联通版iPhone4诠释苹果傲慢与偏见

本报记者 聂晓飞　　苹果iPhone 4再传市场捷报。据媒体报道，目前联通版iPhone 4的预定情况依旧火爆，日均预定量超过1万人，截至目前，联通版iPhone 4共计售出约130万部，还不包括水货渠道的销量。苹果用自己的靓丽的成绩单，在向市场宣告着自己不容小觑的实力。　　如果说新品频出的智能手机市场是2010年最引人瞩目的市场，那么，苹果就是这个发展如日中天的市场上最耀眼的明星。iPhone的引进，让国内市场乱成一锅粥。苹果的一举一动，不仅让无数苹果粉丝为之疯狂，更牵动着各大厂商的心，甚至连各大运营商也纷纷为之展开了激烈的竞争。　　事实上，苹果iPhone的面市，已经引起来智能手机市场的一场场攻坚战。诺基亚、摩托罗拉、联想、三星、华为纷纷推出新品，搭载安卓、塞班等系统的智能手机相继上市，高端市场闪耀、中端市场给力、低端市场普及，各线产品齐出。从一定程度上来说，苹果产品的引进，确实促进了终端市场新品的研发，拉动了整个市场的发展，完善了3G终端产业链。　　然而，自始至终，苹果的态度都是傲慢的。追溯苹果进入中国的步伐，也可以看出这一点。2007年6月底，iPhone在美国本土推出，它的外形和功能震撼了全球的苹果粉丝，但是乔布斯的一句话却让中国人凉透了心——“iPhone暂时不会进入
中国市场”。尽管最终傲慢的乔布斯还是没能抵挡得住中国市场巨大商机的诱惑，但与同类产品相比，苹果居高不下的价格和频频缺货的现象也还是将其自视甚高的心态暴露无遗。　　去年被媒体炒得沸沸扬扬的天线门事件，乔布斯的应对态度是强词夺理，认为iPhone4的信号接收问题被过于夸大了，并称信号是智能手机普遍存在的问题。掩盖问题，已经够恶劣，而将同行拉下水的做法，更是让业界为之愤怒。而去年年底的投诉数据显示，11月份苹果手机用户投诉量增长最快，增幅达2.13倍。然而，苹果公司却未作出任何有效处理。对于消费者的热情，苹果似乎毫不在意。　　近日，苹果又陷闹钟门。很多iPhone4的用户发现他们设置的闹铃没有按时的响。美国苹果公司承认这一故障并承诺1月3日即可修复，但没有说明手机闹铃故障原因。不知道这次，苹果又该如何面对用户的责难？是否依然选择将傲慢进行到底？　　而市场对于苹果的认识，显然也是有偏差的。让用户欲罢不能，让厂商纷纷跟风，让运营商画地为牢，苹果俨然是终端市场上当之无愧的“杀手”。细究起来，苹果的傲慢，无非有两个原因，自身产品的精，还有用户与市场的追捧。的确，苹果产品本身的精益求精，确实令人心服口服，这也是苹果横行市场的最大资本。说到底，苹果的傲慢，是有强大的实力作为后盾的。但是，这并不能成为苹果傲慢的充分原因，毕竟，苹果产品质量再优秀，也并非无懈可击，市场上也不是没有在功能方面可以抗衡的产品。　　苹果之所以横行市场，还有一个重要原因，就是整个市场的盲目追捧。消费者的拥戴让其有恃无恐，业界的模仿让其洋洋自得，各大运营商的低姿态让其趾高气昂。无形之中，苹果被宠坏了。　　苹果有傲慢的资本，市场却有认识的偏见。面对苹果的傲慢，业界所应做的，或许不该是迎合，而应是在反思之后的奋起直追。