“有群众向我反映，这两栋楼之间的大树长得太茂盛，一些低层住户家的采光受到影响。 ”11月15日，铜陵市幸福社区网格员张路平一边向记者介绍，一边在两栋楼之间用手机拍照，然后把照片发送出去。据介绍，这些照片会通过“社管信息化平台”上报，自动进入12345市长热线处理流程。从居民反映问题到处理进度、再到后期跟踪监督，一整套办事流程都能通过这个平台体现出来；哪个环节出现问题，一目了然。
张路平所说的社会服务管理信息化平台，是铜陵市推进“智慧城市”建设的一项重要内容。记者当天从铜陵市信息办了解到，近一年多来，该市以入选“宽带中国”示范城市为契机，将智慧城市建设作为推动政府职能转变、提升社会治理水平、促进产业转型升级的有力抓手，强力推进。该市智慧城市的建设框架主要是“平台+应用”，包括智慧民生、智慧政务、智慧产业三大领域。
铜陵市“智慧城市”建设的主要内容为“一张网”“一片云”和“一个平台”。
升级“一张网”。该市积极推进全市电子政务外网建设，目前已实现市—县区—乡镇（社区）电子政务外网全覆盖。三级电子政务传输网络基本建成后，该市、县区有关单位介入电子政务外网终端已超过3000台。
形成“一片云”。该市通过在全省率先建设云计算数据中心，有序迁移各部门业务系统，共建共享效果初步显现。截至目前，该市云计算数据中心已为33个部门的42个业务系统以及门户网站分配了159台虚拟服务器，共节约财政资金1400余万元。
搭建“一个平台”。该市通过建成城市级数据共享交换平台，实现了政务及惠民信息大数据的加速汇聚，全市人口、法人、空间地理、建筑物、电子证照等公共基础数据库框架基本建成。目前，市政府数据中心数据总存储达23T，数据共享的种类、尤其是动态对接的单位数量均居全省前列。
铜陵市信息办副主任王枭告诉记者，该市以“六易平台”为主要内容的社管信息化平台，已实现55个城市社区全覆盖。该平台通过 “易治理”“易办事”“易服务”“易生活”“易决策”和“易考评”六个模块，实现社区“一口式”服务。特别值得一提的是，在推进智慧城市建设中，铜陵市依托已建成的数据共享交换平台，以公民身份证号码作为唯一标准，实现了各类政务服务事项相关信息跨部门互认共享，群众网上办事“一次认证、多点互联”。目前，该市40个部门256个大项、503个小项行政审批事项，都做到了网上指南公示、在线预约、在线咨询、在线办理等。
【编后】
“互联网+政务”服务，是转变政府职能、便利群众办事创业、激发市场活力和社会创造力的有力抓手。铜陵市在推进智慧城市建设中，重点实施网络强基、大数据示范应用、信息化惠民深化、智慧政务提升工程，促进了城市感知更透彻、城市管理更精准、城市运行更智慧。
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