在汽车行业，售后服务产品拥有巨大的潜力。在购买汽车后，消费者有能力就会对汽车做些改进，不管他们是为了提高汽车的性能，还是为了更好地体现自己的个性。
而在数字营销领域，努力对产品功能进行宣传，以及突出某品牌，传统来说都是在交易进行之前，甚至是在产品开发前期。一些问题像如何引起消费者的注意、激励用户点击等都是在网站创建前期和广告开发时要考虑的事情，尤其是涉及到以产品为主的网络视频时。正如任何一位数字营销人员都知道的，一旦宣传活动开启，再想对其进行优化，将会对各种资源造成重大的压力。
我们的行业所需要的正是自己的售后市场业务。在如Veeple这类公司的帮助下，我们正在占领这一市场。
这个位于美国加州的公司成立于2006年，旨在促进互动和可操作的视频。Veeple的推销“大幅度增加了交互式视频的使用情况”。这势必与媒体策划者和购买者产生共鸣，因为对他们而言，引起“互动”是如此重要，往往是他们工作的一部分。
但其产品真正令人感兴趣的地方在于，它可以适用于任何视频，无论是营销商或客户投放在网站中的视频，或是宣传活动中的视频。这意味着，如果你最新推出的视频广告没有达到预期的结果，或者你想用一种创新方式将过去活动中的视频广告重新利用，那么你无须重新拍摄广告，或是优化你的媒体购买，你就可以做到那些。
“已经创建了这么多内容，我们不会要求人们再从头开始。”Veeple高级副总裁兼用户体验和客户支持的部门经理道尔格-布鲁姆菲尔德（Doug Broomfield）说。“你可以利用原有的东西，再在最后环节添加新的链接，或是换出那些可以很容易交换的PDF.”
通过其网络平台，Veeple允许营销人员添加个性化的、可点击的“精彩画面”，使其视频具有互动性，还可以展示在Veeple自己的媒体播放器中（自然，这为品牌做宣传）。在视频编辑平台的帮助下，视频可以通过各种形式进行改进，如添加语音、评论、文本框、可下载的PDF文件、Word和PowerPoint文档、图片和联系信息等。这对视频非常有帮助。
这类似于YouTube于2008年推出的视频注释功能。但是，YouTube不允许其用户链接到外部网站，用户只能驱使影片的观看者去观看YouTube上的其它视频。Veeple的对象识别技术还允许用户将视频中的单个事物可点击化，例如视频中的一件衣服或一个产品。
一旦视频内容得到了改进，营销人员就可以通过许多不同的方式使用它。布鲁姆菲尔德说，他的100多个客户会将其交互式视频放在其官方网站或博客中，同样也可以放在许多社交网站中，或是主要资讯网站中的标准媒体购买模块中。唯一的条件就是该网站必须可以接受嵌入代码。如果没有相关的视频播放器，该视频就只是一个被动的文件。
虽然这意味着营销人员不能将Veeple的交互式视频解决方案用于投放在YouTube和类似视频共享网站中的视频（因为这些网站要求使用原始录像，从而使用网站自己的播放器），但布鲁姆菲尔德和他的员工已经找到了一种解决方法。
他举了一个例子。该例子讲述的是一个长纪录片形式的视频，一个名为Jayce Dugard的美国女孩在被绑架18年后，去年终于被找到。这个精简的、非交互式版本的视频，连同一个专门网站中的交互式、完整版纪录片的链接，放在YouTube上。在观看该精简版视频的1.9万名YouTube用户中，有四分之一的用户流量了那个交互式版本的视频，而且旁边Jayce基金会、全国失踪和被剥削儿童中心，以及PDF下载点的点击率达到了近12%。
当被问及为何点击视频的接受过程如此缓慢时，布鲁姆菲尔德援引了营销商和消费者都提出的一个假设，即视频必须是被动的。
“我们必须改变他们的思想。”他说。“每个人都习惯只是坐在那里观看视频，但我们必须让他们克服这一障碍，让他们知道消费者也会倾向于与交互式视频进行互动。”
Veeple的解决方案会根据视频的效果每月收取不定的服务费用。
Veeple目前的价值在于它给众多数字营销人员带来的灵活性。但该公司相信，交互式视频的真正实力最终将会使其在发展初期纳入视频脚本的概念。例如，视频可以相当于一台主机的功能，邀请浏览者点击其中的内容，以获得更多的信息。
这两种方法各有优点，但关键在于视频互动有助于提高观众的参与度。 Veeple已经有过高达22%的点击率的案例。如果这些数字不是因为点击视频技术的使用造成的，那我就不知道还有什么原因了。
（原文首发于：2010年3月4日；编译：曾翠）