这是发生在中国万网云主机上线五个月后的一个真实案例。
10月30日，21：34分，万网客服人员接到某B2C网站客户的紧急求救电话，据客户描述，由于技术人员的疏忽大意，在对数据库进行修改时，用测试数据覆盖了原来十分重要的关键数据，致使这些数据全部损毁，网站无法正常运行，甚至无法访问。
“如果这些数据无法修复，损失不可估量，更重要的是我们将失去用户们的信任与好感。”该网站技术负责人表示。客户的难处就是自己的难处，万网技服人员立刻展开了一场与时间赛跑的紧急抢修赛。
一小时后，万网工程师准确地把相关数据恢复到了指定的时间点状态。随后，客户对恢复后的数据进行研究发现，数据库的混乱元凶始于26日时技术人员的某些错误操作，决定再次执行快照回滚，将数据恢复至26日凌晨1点时的快照状态。于是在23:34分，用户第二次在线提交技术协助请求，希望万网工程师进行相关协助。
又是一个小时，万网工程师再次完成请求，数据恢复成功。此时，时针已指向24:34分，时至凌晨。此时，该客户的网站已恢复正常运行。人们可如往常一样正常浏览网页交易，云主机的快照备份功能又一次拯救了灾难性的数据危机。
这样的突发性事件并非偶然。根据万网副总裁范春莹介绍，万网云主机在上线近半年的时间里，接到过多次类似的用户请求，多为使用者误操作将重要数据覆盖或删除所致。而正因为云计算具备强大的快照恢复功能，才可以帮助用户快速实现数据恢复。
据了解，类似该客户的遭遇不在少数。目前，随着信息技术的发展，电子商务以及各种应用平台的广泛使用，数据变得异常重要。而近年来，数据的储存空间逐渐扩大、病毒的广泛传播、备份的不完善等问题都增加了数据丢失的可能性。重要数据丢失可能导致企业丧失信誉、客户流失，最严重的，甚至破产。
调查显示：网络数据安全已成为企业面临的最大安全威胁。仅2009年，75%的企业遭遇各种造成不良后果的网络事故，41%的企业说他们非常或者极为担心虚拟环境中的数据安全，1/3的企业把防止数据丢失作为主要工作计划。
以往，当企业用户面临数据误删除、存储设备损坏或黑客攻击时，传统的解决办法是提前预防、增加安全措施以减少数据丢失发生的可能，但面对已经丢失的数据，则需要不菲的花费找专业机构解决，在费时费力的同时，还将面临无法挽回的损失。而随着云计算技术在信息管理领域的广泛应用，基于云技术的数据备份成本比传统的解决方案要低廉得多，不仅容易实现，在实现数据恢复的时候也将更为及时和准确。
据介绍，使用万网云主机的用户可自行选择按时间点、按磁盘来进行数据恢复，并不限制数据恢复的次数。同时，可针对整个主机包括系统及所有磁盘进行快照操作，消除了数据恢复可能产生的“死角”。
对此，快照备份功能也被用户赞誉为“扭转乾坤起死回生的救命稻草”。同时，他们在给万网的表扬信中写到：“正是你们的敬业与专业，让我们从一次灾难性的技术意外和严重的业务危机中起死回生。正是你们的彻夜不眠，让我们这些万网用户可以睡得踏实。”