网店衣服标明材质为真丝,并承诺假一赔万。可当消费者购买后发现不是真丝并提出赔偿时,网店却拒不兑现假一赔万承诺。浙江省金华市婺城区">人民法院判决该网店注册所在公司返还消费者购物款与检测费,并支付违约金1万元。
爱美的女孩子热衷于网购衣服是再寻常不过的事情,一边想着拿到衣服之后如何才能把自己搭配得漂漂亮亮的,一边等待快递到来也是一种乐趣。2012年7月11日,廖素素(化名)在淘宝天猫商城SOOSIM旗舰店购买了一条吊带蓬蓬裙,本来满心欢喜地等着新衣服装点自己的她,却没能如愿。
SOOSIM旗舰店在这个名为“SOOSIM2012春夏装新款欧美条纹真丝欧根纱吊带蓬蓬裙”的商品介绍中标明了该裙的材质为真丝,面料主成分含量91%至95%。除此之外还图文并茂地介绍该裙子为进口欧根真丝面料,质量保证,“假一赔万”,下附详细的真丝欧根纱和化纤欧根纱的对比图,一再表明自己的商品是真丝材质。
廖素素见商品介绍非常详尽,又很中意裙子的样式便毫不犹豫地购买了它。没想到的是,几天之后裙子是到了,但这材质无论怎么看都不像是真丝。廖素素不敢武断,便在手感测试之后又进行了简单的火烧实验,在确定裙子材料不是真丝的情况下与卖家交涉。
但卖家仍旧一口咬定自己的商品为“真丝欧根纱”,廖素素便要求淘宝客服介入处理。根据淘宝要求,她将裙子拿去做纤维定性检测确认面料中所含纤维成分。7月31日,由宁波出入境检验检疫局纺织品检测中心出具了检测报告,表明该商品的面料成分为聚酯纤维及聚酰胺薄膜纤维,真丝含量为零。
卖家面对检测机关的报告又辩称商品吊带含有真丝,其他未承诺含百分百真丝。对于卖家的回应廖素素表示不接受,因此将SOOSIM旗舰店的注册公司深圳市东东抢科技有限公司告上了法庭。
婺城区法院审理后认为,SOOSIM旗舰店所做出的“假一赔万”是自愿的真实意思表示,并不侵害社会和他人利益也不违反法律的强制性规定,因此双方买卖合同成立并生效,东东抢科技有限公司应该向廖素素履行赔偿的义务。据此,婺城法院判决深圳市东东抢科技有限公司返还廖素素购物款与检测费,并支付违约金1万元。