谁是">网络分析的管理者？是IT还是市场行销部门？在5-10年前，企业的的IT部门一般都负责网络分析业务。但在数年前，这种情况发生了变化，而有些企业仍在为此而苦恼。
当网络分析被视为一种资源时，它通常是为服务器的性能和网页错误提供服务。人们需要在一台独立的服务器上安装软件，其界面也是非直观的。在这种情况下，网络分析不属于市场行销部门。
想一想早期的WebTrends版本，它被安装在一台独立的服务器上，它分析网页错误，它对于市场行销人员来说没有任何价值。IT部门负责安装软件，以确保能做出针对电脑日志的正规报告评估。有时，它甚至允许人们通过工具接触特定的报告或是打印388页的报告内容。但其对行销团队没有任何价值，也不会给行销人员带来任何的启谛。
在这一阶段，企业通常没有明确的网站目标和成功的模式。即使企业有明确的网站目标，他们也很少用工具软件跟踪那些关键的模式方法。
随着时代的发展，市场行销人员开始思考这样一个问题：如果他们能更好地接入网络分析和，是否能很好地利用这些数据。一开始，他们不知道问什么问题，也不知道采用什么分析方法，但他们已意识到网络分析的潜在价值。
于是，市场行销人员向人员不足的IT部门请教此类问题，并获得有着的数据信息。在实际案例中，IT人员并非专注于某项工作，而是有许多的工作。他们负责人员的培训，负责服务器的安全运行，确保能及时处理日志文档。但是，他们不知道如何得到答案或是从中获得启发。
市场行销人员为无法获得所需的东西而苦恼。同时，诸如 Omniture和WebSideStory等分析工具开始推向市场并发挥作用，他们开始使IT、服务器和日志处理的信赖度下降。突然之间，市场行销人员对网站有了一些基本的评估标准，并得到了更为准确的数据。似乎，所有的问题得到了解决，而他们则能得到所想要的一切信息。
然而，市场行销人员需要更多的帮助和技术支持，以实现定制化的标签、跟踪方法、整合其它数据等。为了成为一名成功的行销人员，他们需要得到IT部门的支持或是技术部门的帮助。有趣的是，企业能在为此而争论。企业在进入一种良好的态势前，仍要进行各种不同的尝试。
根据《财富》1000强企业的案例和许多小型企业的经验，为了更好地发挥网络分析的功能，我们确立了以下适用于绝大多数企业的几个原则：
——网络战略（市场行销）团队拥有网络分析工具并善加利用。需要市场行销团队人员的帮助，以获得必需的数据，是必不可少的。只有获得的数据与整体的业务目标、机遇相关连时，行销团队的行动能改善网站性能时，网络分析才能获得成功。
——必须获得技术部门的支持，他们必须与网络分析团队紧密配合，以确保战略性分析活动转变为实际的效果。
——分析处理必须放在适当的位置，以确保技术要求与新网站或是网页的运行相一致。这会有助于减少网页的标签和技术故障的发生率。
企业通过不同的方法调整其网络分析团队，因此你可以按不同的名称进行定义。但是，分析战略必须与市场行销和网络战略团队共进退。如果IT部门拥有网络分析工具，则要加强与网络团队主管的协作，向他说明网络分析的重大战略意义。网络分析，已不是一种简单的工具，它提供一种战略眼光和市场智慧。
（原文首发于2007年5月8日；编译：靳生玺）