MongoDB在呼叫中心系统中的应用

MongoDB在呼叫中心系统中的应用

席晓筱,詹舒波

MongoDB是一个可扩展,高性能,无模式,基于文档存储的非关系型数据管理系统。它的面向文档存储的特点使得MongoDB可以支持松散结构数据的存储;弱一致性特点使得MongoDB可以保证更快速的用户访问速度;高性能特点使得MongoDB可以更好的支持大数据量的处理。呼叫中心的不断发展对数据存储系统提出了新要求:大数据量+松散数据结构+高访问速度,因此引入非关系数据库MongoDB作为呼叫中心部分应用数据的存储系统十分合适。本文首先对MongoDB进行了简要介绍,然后详细展示了MongoDB的实施部署方法,最后给出了MongoDB在呼叫中心系统中应用的一个设计思想。

MongoDB在呼叫中心系统中的应用

时间: 2024-09-29 02:29:42

MongoDB在呼叫中心系统中的应用的相关文章

客服客服呼叫中心系统的自动质检功能如何大幅减少成本-米领通信

随着客服呼叫中心系统的普及,各行各业都或多或少的使用客服呼叫中心系统,虽然客服呼叫中心系统越来月强大,提供的座席越来越多,如何提供客服服务的质量,如何质检客服成为企业遇到的新问题. 客服呼叫中心系统提供商开始在客服呼叫中心系统的基础上研发自动质检功能,帮助企业高效.快速的质检客服工作. 什么是自动质检? 目前仍还有很多企业在使用人工质检,浪费大量的的人力.物力来检查客服的工作,这样不仅浪费公司资源,而且还会降低客户的满意度.非常不利于企业工作的开展. 然而自动质检功能能有地实现对业务.设备.人员

大连方正宽带呼叫中心系统正式上线

2009年11月,处于对强讯技术稳定性和良好服务的认可,大连方正宽带与强讯科技合作实施呼叫中心项目,实现更直接有效的7*13小时(0411-85828585)方正宽带咨询.业务处理等.目前已经正常运行. 一.大连方正宽带 大连方正宽带网络科技有限公司是专业从事宽带网络接入.运营.内容提供及宽带网络技术应用的高科技公司,成立于2001年12月.大连方正宽带将采用国内.外最先进和最实用的网络应用技术,为客户提供个性化和高质量的宽带接入.内容提供用运营等全方位的服务.根据每个用户的不同需求,大连方正宽

济南自建型呼叫中心系统搭建

对于现在的企业来说,除了提升产品的品质,搞好网络营销之外,越来越多的中小企业也在关注产品的售后及客服的质量问题,因为这两点越来越多的开始影响顾客购买时的体验度.客服中心是很多企业容易忽略的重要课题,殊不知它既可以直接影响企业的销售,也可以对企业的传播起到作用,如果把每一个客户看做一个传播分子的话,这个企业与客户之间的沟通桥梁就显得尤为重要了,倘若沟通不畅的话,很可能直接引发负面危机.那么怎么才能做好企业的售后机客服工作呢?这里就需要用到呼叫中心系统. 济南呼叫中心专家-济南鼎泽是国内专业的呼叫中

CRM和呼叫中心系统整合的必要性

CRM和呼叫中心一体化的必要性 CRM(Customer Relationship Management)是以客户管理为中心,用以规范企业的市场营销 .销售流程.技术支持.客户服务的管理工具.建立一套完整的的CRM系统,是提高客户满意度和服务质量的第一个首要目标.呼叫中心又叫客户服务中心,一般是指企业通过公开一个电话特服号码(如10086),提供对客户的电话服务.作为前端的与客户接触主要工具的管理,增强了对客户提供满意服务的目标. 二套系统在技术上看似独立,CRM是纯业务系统,呼叫中心是以电话为

如何保证呼叫中心系统的售后服务

随着世界经济的发展和目前全世界性经济危机的影响,人们的服务意识.成本意识.市场意识空前达到了一定的高度.各个行业的呼叫中心系统建设如火如荼热火朝天,客户和呼叫中心系统软件提供商.培训机构,忙的不亦乐乎.于是乎硬件.中间件.业务应用软件厂商,形成了三国鼎立的局面,时而合作.时而纷争.在项目面前各个都是把胸脯拍的当当响,生怕客户不承认自己的售后服务,而失去项目.当客户在拿到自己满意的售后服务承诺后,开心的笑了,认为系统的售后有了保障,从此就可以后顾无忧. 随着客户项目的增多,我们大家都发现一个共同的

[视频教程]面向服务式编程开发呼叫中心系统

课程简要介绍:课程的重点是系统架构,穿插着讲到了一些技术细节和技术难点.课程假定学员有一定的C#知识,有一定的面向对象的知识.课程从无到有开发了一个呼叫中心的DEMO,并在课程的最后提供源码,整个课程依据作者架构设计的单价为30-50W的呼叫中心系统做讲解,此系统迄今为止仍在开发和完善的过程中(不断有新模块加入进来). 涉及到的技术:VS2010.C#..NET.SQLserver2008.windowsform 第1讲项目概述及项目功能演示 第2讲DevExpress简要介绍 第3讲创建WCF

云呼叫中心系统: 引领企业通信产业下一春

米领通信了解到近年来,在云计算一路高歌猛进的时代背景下,云计算应用也开始走向企业实用化.在客户关系管理及维护方面,呼叫中心系统毋庸置疑仍是主角,而以云计算提供的云联络服务已经是呼叫中心发展的必然. 云呼叫中心将人工智能技术融入传统呼叫中心功能模块,聚焦云客服和云电销场景,可以极大地助力企业快速提升客户满意度及营销效率.也和人工在线客服.机器人客服.工单系统一并构成了客服的智能全客服平台. 现在,呼叫中心客服的角色发生很大变化,不再是通过单纯的接听电话来解决客户的售后问题,更趋向于主动营销.不管是

呼叫中心系统建设成本降至400元

讯鸟软件日前宣布,由其自主研发的讯鸟"启通宝"全面推向中小企业市场,这也是国内惟一基于"云计算"构架的呼叫中心产品.今后,本土企业可以最低以400元的成本建设呼叫中心系统,这标志着国内呼叫中心市场进入"平民时代". 据北京讯鸟软件总裁吴益民介绍,基于云计算和软件即服务(SaaS)模式的"启通宝",是新一代云计算呼叫中心和客户经营平台.启通宝集合呼叫中心.客户经营.销售管理等诸多功能,把客户线索挖掘.客户主动营销等复杂工作,以可

西门子Hipath语音交换机呼叫中心系统

问题描述 SiemensHipath3000系统(包含3550.3750)是针对中小企业的经济型ip集成平台,可单独运用或置于ip联网配置中.它兼有ip的优越性以及电路交换PBX系统的丰富功能和可用性.此外,基于西门子cornerip智能网络,分机和系统功能就像运行在单一系统中一样.根据不同的系统要求,Hipath3550可以配置为最多支持132个语音终端和56个数据终端.基于显示器和对话键的交互式用户指南可以增加速度和简便性,而这又能激活OptisetE数字系统电话的特性.使用可变适配器的概念