网游虚拟财产保护缺位玩家呼吁法律监管

当前，由于网络虚拟财产保护的缺位，网游玩家维权面临诸多困难。因此，消费者在虚拟财产遭到侵害后，应及时向执法机关报案，拿起法律武器保障自身权益　　■本报记者 董雯靖　　近几年，网游已经成为时下人们娱乐的新途径。网游玩家更是呈现成倍增长的态势，其中包括青少年以及成年人。然而，由于网络虚拟财产保护的缺位，使网游玩家维权面临诸多困难。解决网游玩家维权难问题，亟待国家完善相关法律法规。　　网游玩家受骗普遍　　据《深圳商报》报道，家住沙头角的黄先生通过5173网站购买了腾讯公司运营游戏《地下城与勇士》的一个账号，通过网银汇款1800元。次日他又在该网站上花费300元为所购买的账号添置虚拟装备。然而，几天后，当黄先生用买来的极品账号在网上奋战时，突然账号掉线了，而当他再次登录游戏时出现密码错误提示。在黄先生到5173网站投诉后，对方却推卸称
卖家的电话打不通，他们会把卖家账号记录信用污点。而找腾讯
客服时，却得到“买卖账号属私下交易，不受腾讯保护”的答复，无奈之下的黄先生选择了报警。　　这只是个典型案例，因玩网络游戏被骗事件如今已是屡见不鲜。玩家们往往花高额的费用购买帐号添置装备，然而遇到帐号或装备被盗时却无法维护自己的权益。即使通过相关客服进行投诉，对方也多是推卸责任或只是做个记录，根本不能解决消费者的实际问题；即使报警处理也需要一个漫长的等待和处理过程。据了解，大多数网络游戏玩家都有被骗的经历，而造成的损失却只能自己认栽。　　网游虚拟财产亟待法律保护　　中国电子商会日前颁布的《2009年度消费电子产业售后服务蓝皮书》下称“蓝皮书”显示：2009年，网络产品以105438宗投诉居榜首位置，占据消费电子投诉的半壁江山，所占比例高达47.18%。排在二、三位的行业分别是电信服务和通讯购物，这三大行业的投诉量占了消费电子投诉量的八成以上。《蓝皮书》还显示：2009年网络游戏有效投诉80640宗，与08年相比增长了82.33%，继续保持较高的增长速率，集体性的投诉事件频发。　　投诉内容有的是服务器不稳定造成卡机、断线；有的是游戏规则不够完善，私服、外挂泛滥，运营商擅自查封消费者账号现象时有发生；还有的是游戏安全保障性差，导致消费者账号被盗、虚拟财产丢失。而最受关注的显然是《魔兽世界》在09年的投诉事件。　　由于《魔兽世界》游戏暂停服务以及开放无具体日期，使许多玩家失去了耐心纷纷进行投诉维权。他们提出了“我的虚拟财产谁做主”的疑问。截至目前，这个问题仍然是玩家们的关注点。　　由此，我们认为，保护网络虚拟财产实际上也是一个如何维护网络安全的问题。在这方面，国家已经有了一些明确有效的举措。据悉，文化部、商务部联合出台的《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作通知》无疑为网络虚拟财产的保护提供了可行性方案。　　如何规避虚拟财产风险？　　目前，国家已逐步完善网络安全问题，虽然也取得一定成效，但这个过程仍然是艰巨及漫长的。作为电子消费玩家应当加强自身认知，自觉主动地规避虚拟财产风险。　　首先，作为消费者要自觉遵守网上诚信规则。　　在虚拟游戏中，运营商们常常会要求用户在注册时填写真实的身份信息，如姓名或身份证号等。然而，一些玩家和“网络小偷”在网上大多不注册真实的身份信息，这不仅不利于运营商了解软件用户的基本情况，在消费者的虚拟财产遭到侵害时，更会因为无法确认用户的身份而妨碍执法机关掌握全面真实的资料，很容易令网络盗窃者逍遥法外。　　其次，增强自我保护意识，采取有效的网络防护措施。　　在网络虚拟财产受侵害的事件中，多数玩家都是因网络游戏的帐号密码被盗取而眼睁睁地看着虚拟财产被转移。综观案例，“网络小偷”盗取密码的手段不外乎以下几种：远程控制，通过拦截用户的输入窃取账号、密码；用“木马程序”盗窃账号、密码等。因此，消费者要了解网络的基本知识，不要随便安装和使用来历不明的软件，更不要将帐号、密码随便告之他人。　　最后，在虚拟财产被盗之后，不要听之任之。　　网络财产支付方式多样，而很多人在虚拟财产被盗之后，却抱着自认倒霉的心态就此作罢。有的则因为只是花了小额财产进行购买，也就没想过维权。其实，这些心态正合不法分子的意，让他们更加逍遥法外了。　　目前，我国并没有相关的法律法规对虚拟财产予以明确的界定和保护，故在司法上出现了无法可依的现象。但种种迹象表明，保护虚拟财产是未来网络安全和法制建设等方面的趋势。因此，消费者在虚拟财产遭到侵害后，不要抱着自认倒霉的心态，而应及时向执法机关报案，拿起法律武器保障自身权益。