善公司创造共享价值的三种方法

善公司创造共享价值的方法有三种：一是重新构想产品和市场，二是重新定义价值链中的生产力，三是为公司所在地区建立产业支撑集群。　　■文/迈克尔·波特，“竞争战略之父”、哈佛大学商学院教授　　在新的商业时代，企业的目的必须重新界定为创造共享价值，而不是只追求利润。　　因为市场的不仅是一般经济需求，还有社会需求。企业要想永续经营，必须将公司成就与社会进步重新连接起来。　　共享价值并不是个人价值观的问题，也不是“分享”企业已经创造出来的价值(不是一种分配手段)，共享价值追求的是扩大经济与社会总价值。　　举一个例子，采购上的公平贸易是通过用价高的价格采购贫穷农民的农产品以增加他们的营收。这是一种再分配手段，而不是致力扩大相关交易的总价值。如果从共享价值的角度出发，行动聚焦点应该是改善种植技术、强化当地供应商及其他组织的集群，以支援农民，使农民的效率、产出、产品质量有所提升，并实现可持续发展。这样一来，收入和利润的规模就扩大了，农民及采购企业都受惠。一项针对象牙海岸可可农的初步研究显示，公平交易可提高农民收入的10%~20%，但共享价值投资则可提升农民的收入超过300%。　　企业通过创造社会价值来创造经济价值的办法有三种，一是重新构想产品和市场；二是重新定义价值链中的生产力；三是为公司所在地区建立产业支撑集群。　　路径一：重新构想产品与市场　　企业界虽然花了许多时间去学习如何分析及制造需求，很多公司却忘了最基本的问题：产品对顾客有好处吗？对顾客的顾客有好处吗？持续探索社会需求，可帮助企业发现，在传统的市场推行差异化或重新定位的新机会，并发现过往忽略的新市场潜力。　　一方面在发达经济体，满足社会需求的产品与服务需求正在快速成长，全新的创新方式正陆续出现。企业的营销能力更强，更能有效地鼓励消费者接受那些可创造社会效益的产品与服务。如健康食品，对环保有利的产品。英特尔(微博)和IBM(微博)都设法协助公共事业部门利用数字智能技术节能省电。GE“绿色创想”(Ecomagination)计划下的产品，销售增长率是公司整体营收的两倍。　　另一方面，服务弱势社区与发展中国家，可带给企业相同、甚至更好的机会。为低收入及弱势消费者提供适当的产品可产生巨大的社会效益，而企业也能赚到丰厚的利润。如：提供具有移动银行服务的低价手机帮助穷人安全的储蓄，并大大提升小农生产及销售农产品的能力。沃达丰(Vodafone)在肯亚的M-PESA移动银行就在三年内获得了一千万顾客支持，目前的资金处理量相当于该国GDP的11%。　　路径二：重新定义价值链中的生产力　　企业的价值链势必影响众多社会问题，也被社会问题所影响。如自然资源与水利用、健康与安全、工作环境、工作场所和公平待遇等。社会问题可在企业价值链中制造出经济成本，创造共享价值的机会由此而生。环境绩效的重大改善，往往可以通过应用更好的科技就能达到，甚至可通过改善资源利用、流程效率与品质来节省整体成本。　　改变1 能源消耗与物流　　企业可以通过使用更好的科技、回收利用、废热发电等许多办法来大幅提升能源效率；可以重新设计物流体系以求缩短运输距离、简化流程、改善运输路线；这些措施将创造共享价值。　　改变2 资源使用　　环保意识增强、科技进步都促使企业改变对原材料的使用和产品包转方式，并扩大资源回收与重复使用。善公司对资源的有效利用将渗透到价值链的每个环节。　　改变3 采购　　一方面，向低薪资地区的供应商采购。另一方面通过协助供应商获得生产投入要素、分享技术、提供融资，企业可改善供应商的品质与生产力，同时确保产量增加时的供给。随着供应商的发展，环境影响将大幅减少，这将进一步提升它们的效率。如雀巢咖啡品牌Nespresso；采用本地采购(不仅涉及本地企业，还包括全国性或国际性企业的本地分支机构)。本地采购的供货时间周期缩短、弹性增加，并可提升供应商的学习速度。供应商日益强大，会在获利成长的条件下增加聘用员工/提高薪酬，这些都将使得社区内的其他企业受惠。　　改变4 销售渠道　　iTunes、Kindle等证明有价值的新销售渠道可大量减少原材料(纸、塑料等)使用，微型贷款则创造了一个向小企业提供金融服务、符合成本效益的新模式。企业开拓偏远地区的销售能力为有需要的消费者提供能改变生活的产品，使得当地社会受惠。这也是“企业善意”的一种表达方式。　　改变5 地点　　随着能源与碳排放成本的上升、远距离采购的隐性成本和高度分散的生产系统造成的生产库存损耗。采用近距离采购，建立离市区更近的小型工厂，并增加本地采购原材料，雇佣当地工人，可以使企业经济效益与社会效益双收。强大的企业往往是那些在重要社区有较深根基的公司。　　路径三：促进地方集群发展　　企业生产力及创新能力受产业集群(clusters)影响非常大，成功和成长中的区域经济体都有促进生产力发展、创新及具有竞争力的集群。企业建立集群以改善生产力，同时处理集群基本条件的缺陷或不足时，就能创造共享价值。　　建立集群的关键在于形成自由、透明的市场，这需要许多伙伴的配合。若能实现，企业将获得可靠的供给、供应商则有改善品质与效率的动机、本地居民的收入及购买力可大幅度提升。经济与社会发展的良性循环将由此而生。最成功的集群发展计划是由民间企业、产业组织、政府机构以及非政府组织协调合作的计划。　　总的来说，企业创造共享价值的最佳机会必然跟自身的业务密切相关，而且是在对公司业务最重要的地区。这种机会可为企业贡献最大的经济效益，企业因此可长期投入。在这种机会下，企业可通过其业务规模和市场影响力让企业有能力帮助解决特定社会问题，表明一种向善的姿态。