在线旅游烽烟四起模式之争成焦点

“我们不存在虚假宣传与操作失误的问题，恶性竞争将损害行业的共同利益，携程将通过法律途径维护自身合法权益。”昨日，携程方面针对去哪儿网指责其垄断的说法向《国际金融报》记者发来如是声明。　　显然，携程与去哪儿网这两大在线旅游巨头之间的新一轮口水战正在持续升级，但在这场口水战的背后，实质上是在线旅游两种发展模式之争。　　团购导火索　　这一轮口水战的导火索源于一次团购。6月9日，携程推出一系列0元活动，宣传上明明写的是“0元团购希尔顿的海景房”，但之后不久人们发现该活动已被修改为“0元团购抽奖”。　　对此，去哪儿旅游搜索副总裁戴政在微博上向几位携程员工下“战书”，愿就此事与携程辩论。6月13日，去哪儿网又向各大媒体统发《酒店不满、消费者愤然 携程变身“邪城”》的新闻稿件，洋洋洒洒两千字并配两幅图片公开指责携程的“垄断”行为。　　昨日，携程方面向《国际金融报》回应称，不存在虚假宣传与操作失误的问题，并指出，良性竞争有利于行业规范发展，恶性竞争将损害行业的共同利益。对于危害携程企业发展的非法行为，携程也将按照法律要求坚决维护自身合法权益。　　去哪儿网副总裁张泽则对记者表示，“去哪儿网其实并不会与携程网产生冲突，而且同样也会有携程网、艺龙网的各种信息。”[page]　　模式之争　　据了解，随着在线旅游市场的发展，越来越多的互联网巨头开始涉足。比如，此前腾讯斥资8440万美元购买了16%的艺龙股份，淘宝推出旅行平台强势进入，连京东商城也开通了机票预订服务。　　而由此产生的矛盾也愈发尖锐。此前，淘宝推出旅游平台时也一度与携程发生口水战。当时，淘宝网将自我诉求归结为两点，目标直指携程：第一，强调淘宝旅行平台的产品价格要远低于携程；第二，淘宝2010年年底出票量有望达到携程在线出票量的1.5倍，将成为“国内最大的机票在线销售平台”。对此，携程则毫不留情面地指出，淘宝网上机票代理商质量参差不齐。“其实，携程与去哪儿网并不是没有竞争冲突，两方都是目前在线旅游市场发展模式的两个代表，前者是代理模式，后者平台模式，现在两种模式的竞争随着在线旅游市场的扩张而愈发激烈。”正略钧策管理咨询顾问唐欣告诉记者，这也是各网站之间口水战频发的重要原因。　　“大平台模式比代理模式更契合市场的需求，也是未来在线旅游发展的主要方向，尤其是很多航空公司和酒店都在寻求直销来摆脱渠道商的控制。”一位业内人士对记者解释，平台模式，就是让相关商家以网店形式销售，只提供交易平台和支付工具，同时收取少量服务费。这一模式对于航空公司和酒店来说是乐于接受的，因为可以直接面对消费者，获得的利益更多，同时消费者享受的是更低的价格。而在代理模式中，代理商一方面想尽方法从消费者身上多捞些，另一方面还要“挤压”航空公司和酒店的利润空间。