每到一站王海燕都会大声地报站。
天气小白板挂车内。张卓君 摄
公交车上的贴心绿布袋。
核心提示
昨日，扬州网友“@陈陈陈小和”发微博称，208路公交一名叫海燕的售票员以温馨服务得到网友热捧，不少网友称她为最贴心公交MM。这位公交MM来自时代公交公司，已在208路公交工作9年了。
【微博报料】
网友发微博
这名售票员心灵超美
网友“@陈陈陈小和”：在208路公交上认识一位心灵超美的售票员姐姐，夏天她是一阵凉风，驱走车厢的燥热；冬天她是一束暖阳，温暖乘客的心。每次报站，她都提醒乘客小心下车；每当有老人孩子她都主动让座。她是208路公交车的一抹亮色，她的名字叫海燕。每次坐她的车，都由衷地开森（开心的同音词）!
【记者探访】
贴心细节
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绿布袋+天气小白板
昨日，几经辗转，记者找到了这位被称为最美公交MM的售票员。她叫王海燕，今年37岁，已在时代公交208路公交车上工作了9年。
一个长长的绿色布袋子上面，有一个个的小口袋，上面依次打上了针线包、地图、爱心卡等字样，在它旁边是一个小小的白板，上面写着当天的">天气预报和气温，在白板的下方还写着“祝你周末快乐”及日期。
每晚，王海燕都会查询天气预报，并把它写在小白板上。她说，这样举手之劳的事情，既方便了自己，也服务了他人。
记者注意到，绿色布袋子还有地图、爱心卡、应急用品等一栏。王海燕解释，很多外地人来扬州后，不知道坐到哪站下，这样她就为他们准备了地图。还有乘客会晕车，她还特地准备了晕车药。还有乘客会意外出现衣服被刮破的情况，她就准备了针线包。王海燕用自己贴心的服务为自己赢得了“贴心MM”的称号。
【王海燕这样说】
这项贴心服务最早来源于2011年的一次偶然的想法。我这趟公交车一趟要走1.5个小时，很多小孩子会哭闹，我就把我儿子的奥特曼拿来了，很多小孩子就不哭了。不少乘客跟我都很熟，他们亲切地喊我“海燕”，还有很熟的小朋友拿来了口香糖，几个乘客还经常会给我带零食呢。
贴心细节
2
每到一站都人工播报
昨日下午因为下雨，很多乘客带着湿淋淋的雨具上车。王海燕很快就注意到了这一点，她给每位乘客都发了个塑料袋装伞。尽管下午乘车的人很多，但因为她考虑得十分周到，车上依旧井井有条。
每天13个小时的工作时间，让她常常觉得很疲劳。但无论何时，她总能保持最精力充沛的状态，给每位乘客报站名。不是有语音播报嘛，为什么还要亲自再喊一遍，岂不是多余？
【王海燕这样说】
因208路途较远，很多年轻人会在车上睡觉或听音乐，很容易错过站。为了不让一位乘客坐错站，我会在每一站台用洪亮的声音进行播报。此外，还会在售票时提醒大家，如果谁不清楚站台的话，可提前跟我咨询。
贴心细节
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“让座爱心卡”
在王海燕所在的208路公交车上，几乎每位乘客都会给老弱病残让座。这样的习惯是如何养成的？
记者采访中得知，王海燕一年前设计制作了这样一张爱心卡。爱心卡的正面是一个文明的“文”字，而反面则是蓝天白云背景下的“谢谢您 奉献爱心 传递文明”几个字。这张卡片制作得十分精致，从构思到设计再到印刷，都是王海燕一个人完成的。
王海燕的搭档、208路公交车的司机高斌说，和王海燕合作是一件挺愉快的事情。除了在工作上积极努力，王海燕还特别关心别人，在乘客需要帮忙时总会挺身而出。王海燕用自己的行动赢得了乘客的好评，被赞“最贴心公交MM”。
【王海燕这样说】
为何会想到制作这样一张爱心卡？主要是为鼓励乘客让座，为当初扬州创建文明城市而努力。在实行爱心卡的一年多里，208路的乘客们已逐渐养成了让座的好习惯，我感到很欣慰。
贴心细节
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给乘客讲故事
尽管昨天外面下着雨，但很多乘客都被王海燕温暖的行动感动着。每到一个站点，她都会提醒大家慢慢上车，不要拥挤。
一位姓张的阿姨说，她认识王海燕已五年了，每周都会坐她的车。在她印象中，王海燕一直是微笑着，从没见过她愁眉苦脸。有一次，张阿姨摔了一跤，王海燕还特地讲了很多笑话给她听。
8岁的毛毛是王海燕最小的粉丝，每次坐她的车都很开心，因为不仅有玩具玩，王阿姨还会给他讲小故事。
【王海燕这样说】
208路公交车是扬州市区最远的公交车，每天早上4点多起床，赶5点20的早班车，然后工作到晚上6点多，回到家常常已很晚了。我儿子以前会抱怨我没空陪他，我每次都会耐心跟他解释，如今，12岁的儿子已习惯了。
虽然漫长的工作看似很枯燥，但我是个知足常乐的人，并且善于寻找生活中的乐趣。我喜爱花草，瞧，我的工作台上就有盆新养的红豆杉。 记者 陆康洁
【网友热议】
她温暖着别人的心
@茶色阳光Nexus：这位姐姐人超级好吧有木有！强烈要求表扬有木有！屈指算来，我认识这位姐姐有三年了吧，直到前几天看见她做的温馨提示小白板，才知道她叫海燕。
@阿呆伟哥: 坐过她的车，也发过博，真心赞美她的细心、耐心、爱心。
@喝醉的比目鱼：无论天气多么恶劣，她的行为都会温暖别人的心，真心赞！
@仰望石头时代：比起现在很多低素质的工作人员，她给我们的社会带来了正能量。