千乘级企业的管理智慧

文/爱新觉罗•启翊　　《论语》学而第一篇第五章：子曰：“道千乘之国，敬事而信，节用而爱人，使民以时。”　　孔先生说：　　治理一个能出千乘兵车的诸侯国，临事，该谨慎专一，又要能守信；该节省财用，以爱人为念；使用民力，要顾及他们的生产时间。　　作为创立中国最早的政治经济学院院长，孔子开宗明义：这一章的主角是千乘之国。少于千乘请免谈，只有千乘以上之国，才适用下述管理法门。　　小公司有小公司的管理方法，大公司有大公司的管理方法。2000年前后，正值世界五百强企业GE总裁杰克？韦尔奇退休之际，他跑到中国来四处演讲，国内企业纷纷兴起学习GE管理模式的高潮，但一年后，谁学得最彻底，谁的企业经营效率反而越差。　　周朝每100户居民供给战车一乘、防御用车一乘的所有装备和士兵。所谓“千乘之国”，指能动员千乘战车、千乘防御用车的国家，即拥有十万军队、八千匹战马并有能供养他们的财力，这在当时属于中等水平的诸侯国。孔子首先界定，我这是千乘之国的管理方略，约略是今天的大型企业，不要学错了。　　敬事而信　　慎重、敬畏地处理政事，恪守信用。指对政事要做到“敬”和“信”，这是做事情的态度。“敬”是自己对自己的评价标准；“信”是别人对自己的评价标准。　　“敬”，在儒家体系中很重要，比如“为人君，止于仁；为人臣，止于敬”。比如“君则敬，臣则忠”，只要君王对臣子敬，臣子对君王就会回报以忠。投之以桃，报之以李。这就是“敬”的重要性。　　学者李泽厚这样诠释：“敬——既是一种外在态度，更是一种内在情感，源起于巫术礼仪中对上帝鬼神的尊敬畏惧，而转化为生活态度和情感要求，成为人性塑造的一个部分”，不仅如此，进而把对鬼神的敬畏、敬重转化为对人事、伦常、政务的敬畏和敬重，再表现为对客观理则的敬重和敬畏。　　在中国古代，优秀的皇帝往往把处决犯人的权力攥在自己手中，因为那代表了一个生命，要慎之又慎，他们以每年被自己划叉处决的犯人数量来评判自己是否称职，这就是“敬事”，对自己所做的事情，对自己所待的位置，对自己的职务——“慎重而敬畏”。　　这时候，我们可以问问自己的内心：你是否在以“敬事”的态度，为老板、薪水、自己工作？　　恰恰在中国，由于政府官员们不“敬事”，才导致有毒食物事件的频发、家乐福在中国欺诈消费者，让中国第一愤青——华远集团总裁任志强(微博 专栏)不得不发出这样的感慨：“没有经历过改革之前生活的人也许不会对小平有如此的怀念。但那时出台的政策每次都让大多数人欢呼而受益。而如今每次出台的政策都让大多数人质疑并受伤。为什么？”　　“信”即使下面的人绝对信服，这是任何一个组织(包括政党、政府、社团和企业)安身立命的根本。争取团队成员的“信”，如何得到“信”，就要敬其事，说了的话一定要兑现。如好的领导，身先士卒就是敬事，那么谁也会受感动而信赖他，所以要“敬事而信”。　　谁能做到“敬事”，就能收获“信”；而“信”是让自己企业做的更大的根本，失去“信”，就会让企业迅速覆亡！　　节用而爱人　　“节用而爱人”，节用指经济政策的措施，对民众创造的财富要能够节省，是经济原则。节用是为什么呢？不是为自己，而是为“爱人”。所以，节用是手段，目的是爱人。　　“节用”可以理解为控制成本，不该花的钱一分都不可以乱花。有了上面的对工作认真负责——“敬事”，自然就可以自觉地控制成本了。每一个企业或者组织，只要开张，不管赚不赚钱，首先就要支出一大笔基本费用。往往大公司都格外的抠门，连打印纸要两面用都会有规定。“节用”的目的是什么？是为了“爱人”，关注企业内每一个员工的健康和生活，关注他们的福利待遇将决定他们是否在企业里长期踏实的工作，关注他们的薪酬将决定他们是否开心和生活的更好。有很多的企业是“节用”了，制定了很多冷冰冰的条例，可结果却极不理想，反而让员工觉得没有人情味，因为他们忘记了“节用”的目的！　　美国，是大家所公认的廉洁而高效的政府，看看各州政府的办公楼，就知道他们是否“节用”。当我们去世界各地旅游的时候，你可以发现这样一个规律，凡是一国从中央到地方，政府办公大楼建设的越富丽堂皇，这个国家的办事效率和民众的幸福感越低，他们成反比关系。即，越对自己“节用”的政府，其政策越“爱人”，包括政策福利、基础建设、普世制度等；越是铺张浪费极尽奢华极爱面子的政府，其政策越扰民，其民众越贫困。　　Google 是一个“爱人”的公司，“免费”是Google 总部文化的一大特色。无论任何员工，都能在Google 各个大楼每层必有的咖啡厅里享用免费饮料和点心，公司里面设有驻诊牙医与家庭医师看诊。正因为如此，Google公司的员工们用自己的智慧和能力让Google迅速成长，并成为微软公司的威胁。　　使民以时　　春秋时期中国以农耕为主，发动民众修筑各种基础设施乃至军事设施，服兵役以及打仗，都要尽量避免农耕时节。一年之计在于春，如果春天农民不能把种子撒在地里并耕耘施肥，秋天就收不到粮食。一个国家如果没了粮食收成，那是要崩溃的。所以，古时候打仗，农业国家多会选择在夏冬开战，而不是春秋，否则这是对谁都不利的战争。　　在这里，我把这句话引申为：做事情时，要选正确的人，在正确的时间，用正确的方法，做正确的事。任何企业，都存在各种各样的人，千万不可以用一个规则和要求去选人。只有用不对的人，没有不可用的人。　　在一个企业里，只有一种人才是不够的，既需要生产型的人才，还需要销售型的人才；既需要冲锋陷阵的猛将，还需要运筹帷幄的智士；既需要中正不阿之士，还需要溜须拍马之辈。这个世界是多维的，人也是多维的，能超脱出忠贤愚奸的用人标准的，才能做真正的管理者。　　当年刘邦总结自己取得天下的原因时说：“谈到运筹帷幄之中，决胜千里之外，我不如张良；镇守国家，安抚百姓，供给粮饷，保持运输粮道畅通无阻，我不如萧何；统率百万大军，战必胜，攻必克，我不如韩信。这三位都是人中豪杰，而我能够任用他们，这才是我所以能取得天下的原因。”　　作为一个领导者，能够知人善任，是一项最重要的能力。　　由敬事而获得民众的信任，由信任达到令行禁止，克制管理者的贪欲从而做到节用，用民众创造的财富去爱人，为民众提供一个美丽的生存环境，搭建一个良好有序的奖勤罚懒的体系，这是一个完美的内循环。