“IT没有明天”探讨信息科技即消失中的竞争优势，引发了各方不同的回响

前《哈佛商业管理评论》主编Nicholas G. Carr，刊于2003年5月号的《哈佛商业管理评论》的文章“IT没有明天”探讨信息科技即消失中的竞争优势，引发了各方不同的回响。2004年3月号的《哈佛商业管理评论》在“哈佛思维总览：2004观念大突破”尝试汇整管理上最具煽动性的新点子时，在第二十个观念大突破指出“IT产业不会烟消云散”，IT产业仍具有发展前途的趋势。IT产业到底有没有明天？IT产业的竞争优势为何？明日IT产业的价值与其机会和威胁在哪里？IT产业的威胁：旧的IT基础是必备的竞争力，新的IT基础将面临许多的挑战全球各大公司每年总共花二万亿多美元在计算机和通信设备与服务上，信息科技已然成为最大宗的公司资本支出。管理顾问John Hagel指出：这些庞大开销隐含着现代商业最根深蒂固的假设之一：信息科技攸关竞争的优势与策略的成败，IT的策略意义显然也是水涨船高。Nicholas G. Carr质疑这一常见的看法，主张随着功能越强、价格越低、越来越规格化，IT已从公司凭借来胜于对手一筹的专属科技，变成所有竞争者所共同拥有的基础科技。换言之，IT虽是竞争力所必备，但它的竞争优势其实已在消退当中，IT的策略意义其实已随着IT的核心作用人人唾手可得而化为乌有。由《哈佛商业评论》那篇引起全球论战热潮的文章《IT没有明天》（IT Doesn’t Matter）扩而充之的《IT有什么明天？》（Does IT Matter?）指出，早先类似IT般的基础科技，诸如铁路和电力，不断地由获利型专利资源，演变成单纯的业务成本。 Nicholas G. Carr援引信史与当代例证，说明硬件、软件和联网上的创意，何以会迅速为竞争者模仿复制，抵销它们使企业脱颖而出的策略动力。更重要的是，他指出以共通和标准化基础设备面貌呈现的IT，何以是最终导引出重大经济和社会利益上自然且必要的进程。同时，新的IT基础也代表企业体面临许多的挑战。 IT产业的机会：信息科技能量是呈级数成长，但是信息科技达成的绩效需要时间 研究人工智能的专家以及是专业投资人的Ray Kurzweil，从美国电子商务收入、美国移动电话用户估计、网络主机，这三张对数曲线的走势图，预测未来产业的发展趋势，说明广义的信息科技能量是呈级数成长，但是信息科技达成的绩效需要时间。因此，投资人只要谨记科技将会永远迈进的话，对于看待投资组合的大涨大跌，心情就不会像云霄飞车一样上上下下。IT产业的价值与未来：科技、竞争与利润的交互作用中取得完美的平衡Nicholas G. Carr认为未来企业主管因应IT变动角色的方式，会影响到他们公司和自身往后数年的财运。Nicholas G. Carr规画的IT管理新议程，强调成本管控和风险管理优于创意与投资，从花钱、用人到安全和外部采办，一一加以重新评估，提出可供主管遵循的四大原则：减少支出；追随即可，不必主导；风险低时求新求变；锁定弱点多过于机会。此外，他也探讨更广泛的IT策略意涵，点出经理人一不小心就会误蹈陷阱的危机。 Ray Kurzweil认为事实上从信息科技十年来的走势，科技一直都是平稳地且头也不回地向前迈进。因为信息科技达成的绩效越高，投资人的期盼越多，才造成资本市场的变动快速。 所以，诚如Nicholas G. Carr所说：经理人、投资人与决策者所面临的最大挑战，就是要在这个看似IT末日的新基础上，规避它的重重陷阱与迷思，重塑全新的因应策略，并在科技、竞争与利润的交互作用中取得完美的平衡。