蚂蜂窝陈罡：4年积累5000万用户已获得两轮融资

蚂蜂窝由陈罡和吕刚创立于2006年，从2010年正式开始运营，4年积累了5000多万用户，推出6款APP，其中4000多万来自移动端。目前蚂蜂窝共获得A、B两轮融资，2011年拿到今日资本500万美元A轮融资及200万美元无息贷款;2013年4月完成1500万美元B轮融资，启明创投领投，今日资本跟投。陈罡说，蚂蜂窝的核心是旅游攻略。通过前端社区里海量用户的UGC数据，形成旅游攻略，再通过结构化的数据，帮助用户实现旅行途中的消费决策。目前蚂蜂窝一半以上的员工是技术人员，陈罡认为蚂蜂窝更多的是一个技术和产品公司。如何在4年中积累起5000多万用户?在社区商业化路径中，蚂蜂窝有哪些思考和尝试?又有哪些不一样的做法?为此i黑马最近专访了蚂蜂窝创始人陈罡。以下为蚂蜂窝创始人陈罡口述：从兴趣出发：做一个旅游社交小社区蚂蜂窝是2006年创办的。其实在更早期的时候，我们就经常为了一张非常棒的照片去寻找目的地。记得当时我看到了一个相机广告片拍的特别好，其中有一张照片拍的全是密密麻麻的小房子，但没有标出是什么地方，我就在网上各种查资料，后来找到了——原来是川西的一个山谷。我们自己去了这个地方，拍了大量的照片。我们当时就是这么一种玩儿法，周五下班去火车站，在半径一千公里以内的地方找个地方过周末，周一凌晨再回北京上班，特别爱玩儿。因为爱玩儿所以我们拍了大量的照片，周边的朋友想要看到我们的分享，当时我们觉得其它网站体验都不好，而且不是为我们做的，于是我们根据自己的兴趣爱好做了这么一个小小的分享网站。周边的朋友看到了，也会把他们的照片和经验分享在里面。因为我跟吕刚本来就在互联网公司，做这个事情很容易，每一行代码都是我们自己做的。我偏产品技术，他偏商务。当时我们就一台服务器，一年网站都更新不了一次代码，全靠口碑相传，什么都没管。如果那台特别破的服务器挂掉了，也就没有今天的蚂蜂窝了。2010年3月之前，我们有十多万用户，之前网站做的极简，有大量的
留白，也没有精力做美工、做设计，只是当做自己的兴趣爱好在慢慢经营，每一分钱的投入都是自己的爱好。我们也没有刻意营造什么氛围。蚂蜂窝这个名字是指蚂蚁和蜜蜂这么一个社交小群体，大家都很爱分享、勤劳、可爱，起这个名字的初衷就是想做一个基于分享互助的旅游社交小社区，其他东西都是从这个初衷延伸出来的，逐步变成了这么一个平台。定义旅游攻略为核心产品从2010年开始，我们发现周围很多朋友在用我们的网站。这就好像你请客吃饭，做了一桌子菜，总得去招呼朋友吧?这个时候我们开始思考用什么样的方式去投入。另一方面，我们往前看，觉得可能有两个机会：一是移动互联网，旅游天然和移动手机密不可分，手机是最方便的随身携带介质；二是在线旅游市场的发展。我们看到随着中国GDP的高涨，除了车和房子的需求之外，大家开始有了提高生活品质、休闲度假的刚性需求，周围也有越来越多的人加入这个行业。于是我们觉得可以把这个小爱好当成一个事业来做。刚开始我们就在一个小公寓里面，拿自己的钱做。虽然当时蚂蜂窝只是一个小的社交平台，但它覆盖的人群相对来说是高质量的旅游爱好者。在2010年，我们做了一件很重要的事情——把旅游攻略定为蚂蜂窝的核心产品。做旅游攻略我们不是第一个，但我们确实做的最好，这些旅游攻略都是来自真实的旅行者的经验分享，来自于UGC，这个非常重要。有些人说他们来自UGC，但其实更多是来自编辑模式。我们没有设置版主。其实从某种程度来说版主已经是很老的形态，替代BBS很重要的一个形态就是社交网络里面的去中间化。在这个过程中你可以设置机制，用产品、规则来做，用人工来做是非常低效的方法。对垃圾信息，我们会用技术手段通过过滤关键词来处理。大家今天看到的蚂蜂窝首页的攻略叫做蜂首”，这也是我们区别于其它网站和平台很重要的一个特点：我们把最好的位置全部留给能产生高质量内容的用户，对很多用户来说能上到蚂蜂窝的首页这是一个无比有成就感的事情，大家都会精心的挑选自己的照片，修饰自己的照片。蜂首”都是由打分评定的。能上蜂首”的用户，一定有非常多的用户在互动，在众多的帖子里面我们会做排期。很多用户会马上把蜂首”进行截屏，修改到他的UGC里面去，这对他们来说是一件特别开心的事儿。用户自己的东西，你可以通过产品引导他，没有必要非得编辑。我们的后台是开放的，很多旅行爱好者会修改或者更新里面的东西，我们会定时的计算更新这些信息，最终在制作攻略PDF的时候进行人工审核，并进行拍板。另外蚂蜂窝很早就有一套自己的目的地体系。目的地体系是什么?就是你的攻略。比如说你讲的是纽约的事情，或者新加坡的事情，它都会根据你自己提到的东西进行自动的分类，分类到这个类别上。布局移动互联网从创业第一天我们就觉得移动互联网是很重要的方向，我们创业很大程度上也是看好这个方向，只不过我们推出第一款移动产品是在2011年4月份左右。我们在互联网这个行业待了很长时间，我们知道PC互联网时代其实留给新兴创业团队机会是非常非常少，尤其在一个垂直的平台里面。旅游天然是一个低频的事情，而移动互联网可以让大家实现随时随地移动碎片化。事实上我们的发展很大程度上得益于移动互联网的帮助，目前5000多万用户有4000多万是在移动端。我们第一款应用叫做旅行翻译官，这款产品到现在还有很多人喜欢，尤其在出境旅游的时候。做这个产品的时候，其实我们内部也纠结了很长时间，因为做移动端产品和PC端产品完全不同，手机屏幕很小，也没有鼠标，当时我们内部也有很多的争论：它是不是应该叫蚂蜂窝?它是不是应该做旅游攻略?但是后来我们选择做了旅行翻译官。