在这个人人都用微薄,人人都是媒体的时代,微博营销显得格外重要。有人总结,一个人的微博粉丝超过100个,这个人的微博就是一本内刊,如果粉丝超过1万个,就是一本杂志,如果粉丝超过10万个,就是一个电视台,可见建立一个企业微博及经营一个企业微博,已经变的非常的重要了。企业掌握好了微博沟通技巧有助于自我营销,增加知名度,这里我们就来看看企业微博互动沟通中的10个技巧!
一、发表微博和评论、回复时语言要讲求生动性,减少与粉丝的距离感。
语言的魅力是很大的,发表微博时可以用诙谐幽默的话,可以用网络上流行的话语,这样能有效的缩小与粉丝的距离,增加粉丝评论的欲望,增多与粉丝交流的机会。在回复粉丝评论的时候要做到生动性、礼仪性,千万不能太死板和生硬。例如,某地交警劝告人们不要闯红灯,微博写到:亲,这样闯红灯是不对的哦。一下增加了亲近感,不是说教的口吻,更容易让网友接受。
二、多转发和评论公益活动和一些能帮上忙的微博,号召粉丝献爱心和转发。
微博上,公益活动的关注度和转发率都很高,要多转发此类微博,一方面可以提升公司的形象,也可以提高公司的知名度,增加粉丝数,扩大宣传面。
三、用私信交流一下不便公开的事。
微博给我们提供了一个方便,可以通过私信交流,比如说一些客户的资料,一些不便公开透露的信息等,都可以通过私信和粉丝/客户交流。不要什么事情都在微博上公开,要分轻重。
四、可以定期举办抽取奖品,激发转发率和粉丝数。
运用参与可抽奖的模式,要求加为粉丝并转发就可参加抽奖,这种活动能激发很多粉丝的参与,增加公司的信誉度和知晓度,扩大粉丝数,让“内刊”变成“报纸”,让“报纸”变成“电视台”。
五、和粉丝/客户交谈要真诚,切勿急躁和怠慢。
无论对待什么事情都要有足够的耐心,况且微博不是当面解说,粉丝/客户一时半会不了解也是正常了,千万不能显出急躁和怠慢的情绪。真诚的对待每一个粉丝/客户,这样他们就会真诚的对待你。
在微博上肯定会不定期的遇到粉丝/客户反映的问题,要及时的进行回复、解释、整理、总结和上报,便于对方案和产品的改进,增加粉丝对公司的信赖度,一直追随公司。微博想要做大、做强还需要注意更多的细节问题,适当的掌握这些技能,会少走很多弯路。本文由拉凡网 http://www.lafan.com 供稿,A5首发。转载请保留以上信息,谢谢。