网购看评价，已成了很多人决定是否在网上购买产品的黄金指标。比如“还没用，等效果”、“帮朋友买的，给个好评先”、“老板很热情，快递很给力”……这些看似好评如潮的评价，不一定能代表商品的全部。
">重庆晚报首席记者 刘婷
无用评价
老板很热情
快递很给力
“网上化妆品、减肥药的评价，大部分是还没用或帮朋友买的，很少搜索到关于商品的实质信息。”昨天，家住渝北区在水一方小区2幢3单元5—6的何芳告诉重庆晚报记者。
重庆晚报记者打开淘宝店彩妆护肤化妆品店，一款59元的叠彩闪亮BB霜评价有27条，如：“老板很热情”、“快递很给力”、“还没用，等效果”、“气味不错、帮朋友买的，给个好评先”等，大部分信息与产品的质量、效果并没有多大关系。
除了化妆品、减肥药、减肥仪器等，这种评价在网络书城上也有很多。重庆晚报记者在当当网上搜索2012作文集，评价几乎是“还没有看”、“希望有效”等无用评论，有网友甚至写着“书皮很干净，好评。”
“其实，还在运营中的网店，差评较少。如果好评如潮，有可能没有想象中那么有价值。”重庆购物狂论坛服饰版会员田丽说，类似“还没用、快递很给力、老板很热情”等评价，对想从中看出化妆品药品的疗效，基本无效。
友情提醒
1、买书可到豆瓣网找参考，那里基本都是看过书的人写的，相对客观。
2、评价专业度最高的是网络3C卖场，几乎每个评价人都像专职评测员一样尽职尽责，使用体验事无巨细。
3、美容、减肥等产品，要么大海捞针般寻找有效评价，要么就甘当实验小白鼠。没搞清楚真实情况前，慎选。
匿名评价
卖家刷信誉
买家保隐私
“想在淘宝上买个卡片机，结果看到几页都是匿名评价，有点担心是不是有猫腻？”网友“隔壁的爬山虎”在重庆购物狂网上发帖求助。
“淘宝的匿名评价，主要由卖家或买家设定。”昨天，开店3年的淘宝双皇冠keymi旗舰店店主王晓佳告诉重庆晚报记者。买家购物选择匿名购物，会员名只显示一部分，以避免遭到陌生人骚扰。匿名评价也是买家选择的。“毕竟你买的每件东西不是都想让人知道，因为会泄露个人特征或喜好。”
还有一个可能，卖家就是刷信誉的。“匿名购买和匿名评价，看不到买家信息包括信用情况，就没那么容易判断出是刷信誉还是真实交易。”因此，如果网店匿名评价太多，要提高警惕。
友情提醒
1、匿名评价太多、时间段集中、一个ID购买五六件产品、以及评价字数简短或无字评价，要多留一个心眼。
2、评价页多、往后翻时，直接去最后页面看看，可能不像前几页那样都说好话。
中差评价
店主无回应
投诉多靠谱
在名为fsreddy旗舰店的淘宝店里，买家“苹果深呼吸”抱怨货不对版，店主解释：“由于你的货品在运输中遇到问题，如果你不满意，可以申请退货。”
重庆晚报记者在淘宝上搜索发现，类似解释主要集中在货图不对版、快递问题、衣服大小问题上。对这种常有的买家抱怨，卖家的反应不一。部分卖家一般会在买家评论下做出解释并提出解决之道。但只要不是差评，大部分卖家都置之不理。
“真实评价很多出自卖家与买家之间的各种认识偏差，而卖家的解释，能反映出网店的真实水平。”家住江北区长安丽都6栋6—3、有5年网购经验的李霞告诉重庆晚报记者。
友情提醒
1、着重看中差评或不全是赞美之词的评价，如果店主没有回应，则商品情况比较符合评价内容。
2、如果店主回应，要仔细分析回复内容，没准能补充购买盲区。如果老板愤怒或贴出该顾客磨价不成、买完东西给差评的要挟截图，估计是遇到差评师了。
追加评价
有体验细节
显现真效果
相比其他评价，追加评价显得更有价值。“特别是对一些不能马上出效果的产品，买家追加评价，往往反映了其真实的使用体验。”王晓佳称，keymi旗舰店除了卖服装，也卖部分减肥仪器。由于效果不能立竿见影，减肥仪器销售并不好。“经过商量，我们通过送礼物鼓励买家追加评论，并详细写出各种体验细节，效果一下就出来了。”
王晓佳称，购买产品后，一定时间内，即使买家没给出评价，系统也将默认给出好评，但买家仍保留追加评价的权利。这就给食品、书、化妆品、婴儿产品等，不能立马给出客观评价的产品留出了足够的时间。“那些刚开始用着好，用了一段时间就坏了的东西，在追加评价下也无处遁藏。”
友情提醒
1、追加评价一般都有详细的体验信息，应仔细研究，查漏补缺。
2、如果初始评价和追加评价都很好，能给买家耐心这么多评价热情的产品，应该值得信赖。
3、若追加评论中涉及质量、色差等硬性指标，慎买。
买家细评
试穿尺寸图
最佳参照数
“我和网店模特身高、体重都一样，但是买的衣服不合适。”家住渝北区民安大道116号的陈非抱怨，一个月前，她购买了两双号称绝对正码的鞋子，因不合脚送人。
“服装、鞋子的尺码大小、颜色一直是买家关注的重点。而大部分买家评价中，并没透露太多信息，很难选择。”田丽认为，购买服饰、鞋子等，最好选择有买家详细评价细节的店铺，包括颜色、尺码、身高、体重等，如部分网络卖家打出的“模特偏瘦、欧版或国标、鞋码偏大或偏小”等知心贴士。
友情提醒
1、买衣服不能参照网店模特身高、体重、三围等。模特一般都是瘦高身材，穿麻袋都好看，一般人很难有可比性。最好看买家评价中的身高、体重及货号，因为很多买家会在评价里把自己的三围、体重、身高等写进去，只要找到跟自己身形相似的，就知道自穿的效果了。
2、买鞋时，看看其他买过的人是偏大或偏小再做决定。
3、很多网购达人喜欢晒单，也就是所谓的买家秀。一张买家秀胜过10张店主的实拍照，是其他消费者更真实的参照物。
奖励晒图说实话
最怕鸡肋评价
店家为获得好评，会推出相应激励机制。比如“好玩儿魔法世界”韩国代购的野城医生BB霜，就在宝贝名称处标明：写评论减2元。不少机票酒店网站，写评论可返现金。当当网买书写书评，可累积积分，累积到一定程度，可得到相应优惠等。
除了评论，还有微博和买家秀。重庆晚报记者搜索蘑菇街、美丽说、堆糖等推荐网站，很多网店也在奖励名单中。但这里的评价并非言之无物，是试用后的诚实评价，包括买家个人信息、试用效果介绍等。如能晒出自拍照片，还能享受卖家给出的优惠。
作为卖家，除了担心差评，最怕鸡肋评价，比如：“女朋友不喜欢”、“快递太慢”、“衣服被压皱”、“布料有点透”等。淘宝网数码商城店主刘茂说：“这种评价与产品款式、舒适度和质量等无关，但往往会给人负面印象。碰到了，没办法。”
本版图片来自网络截图