刘亚伟
想必很多人有过在网上团购的经历,尝过甜头,也吃过苦。尤其是近两年突然兴起的美食团购,只需要花费原价一半左右的钱就可以美美的吃上一顿。而作为食客所付出的代价是不能随意点菜,至少提前一天预约,指定的时间段内用餐,最重要的一点是必须先交钱。
对于网购的游戏规则,许多人是可以接受的,既然商家给予优惠,消费者就要相应的妥协。但时间一长,问题随之而来。首先团购网、商家都是需要创造利润的企业,超低的团购价只能作为一种营销方式,充当着广告的角色,如果后期商家还想用原来的折扣吸引消费者,就必须降低成本和服务质量。其次,如果实际的团购份量不足,还需要再按照原价添加,这样算下来并不省钱。
建材网购虽说不像美食团购那样看起来秀色可餐,但是也占有着一定网购的市场份额。笔者有位挚友曾经在网上购买过一套厨房里用的橱柜,与其它网购的商品相比,并不算真正意义上的团购。因为橱柜需要量身定制,朋友先是从网上找了一个品牌,咨询之后就到了实体店,所谓的实体店是在一座写字楼内,办公室总共30平方米,有3个人,一位负责在办公室接电话,两个人负责测量、采购、联系客户和安装工人。由于价格还算便宜,朋友先是选好了橱柜面板、台面的材料,很快请他们上门测量,并在网上店面支付了70%的货款,安装后通过网店全部结清。但是,问题出现在三个月之后,盛放餐具的沥水篮开始出现密密麻麻的锈斑,抽屉常常莫名的弹开,橱柜的味道一直散发着甲醛味,朋友每次在网上跟商家联系,人家的服务态度也很好,但是来维修的却不是原来的安装工,而是负责签单的姑娘。这时候朋友就有些懊悔,如果当初在大商场里买确实贵一些,但是安装工人是公司的,谁负责安装谁就负责维修,网店的安装工人则是干一天的活儿支付一天的工资。看着一个姑娘灰头土脸的维修真有点于心不忍。服务态度毕竟代替不了橱柜的质量,难道就这样一直修下去?
和其他的网购一样,建材网购也有其利弊。由于建材属于大宗商品,从品牌选择、联系店家,到实物到货、安装等一套流程下来,每个环节都有一定的风险。网店销售最大的噱头在于便宜的价格,但是由于其售后服务没有第三方保障,距离相隔较远,产品出现质量问题时,方便了商家使用不维修或拖延维修手段。因此,大多数时候网购家居类产品没那么靠谱,在网上采购应该谨慎行事。
说到底,在网上买东西最害怕的是没有实体店的品牌,图片与产品的差异有时会比较大。正如最近网上流传的一个段子,由台湾人提供零部件,美国拥有知识产权,在中国具有强大的市场潜力的,不一定是苹果手机,还有可能是林书豪。可见,文字有时跟图片一样,多少都有点儿欺骗性,像建材这样的大宗商品则更需要消费者慎重选购。
装修案例
当有人告诉你,小至餐具、开关,大至马桶、灯具、餐桌、软床都能从网上购买的时候,你是否已经跃跃欲试?是不是所有建材家装都能在网上订购呢?有经验的人士会坚决地说“不!”
网购建材、家居用品和网购其他商品一样,找到低价格的东西很容易,但是要买到好东西就难了,有些人能从网络上买到价廉物美的家装用品,而有些人往往是买到手就后悔。以下几个案例或许能给想网购的消费者提供一些经验。
找实体店的厂家网店
适用:网店和实体店差价较
大的产品
案例:徐小姐是资深网购消费者,几乎所有的护肤品都来自网上,不过在她装修家的时候,她网购家居用品时还是很有选择的。“我家的灯具基本上都是网上买的!”其它大宗商品比较少。于直接找到厂家,可以省下一大笔费用。
《爱家》提醒:实体店的厂家网店,就是实体店的上游厂家开的网店或是拥有厂家货源的当地人士开的网店。网购建材家居商品在运输方面还是得小心一点,最好要求卖家找大一点的物流公司,以便提货方便、保证货品安全。
找网络卖家的实体店
适用:需要保修、安装服务的
品牌产品
案例:“网上买便宜但也要保障质量,我个人的建议是网上谈价格,订购则是到实体专卖店去,消费者毕竟需要专卖店安装、送货等等服务。”段先生说。
《爱家》提醒:能够入驻品牌家装建材商场的店面很多是区域代理,他们有充足能力保障售後服务。消费者通过网络虽然知道了欲买产品的底价,但还是要到专卖店买,多花点钱买售后服务非常有必要。
找口碑好的代购
适用:品牌家居大卖场
案例:有些地方的家居饰品的品种、时尚度显然不如北京、上海市场,但为了特价跑一趟外地未免太辛苦。于是,喜欢新奇特家居商品的张小姐去找网上代购来解决这个问题。“多花了购买金额5%-10%的代购费和快递费,买到了品质有保障的商品,并省去去外地的时间和开销。”已找到一套夏季床上用品和台灯的张小姐对自己的网购商品非常满意。
《爱家》提醒:无论是大品牌的家具、卫浴产品或是家居大卖场,都会定期在不同的地区门店推出特价品。如果你想享受别的城市的特价优惠品,最好求助于网络代购商。不过大城市的房租高,费用高,相应的价格也高,如果不是不能取代的产品,没必要网购。
不能网购的建材产品
不要买可能会影响工期的建材,比如油漆、五金件等,实在要买的话就尽量提早购买,以便到货後发现不满意或是零件不对可以退换货。
易碎易坏的东西不能买。有经验的买家都会要求卖家用木头框子包装后再运过来,并得事先谈好如果发现破损的赔偿条件。
技术含量高的不能买,仿制一个品牌产品的外形很容易,但是技术上就会过不了关。
不是所有的材料都适合网购