奇虎360推免费杀毒周鸿祎用“零门槛”留用户

本报记者 张小丹　　素有“流氓软件之父”之称的奇虎360董事长周鸿祎最近又惹争议，原因是他对外宣称“360要将免费进行到底”。　　虽然只能算是杀毒业的新兵，但周鸿祎带领下的奇虎360却已击败老将瑞星，坐上了行业头把交椅。360安全卫士推行的颠覆式盈利模式很简单：普遍性服务免费，增值服务收费。周鸿祎说，“我一定会把360安全卫士做上市，中国的网络安全企业应该走得更远。”　　求生之道：将免费进行到底　　作为中国PC客户端的鼻祖，周鸿祎掌握了互联网这个江湖的游戏规则。在他眼中，“用户需要什么就做什么”，“创业者需要做好的是用户体验，而不是立刻追求商业模式。所以，周鸿祎称：我们的理念就是免费杀毒，永远给用户选择权。　　与靠卖软件盈利的传统杀毒企业相比，奇虎360免费的盈利模式是颠覆性的。周鸿祎这种颠覆式营销更是给杀毒业带来了一次强地震。因为传统的杀毒企业已经死守了“一手交钱一手交货”的收费商业模式20年，360免费模式的出现，无异于宣告一个新的杀毒时代的来临。于是，周鸿祎遭到了同行兼竞争对手的指责，他们认为，周鸿祎的免费营销是在扰乱市场，破坏行业游戏规则。　　其实，互联网从诞生的那一刻起就是免费的，杀毒和邮件、搜索、IM一样，都属于互联网基本服务的范畴，既然是基本服务，就该对用户免费。免费杀毒乃大势所趋，不会损害网络安全行业利益。　　奇虎360只能算是杀毒业的新兵，但三年多来，周鸿祎领导着360安全卫士以“狠狠的”免费招式掀起了安全领域的风暴。据360称，艾瑞最新调研数据显示：截至2010年1月中旬，永久免费的360杀毒市场份额稳步攀升至33.76%，正式发布仅一个季度便跃居行业第一，从而终结了瑞星自2001年起连续9年排名第一的历史。瑞星的份额已跌至30%以下。　　而在360杀毒的冲击下，2010年之初有至少1/3网民用上了永久免费的杀毒软件，再加上很多杀毒厂商纷纷跟进推出半年免费的版本，免费杀毒已经成为安全行业的主流力量。周鸿祎大胆断言，“2010年所有的安全软件要么就免费，要么就退出市场。”　　求存之道：让1%为99%买单　　几乎所有的免费软件都面临同一个问题：如何在没有任何收入来源的情况下继续运营？360安全卫士已经做了三年，虽然奇虎有足够的风险投资，没有生存压力，但顺应互联网免费大潮的奇虎也在探索自己的商业模式。　　企业管理分析师童晓金认为，要想让一个安全软件真正实现永久免费，这个企业必须找到其他方面的利润点，比如借助品牌提供服务，即附属增值功能。　　那么360未来该如何赚钱呢？周鸿祎表示，360安全卫士将以吸引大量忠实用户为基础，针对部分用户提供增值服务从而盈利。“像杀毒，是每台电脑每天都需要用到的服务，因此它应该是免费的，而一些个性化服务也许只有少数人需要，却具有极高的粘性，那么它可以收费。”周鸿祎强调。而周鸿祎的策略恰恰就在免费背后。通过零门槛获得尽可能多的用户群，并通过提高软件功能留住潜在用户，接着，丰富产品种类满足不同客户的需求。　　2010年，360安全卫士将推出首个增值服务——在线储存和安全备份。“只要价格足够低廉，即使1%的360用户付费也是庞大的市场。”这也是周鸿祎对投资免费互联网软件看好的原因之一，因为免费，所以能吸引到足够大的用户群，才能有足够的收费基数，“假如你的基数足够大，哪怕每个月收几块钱，这个收入也足够支撑做好免费服务。我认为这种模式是可持续的。”　　鸿鹄之志：把360安全卫士做上市　　在今年年初，周鸿祎宣布了一项酝酿已久的计划——“免费软件起飞计划”。360、高原、红杉将在今后几年内投入10亿元人民币，通过投资、孵化、合作和收购等方式，“来帮助免费软件领域的中小公司和个人作者实现起飞。”　　近日，360公司先是宣布向国内浏览器“世界之窗”(The World)注资千万元，随后，360公司宣布国内第二大手机安全厂商信安易成为其免费软件“起飞计划”的首个收购目标。这不仅是两周以来360公司第二笔投资，也意味着360公司把业务从电脑扩张到手机安全领域。　　特别是3G时代的来临，手机平台越来越开放，这些都给黑客带来了可乘之机，各种形形色色的手机病毒都将日益浮出水面。周鸿祎加速在手机安全领域布局，或许是为其在安全领域下一步扩张做好铺垫，而通过复制基金收购则是最快捷的方式。　　面对未来的“云安全”领域，奇虎也在积极部署，360的数据中心部署了5000多台服务器，并通过专业的搜索技术、海量的用户基础，三者共同建立起了云安全体系。“哪怕是对网上最新出现的恶意程序，360也能在几分钟内立即具备防御和查杀能力。”周鸿祎如此说道。　　一直倡导互联网开放平台的胡延平认为，“平台，是互联网公司未来发展的核心点”。　　目前，周鸿祎旗下有360安全卫士这一免费软件平台，以及360杀毒，360手机浏览器，还有手机上的360安全卫士等多款免费产品。而360安全卫士这一平台是周鸿祎的“立企之本”，他希望通过“免费”模式，像腾讯QQ一样抢占用户桌面，从而获得庞大的用户群，有了用户自然就有了获得利润的办法。　　“这是个非常大的机会，我们要抓住这个机会，把免费安全软件做大、做好，”周鸿祎如此表示，“我一定会把360安全卫士做上市，中国的网络安全企业应该走得更远，但现在还不急，360需要一步步走稳。”