据国外媒体报道，六成小企业主称他们认为社交媒体工具对于公司的成长非常重要，但大多数对Twitter没有留下什么印象。
在本月早些时候接受调查的835名企业主中，仅3%表示Twitter对公司帮助作用最大。
41%的受访者表示职业社交网络LinkedIn对公司的成长有帮助，认为YouTube和Facebook对公司有帮助的受访者比例分别为16%和14%。
调查结果表明Twitter在说服小企业主相信它有助于公司成长方面面临挑战。Twitter表示，该公司才刚刚开始游说小企业。小企业占美国企业的大部分，是包括Google在内的许多科技巨头的重要收入来源。
Twitter尚未赢得食品创业公司Freshology创始人托德·德曼(Todd DeMann)的支持。3年前，德曼开始利用Facebook和Twitter营销产品，2011年，他指派一名员工每周用20小时从事社交媒体工作。
德曼表示，2012年Facebook是该公司网站流量的第六大引擎，图片社交网络Pinterest和Twitter分列第59和117位，“我们在Twitter上没有能吸引到足够的用户”。
Facebook表示，这一调查结果与最近其他针对小企业的调查结果一致，即Facebook是使用最广泛和最有效的社交媒体渠道。
在探索效果最好的社交媒体使用方式方面，小企业在资金和时间方面的资源有限。调查显示，仅4成小企业主表示有专职员工打理社交媒体活动，近半数每周花在社交媒体上的时间为1-5小时，三分之一完全不使用社交媒体。
许多小企业主认为社交媒体的价值主要来自可以衡量的指标，例如页面浏览量、点进率和直接销售。
A2L咨询公司老板肯·洛佩斯(Ken Lopez)表示，“我们每天发布10多条Twitter消息，每天在发布LinkedIn消息所用的时间基本相当，但收获大不相同。”
过去2年，洛佩斯每周花2天时间利用LinkedIn、YouTube、Facebook和Twitter拉动公司网站的流量。洛佩斯的努力已经获得回报。他表示，A2L网站的月活跃用户数量由2011年的800增长至目前的1.2万，由网站带来的业务营收增长了5倍。
与其他社交媒体相比，A2L从Twitter获得的流量几乎可以忽略不计。洛佩斯说，“LinkedIn是拉动流量的主要引擎，相比之下Twitter所占的百分比很低。”
Twitter全球在线销售副总裁理查德·阿尔方希(Richard Alfonsi)表示，该公司在教育小企业使用其服务的好处，以及最有效的使用方式方面还有更多工作要做，“我们才刚刚开始从事这方面的工作”，已经有约450万家小企业在使用该公司的服务。
Bluegala.com老板乔希·韦斯(Josh Weiss)表示，他每周使用社交媒体的时间长达10小时，吸引客户。但在Twitter上没有获得期望的流量，因为用户注意力集中时间短暂，“他们需要的是快餐式消息，访问Twitter的目的不是购物”。
韦斯表示，他目前将Twitter用作监视工具，监测流行趋势和竞争对手的动态。
调查显示，在受访的小企业主中，约14%的受访者表示他们使用Twitter。市场研究机构皮尤互联网和美国人生活项目(Pew Internet & American Life Project)去年发表报告称，约15%的成年网民访问Twitter。
在线橱柜经销商KitchenCabinetKings.com老板安东尼·萨拉迪诺(Anthony Saladino)表示，Twitter的一个不利条件是，它不像Pinterest和Facebook等社交媒体那样能很好地支持图片，不方便依靠图片吸引用户的企业使用。
萨拉迪诺说，Pinterest每月能为该公司网站带来1.2万至1.4万独立访问用户，Facebook能带来约1000名独立访问用户，Twitter带来的独立访问用户不超过100人，“图片的力量大于口碑传播，客户希望看到成品”。
德曼认为服务转瞬即逝的特性和每条消息140个字符的限制影响了Freshology使用Twitter的效果。