运营商“赶集”终端定制

孙进　　　　“运营商通过定制实现了产业链价值的最大化。”对于3G时代全球运营商定制的潮流，中国联通个人客户部处长任志国如是表示，定制模式的产业链以运营商为核心，包括终端厂商、芯片厂商和制造商，共同面对消费者提供服务。　　运营商的胃口　　任志国表示，目前全球运营商当中前50强的运营商都支持定制，2009年以WCDMA手机为例，定制就将超过3160万部。　　而国际上定制分为四种，从基本的硬件定制开始，在此基础上又有一些行业基础应用，进一步则是一个整体解决方案，最后就是全业务定制。　　诸如日本针对不同的用户群，每一款手机制定了不同的业务，都是基于高速宽带，基于用户的需求定制的手机。　　目前联通的定制包括外观定制，手机电视和手机音乐的内容定制，在行业应用上，包括警务通、农信通、航海通等定制。　　随着3G时代的来临，高速的宽带应用，已经给应用创造了最广阔的平台。在3G应用为王的时代，哪些应用是主流？任志国认为，目前手机音乐、在线娱乐、在线媒体、手机支付、定位服务、全球漫游，这些应用在排行榜上已经处于前列位置。　　“运营商现在感觉到处于一种‘三明治’的状态，”任志国坦言，运营商被夹在网络和设备商中间，需要转型，转型方向则是必须走融合。　　现在中国联通、中国移动、中国电信三家都是全业务运营商，而且要从一个“高速公路”的提供者，向综合服务方向转移，这个过程中就需要通过终端定制给运营商带来新的服务价值。　　运营商需要通过定制手机把用户更多地吸引进来，刺激用户规模会迅速成长，提高自己的品牌竞争力、企业竞争力。　　中国电信的CDMA2000手机也在本月开始启动上市攻势，其中代表天翼“互联网手机”概念的产品酷派N900上市价格超过6000元。而通过定制合作，高价手机将也适合推广给普通用户接受。　　同时，深度定制手机也成为中国移动TD手机的重要策略，从二十余款竞标终端胜出的中兴、LG和酷派的4款TD深度定制手机将最先上市。四款定制手机价格均在2000元~4500元之间，通过中移动自有营业厅和开放社会渠道逾3000家渠道展开销售。内部人士透露，中兴一款首批供货手机U210就能冲击百万，三厂商总量将很可能突破200万。　　在具体销售形式方面，中国移动深度定制机型将要求手机厂商及大型销售商共同提交定制、推广及销售方案，再由三方协商对价格、上市时间共同讨论协调，以谋求最佳解决方案。除了销售商铺货，中国移动也将采用话费和直接销售补贴的方式进行定制销售。　　终端厂商之力　　随着3G在中国的逐步实施，定制手机正不断提升出货量的占比，2G时代，定制手机出货量占总量的20%~30%，而海外3G市场的定制手机量要远超这一比例，传统的渠道模式手机厂商如诺基亚，也在美国等地加大定制力度。　　“我们就像是卖海鲜的，”中兴通讯手机全球市场副总裁熊辉表示，为了应对手机终端的迅速更新以及运营商需求多样化的局面，中兴今年将采取随时储备百款三种标准的3G终端库的形式，供运营商选择定制。不仅如此，中兴还会充当“裁缝”的角色，运营商可以选择需要组合的终端要素，中兴负责拼接出手机。　　而中兴通讯坚持走运营商定制化路线，绑定运营商，进行深度定制。目前，中国移动今年首批TD终端定制结果出炉，仅LG、中兴、宇龙三家终端厂商入围深度定制。　　摩托罗拉销售与服务副总裁、移动终端事业部运营商业务总经理温涛表示，摩托罗拉针对中国的3G策略的重点之一就是加强与三大运营商的深度合作和定制，为
中国市场推出定制手机。　　“在运营商定制的要求来说，对于手机终端的界面都有不同的要求，”温涛表示，因此，摩托罗拉需要深度地跟运营商探讨，一起合作，才能够制定出满足运营商的需要、可以打动用户的3G终端。　　“定制，就像裁剪衣服一样，一方面特别关注需求，一个方面要有平台化、标准化、模块化。”熊辉解释说。