据美国营销杂志《广告时代》网络版报道，在周三举行的2011年度“戛纳国际创意节”广告大会上，Facebook对外宣布，该公司将组建成员达12名的“客户委员会”，该委员会将就Facebook网络广告市场战略等事宜提出各类建设性意见。
Facebook全球广告销售副总裁卡罗琳·埃弗森(Carolyn Everson)表示，该委员会采取邀请制，其成员主要分为两类：一是全球大型广告代理商，二是Facebook的全球大型广告客户。埃弗森还表示，该委员会成员每年轮换一次，目的是让不同广告代理商和广告客户皆有参与Facebook广告战略制定的机会。
埃弗森说：“我们迫切需要建立起广告客户可向Facebook提供建议的正式机制。通过组建客户委员会方式，我们可从这些成员口中获得有益建议，而他们也可及时了解Facebook计划实施的各类广告战略。”埃弗森，该委员会成员每年将举行四次碰头会，会议地点为各类广告大会举办地，会议将以非公开方式举行。
加强合作
组建客户委员会，可视为Facebook希望加强同广告代理商及广告主合作力度的最新努力。一年前Facebook组建了一个意在加强同广告代理商及广告主合作关系的团队。自那时以来，Facebook就一直在筹划组建客户委员会。
埃弗森透露，Facebook客户委员会目前已锁定两名成员，分别为McCann Worldgroup广告公司CEO尼克·布赖恩(Nick Brien)、可口可乐营销和沟通部门主管温迪·克拉克(Wendy Clark)。埃弗森说：“我们将于下周发出其余邀请，并于两周内确定该委员会全部首批成员。”Facebook初步确定，在美国广告主协会(ANA)今年10月举办的活动期间，Facebook客户委员会将举行首次非公开会议。
可口可乐的克拉克表示，自己成为Facebook客户委员会成员后，今后可了解其他广告主对于社交媒体的看法。广告时代指出，克拉克之所以被Facebook相中，原因是可口可乐为Facebook主要广告客户之一。
埃弗森表示，在收集Facebook客户委员会提出的建议后，Facebook将进一步提高自家广告平台的性能，“我们将把该委员会成员的建议直接反馈给Facebook技术开发团队和市场营销团队。该委员会提出的各种建议，将有利于我们及时解决客户遇到的问题，并使我们的广告业务得以良好发展。”