然学校的课程很好地传授了设计知识，但却很少教我们如何经营自己的生意。”
——Tim Daff
我一次又一次地听到这样的话，人们不知道该如何收费（见第16章），也不知道如何用合同条款来保护自己（见第17章）——这也正是我写这本书的主要原因。
“我希望确保所有同学都能明白打印的重要性，因为我所教授的包括本科生和研究生在内的几乎所有课程，都会涉及这部分内容。很多人在上完课后居然还不知道CMYK是如何组成各种颜色的。这简直太荒谬了。”
——Maria Stevens
我是在从事设计工作之后才知道打印文件有哪些要求的，这些都是最基本的、可以帮你节约时间以及客户费用的知识。
“我希望能有一些关于如何定价的讨论或演讲。”
——Eric Lawson
但凡是有关如何定价的博客文章都会引来人们的讨论。为什么？因为这真的很难。上大学时，我会漏掉一堂名为“设计师会计方法”的课程，但如果把课程的名称改为“如何让客户支付与你自身价值等同的酬劳”的话，那么我想没人会错过它的。我们如何才能知道我们的要价是否合适呢？我们基于自己的教育、技能和经验来出售服务，但是没有人和你的背景是一模一样的，所以也没有人能告诉你你的要价是高是低，他们只能告诉你他们的看法。本书中的部分内容旨在帮助你制定价格并对价格作出调整（见第16章）。
“老师像设计公司的艺术总监一样站在一旁，学生们从零开始创建他们自己的项目或公司，撰写设计和市场纲要，并设计出一些诸如整体形象、广告、商品目录以及包装等关键种类的作品，这些都应该是基础性的训练。”
——Jon Liebold
我们越早把自己放在商业中思考，就越容易将自己的行动转化为实际利益，例如，如果当年我在学校时就建立我的网站，而不是等到五年后成为独立设计师时才建立的话，那么搜索引擎将能给予我的域名更多的信任，进而对今天的搜索引擎排名有所帮助。如果你名字全拼的com后缀的域名还没有被注册的话，现在就去把它买下来，不要迟疑。即使你不会在自己名字的域名下做生意，那它也一定会在将来的某个时刻派上用场。相信我，现在就去做。