垃圾短信事件，MAS本无罪

文 / 沈千一最近几天的CCTV报道，让MAS这个连大多数运营商员工都陌生的词，一下子成为了热点。不幸的是，它这次是和垃圾短信联系到了一起。在央视报道中，MAS直接被定性为垃圾短信的帮凶，与伪基站、短信群发器同日而语，看来，因为垃圾短信这个词，又一个运营商的好业务将被“污名化”，甚至夭折。那么，MAS到底是何方神圣？MAS是移动代理服务器(MobileAgentServer)的简称，最早出现在2006年。它最开始的定位，是用于协助企业原有业务系统，实现无线应用的接入。通过在客户侧部署MAS服务器，可以协助企事业客户将内部应用与业务延伸到移动终端，通过短信、彩信、WAP等各种移动数据方式，实现通知、手机办公审批等无线应用。简单来说，用户在ATM取钱，收到银行提醒短信；坐飞机，收到提前办登机牌的短信；发个快递，对方签收了，收到确认短信……这些都是MAS的典型应用。可以说，在政府、金融、工业制造、电商物流、民生等很多关键领域，MAS都已经成为流程跟踪的核心业务功能之一，并在很多应急事件、危机处理、重大灾情预警公告事件上发挥了重要作用。毫无疑问，MAS可以算是领先超前移动互联网时代的创新业务，是技术沿革和进步的产物。那么，为什么MAS会和垃圾短信变成了“兄弟”呢？好的初衷，不一定都有好结果。大家还记得，运营商曾经推出的灾区减免通信费用，为支援灾区的号码冲值的举措么？当时，这个令人称快的措施，就被“聪明人”利用了，带着一大批卡到灾区，获得了大量的免费话费，再进行倒卖。那么，垃圾短信是什么？一般来说，用户收到的群发短信大致可分四类：一是公益类，例如政府公告、交通提醒、天气预警等；二是公共服务类，例如银行、航空公司或运营商发送的通知信息；三是商业类，例如各种打折、地产、培训信息；四是淫秽、暴力、诈骗等违法信息。其中，前两类群发短信都是正常短信，对于第四类违法信息，政府和运营商也一直在坚决打击。但种类和数量最多的第三类信息，是不是垃圾短信，其实往往取决于用户的自己甄别——有用就是好信息，没有用或是多了烦了，就变成了垃圾信息。同时，在不侵犯用户信息隐私的前提下，这类信息的堵截与防控也是最难。所以，自从2004年开始，到现在如今，都没有权威部门给出一个“垃圾短信”的权威标准，实在是其中过于复杂。那么，MAS与垃圾短信有什么关系呢？发短信只是MAS的一个功能而已。理论上来说，客户购买了MAS业务，利用MAS提供的短信通道来发送消息，只要不违反法律规定，发什么，是由客户自己说了算；如果客户发了违反法律的内容，是由法院说了算。这与MAS何干？能发短信的多了去了，能发短信的技术也多了去了，如果MAS有罪，那么短信就有罪，如果短信有罪，那么所有短信系统就全部应该下线。这样的逻辑，经不起推敲。MAS被否定、被批判，是承担了它不该承担的罪名。MAS也好，短信也罢，都只是一个技术而已，技术无害，害从何来？害从违规利用技术的那双手来。有人违规利用MAS了，运营商有没有错？一定有，至少是没管理好。凭心而论，当前运营商确实对垃圾短信治理越来越上心，道理很简单，如果垃圾短信多了，用户烦了，自然会转网到别人家去。只不过，对用户来讲，不论你做了什么，我只会看到结果，事实的结果是我受到了影响，就是你的责任。所以，面对CCTV和用户的指责，运营商只能认错，改正。但我们不希望看到的一个局面是，面对复杂的问题，面对汹涌的问责，就将罪名全部加于一个正常的，甚至是重要的业务身上，甚至索性“挥刀自宫”，将业务直接停掉关掉。这已经有过先例。过去，同样是因为担心垃圾短信骂名，运营商们放弃了被认为是大数据机遇，甚至可能真正改善短信环境和客户体验的短信广告系统；有的运营商甚至彻底关闭了小区短信功能。如果要说治病救人，垃圾短信的病根在于，短信的低廉成本，乃至一些技术漏洞，为商业广告提供了大量的直接到达用户的机会。所以，如果要标本兼治，需要治安部门、行业监管部门、运营商和用户联手，该举报的举报、该自查的自查、该惩罚的惩罚、该出技术的出技术、该出人手的出人手，共同净化大环境，同时化堵为疏，引导市场需求流向成本更低、管理更规范的渠道，才能解决。但不论如何，绝不能是卸责于业务，卸责于技术。至少对垃圾短信事件来说，MAS无罪。