图文：新东方在线CEO孙畅演讲

新东方在线CEO孙畅　　由中国计算机用户协会、中国互联网协会及中国互联网协会网络营销工作委员会主办，天极传媒承办的“第九届IT影响中国年会”于2011年1月11日于北京中国大饭店开幕。图为新东方在线CEO孙畅演讲。　　以下是演讲实录：　　孙畅：刚才我看微博上有一个朋友说，在他的角度看台上，看得特别有意思，在我这个地方看大家也特别有意思，看起来都黑黑的，不像平常能够看清楚大家的脸。首先感谢天极网，这不是一个客气话，我谢谢的意思是这样：我自己其实在做新东方网络教育之前，其实一直在IT圈里混的，做软件，做宽带，但自从做了教育之后，就跟IT圈离得很远了。因为在IT人士来讲，我们这件事情似乎跟IT、跟互联网没什么关系。在每次开教育的各种各样的论坛、研讨会的时候，大家觉得我们也没什么东西，都是很边缘的。刚才听傅老师对互联网应用做的数据报告，上面从第一20%多开始往下数，然后仔细看了一下，发现没有一个应用是跟教育的应用相关的，后来发现我在0.81%里面。我刚才问祁总，我说在座现场的朋友都是来自于什么样的行业？是消费者，还是媒体的朋友？他说什么都有。我觉得正好我可以做一个现场调查，我想问一个问题：我们在座的所有朋友在互联网上上过课的举手？包括所有的课，包括养生，所有的课都包括。差不多举起了15到20只手。现场应该坐了可能200人左右，听起来我觉得还挺不错的，不止0.81%，应该有1%或者2%。　　我是在新东方，新东方在线是新东方投资的一家互联网教育公司，我可以告诉大家，我们新东方在线在新东方，我相信新东方大家都知道，就是培训学校，在全国有200多家学习中心，可能我们在座的无论是年轻的同学，在上大学，或者是现在可能都在新东方学习，如果稍微年长一点，像我一样可能有孩子的，也在新东方或者类似新东方这样的培训学校上课，都一点不陌生。新东方在线跟新东方的关系，我们的用户或者我们的规模、我们的营收，在整个新东方公司里有多大？我们占5%。也就是大家可以做一个对比，传统的教育和在线教育的规模是怎么样的一个对比。很有意思，但是每一个做教育的同事或者说我们每一个新东方的校长，我们大家在一起的时候，每一个人都跟我说，你就是我们的未来，虽然我年龄比他们大，为什么是未来？大家都是感觉，觉得互联网，觉得移动互联网，觉得未来的孩子们的生活一定是构建在网络上的，所以学习生活也一定是构建在网络上的，我觉得跟这个是有非常大关系的。　　因为我很边缘，跟IT也很边缘，跟教育也很边缘，但是今天有了另外一个词来形容我做的事情，是一个很时髦的词，叫跨界。我们跨在教育，跨在互联网，跨在传统的，跨在未来的中间，能够给大家带来的是什么？我还是稍微多说一两句，说说网络教育，因为我想在座很多朋友对网络教育都不是太了解，我跟很多媒体的朋友交流过，每次在采访之前他们都说不太清楚我是干什么的，就觉得好像是网上上课，但是为什么在网上上课，网上上课跟在教室上课有什么不一样？搞不清楚。但是每次聊完了都说孙老师你们的事还是很有意思的，将来肯定特别有前景。我什么时候觉得特别有前景？就等天极网做数据调研的时候把网络教育单独做一个选项，能够把网络教育的用户群分析得特别透彻的时候，我想这件事情就真正成为我们学习生活的主流。实际上我自己准备做一个调查，在寒假结束春季开学的时候，我要做一个什么样的调查？我要做一个对于学生群体的调查，什么时候我们的网络课程变成什么样，你就不再去上线下辅导班？　　我们的教育部对现代远程教育有一个定义，就是说是利用网络技术、多媒体技术构建的一个新型教育方式，我想这个大家都特别能理解。我们目前的网络教育发展现状是什么样？在这件事情上，其实中国的远程教育发展或者说互联网教育的发展，我觉得跟世界应该说没什么太大的距离，我们都经过了90年代，那个时候刚刚开始出现，那个时候以高校为主，高校都买了很多硬件设备，搭建了服务器，做一个现代远程教育，用卫星传，后来有了互联网之后用互联网传，特别宽带之后，2000年之后，宽带发展，我觉得给远程教育带来一个很大的发展，所以我们看从2001年开始进入了一个成长期，然后商业的形式也各种各样，丰富多彩了。到了2010年，实际上刚刚过去的这一年，在我们远程教育这个行业里也被定义为非常重要的一年。中国现代远程教育我们自己认为已经做了十年，但10年发生非常大的变化，10年最大最大的变化是我们的主流用户开始是90后的用户了。90后的用户就意味着当他开始有认知，有知识交互的时候，他就构建在互联网上，所以我们的主流用户一旦进入了90后，也预示着在网络教育行业里的应用会有一个非常高速的发展。　　网络教育的特点不用说了，大家都能理解，因为我们特别多谈到网络教育，指还是在网上提供内容，提供服务，提供课程这样一些公司，像新东方在线，像大家所熟悉的，可能有中华会计网校，有很多职业认证的课程，包括101网校，他们提供中学、初中，甚至于孩子6、7岁，7、8岁的孩子在网上学习各种各样的知识。好处显而易见，不用物理的教室，可以随时随地学，可以针对每个孩子，为每个孩子做测评，根据不同的情况提供各种各样的服务。对于成年人来讲，我们自学习的人来讲，更加方便，更加灵活，完全可以根据你学习的目的来为你提供你想要的各种各样的课程的内容。　　这是我们目前市场的格局，我们现在基本上网络教育的内容，按照客户群或者按照内容分，我们现在基本上被分为四个很大的部分，最大的部分其实是学历教育，我们国家其实在2000年开始网络教育学院，我们教育部发了牌照，一共有78家高校是可以提供网络学习文凭的。当你学了四年或者六年之后，纯粹地在网上学，不需要在校园里去上课的，只是在网上学的，你就可以获得本科的学历、大专的学历，我们有78所高校提供这样的服务。所以我们在说到市场格局，市场规模的时候，最大的部分，绿颜色的，最长的部分指我们学历的教育，因为他们每个在校基本上大家所熟知的，人大、北大差不多都有1、2万在校的网络教育的大学生。　　跟我们在座的朋友们最相关的就是我们老说的，我们需要终身学习，我们需要不断学习，这一块有一个很大的市场，这里面其实我们还有一家纯粹做这个为核心的，在美国上市的教育集团，主要以做这个为主。还有我们说的K12，指中学，我们的义务教育阶段的网校，还有很大一块是企业的网络教育，这个大家很容易理解。其实在中国现在目前也是这样，很多的企业用这种非常方便的，价格非常低廉的方式在构建它的企业的网络大学。比如我们提供服务的有，比如银行，各家大银行他们都有自己的网络大学。比如我们服务的海外公司，比如可口可乐，有自己的网络大学，员工通过这样的一个网络教育的平台能够非常方便地来享有他自己的服务，甚至还可以大家定制或者自己构建网络的课件培训员工。　　这个网络教育在前十年基本上都是构建在互联网上的，为什么说从10年发生一个很大的变化？其实对于互联网的新应用，因为大家都是专家，比我要专业得多，实际上互联网的新应用应该是好几年前就层出不穷了，包括社区的概念，包括交友的概念，包括互动的概念，虚拟社区，去年有微博，然后有很多很多新的应用层出不穷。但是在10年，一个最大最大的变化，我想是移动互联网非常大的发展，这个发展使得比如智能手机的应用，IPAD的推出，因为学习的事情可能跟别的小应用不太一样，它需要一个比较大的带宽，而且需要一个比较相对来讲大一些的屏幕，因为很多的学习内容都必须有一个非常清晰的展示。无论你是碎片式的学习内容，还是我们说很系统的学习的功课，都需要一个比较好的展示的环境和网络。所以去年我们认为是一个非常大的契机，所以我们把我们的网络学习从基于电子设备的，基于计算机的，基于网络技术的，我们也认为从11年开始是基于多种技术的完整的网络学习的解决方案，会是这样的情况。　　至于这个网络教育的平台应该是怎么搭建的？我就不多说了，但是我想可能这个跟传统的，比如说像一个门户网站提供很多信息内容的可能还不太一样，这里面最大的不一样是需要一个学习管理系统，对于每一个用户的学习过程需要进行监控，因为学习这个事情可能跟别的事情不太一样，因为学习基本上是一个很费力的事情，很不愉快的事情，很不爽的事情，特别是我们中国的用户，我们不太会主动学习，尽管你说其实我老想开始上课，但是实际上你会发现，不太愿意学习。学习这个事情一定是逼着进行的，也需要有目的的，比如需要考职称，需要出国，你们领导说每年必须学习，我们有构建一个学习型企业，每年必须读三本书，诸有此类的，你可能才会开始学习。所以所有自学习都需要一个管理或者说监护系统，或者叫做帮助系统，或者我们内部叫做导学系统，要有人陪伴你，要有人督促你，要有人不断帮你调整你的学习计划才能达到你的目的，无论你是想考试提出10分，还是你最终说我练完这个口语之后今天能面试，都需要这个，所以需要构建一个学习管理系统，就是第一部分。　　第二部分，需要一个庞大的内容的管理系统。比如像新东方在线，目前一共有1200堂左右的课程，每年还在不断开发，所以这么多学习内容需要做这样一个管理系统，随时能够排列组合的时候，刚才说提供个性化学习服务的时候，能够针对张三和针对李四不太一样。　　第三，我觉得需要一个知识库，因为学习的过程，教和学的过程，老师问答的过程，所有这些内容都需要被管理起来。　　稍微说一句新东方在线我们的服务体系是怎么样的。我们目前有800多万注册用户，相比最主流的互联网公司我们是一个很小很小的垂直应用平台，但是可能就这个学习本身来讲，可能我们已经算一个还不错的第一梯队的平台。我们每年在我们的线上付费学习的用户大概在10万人到20万人之间，每年大概能够以50%的速度在不断地增长。是这样一个规模。所以我们一方面通过用户付费，在线上买不同的学习服务。另一方面，当然我们也有一个线下渠道，因为我们知道IT是最早做渠道的，我们在全国有120个城市，我们也有经销商，当然我们的经销商是帮我们卖学习卡的，为学生提供咨询服务的，我们有这样一个队伍。同时我们也提供企业的服务，刚才提到一方面我们会跟像中国移动这样的公司来合作，提供在手机上的学习内容，我们目前也有100多万每个月付费在手机上学习的用户。我们也会跟很多企业，跟银行，跟很多大的企业共同构建一个知识平台，然后帮助他的员工提供学习服务。我们跟600多所高校共同建立一个叫做多媒体的学习知识库，在高校的图书馆里面让所有高校的学生可以到这个地方去免费学习这些学习内容。这是我们整个的服务体系。　　我想对于一个普通用户来讲，其实我觉得知道一件事情，以前我想最传统的方式是我们到课堂里面去上课或者我们买一本书来进行自学习，我觉得有了互联网之后，学习其实可以在家里或者是在一个你认为方便的地方，然后你可以按照你自己的学习目的来选择课程、定制课程和学习这个课程。这是目前互联网能做到的。　　展望一下未来十年，现在有很多很时髦的词，但是他们跟我讲完之后，我发现可能我们已经是这样的了，大家总在讲云，云是什么样的？因为我们所有的学习内容，包括测评内容，包括对练的内容，因为都是构建在一个服务器端的，而不是构建在一个客户端的，所以所有的内容，知识管理的内容都要在这个地方进行交付。移动学习刚才已经讲到了，特别是移动设备，刚才我看有一个同学的微博讲，说未来的平板电脑是不是会彻底取代桌面机或者笔记本，或者怎么样，这个预测其实对我来讲预测不太合适，但我想平板类的移动的屏幕稍微大一点的设备，一定会改变对于我们这个培训行业，我们这个教育行业认为的互联网方式，认为确实是肯定的，肯定是这样的。　　还有，学习无处不在。这点又给祁总提个建议，你们能不能在明年做市场调查的时候，因为我们也在研究，其实跟苹果公司在探讨的时候，苹果公司在他们美国的统计数据上说，40%来自于教育内容，在IPAD发布之后，他专门做了一个大学学习的内容。我希望在中国也可以做一个调查，这个调查首先有多少是教育内容，其次每一个教育的内容究竟有多少用户下载量？那天我跟苹果探讨的时候，因为我自己做了一下观察，我们希望在IPAD上构建一个我们自己的学习管理系统，我发现其实学习，特别是互联网学习，它改变我们的生活的最实在的地方是你会发现我们的学习不再是一个系统的东西，而是一个碎片式的，所以我们发现我们现在IPAD上关于教育的应用最大的下载量是2万个，基本上就不会再有新的下载量。当然我们在研究为什么，是应用的问题，还是产品设计的问题，还是什么问题，是一个很有意思的话题，就是说它会非常非常分散，我觉得会是这样一个逻辑。　　还有一句话，在网络教育行业里也是一个很有意思的一件事，比尔盖茨他很喜欢预测未来，当年他在98年的时候写一本未来之路，预测互联网对人们生活的改变。他在去年的时候，在盐湖城说了一句话，他说在未来的五年之后，你就会发现最优秀的教育资源在这个世界上，就是在网络上了，他认为将来会比任何一所独立的大学都更有价值，在互联网上的教育内容比任何一所大学提供的内容都更有价值。他这句话说完了之后，对于全球做在线教育的都有一个，一方面很振奋，另一方面对我们而言我们会比较理性地思考，这个东西至少在中国我们认为这两个东西其实是两件事，是不可替代的两件事。但是我想，对于我们培训行业来讲，互联网给我们带来的改变确确实实是势不可当的。　　面向未来，我也希望能够跟在座的朋友们一起去推动和分享网络对于我们学习生活的改变。谢谢。