中小企业做跨境电商的4个关键

进入2014，跨境热还在持续。随着政策利好推动，越来越多的中小企业也希望参与其中。近日，天下网商在广州组织了一场主题为“中小企业如何做跨境电商”的线下沙龙。作为邀请嘉宾之一的递四方集团副总裁刘向东，就跨境电商相关话题与大家进行了交流。口述/递四方集团副总裁 刘向东物流：4方面选择合适的物流公司主要从四个方面去衡量这个物流公司是否适合自己。首先，看公司的历史。其次，看公司的服务渠道是否全面。不同的货物需要选择不同的物流方式，例如小包就有两公斤的限制。物流公司渠道广泛，商家就不需要再去寻找其他物流公司并作出判断。另外，在一个物流公司发货越多，能够享受的服务也越多。再者，看价格。物流费用会侵蚀
卖家的利润，所以价格是卖家最为关心的。但一味的压低价格，会带来严重的后果，例如：操作异常，丢包，派送时效不稳定等等。只追求经济效益，必然会损害客户体验。绝大多数卖家只有在这方面吃过亏才会有所领悟。最后，看公司的整体实力。例如网点分布是否够广，是否有一套无缝对接上下游的系统等。仓储：注意海外仓的风险必须明确的是，不是所有的商品都适合做海外仓。海外仓适合那些价格高，体积大，易碎，传统物流渠道不能走的(电池、粉末等)货物。做海外仓还需要考虑商家本身的资金实力以及抗风险能力。因为海外仓有一个特点，发出去容易，回来难。回来的货算进口，很多时候回来的运费和海关关税的成本会远远高过货值本身。这个产品在这个国家是好卖，但也不是全能卖的了，没能卖掉的货，就形成库存损耗了。平台：三方平台+自建商城巧妙结合对刚涉足跨境电商的商家来说，建议先选择第三方平台。第三方平台有成熟的规则，这些规则是建立在平台方长期的经验积累基础之上的。它首先最能保护买家们的利益，然后最大程度保持公平竞争。对卖家而言，第三方平台的好处就是流量可以不花钱，坏处是你玩的越大，你的战略隐患越大。难说哪天，你的一个不经意的错误，把你店关了。不过，这些隐患对自建商城的跨境B2C来说并不存在，因为自建商城并不求流量而在于做品牌背书。如果用户在网上能够搜你的品牌，会感觉你的品牌是有基础的，对于记住并信任你的品牌有好处。自建商城的意义绝对不能简单理解成销售，因为在线就意味着处于在推广和信息传播的状态，因此第一功能是信息传播，其次才是成交。我们也看到很多商家把第三方平台和自建B2C商城做了一种很巧妙的搭配：在发货的包裹里放一张B2C商城的宣传单，这样也实现了自有商城的免费推广。人才：搭建团队，先把自己考虑进去搭建跨境团队，首先不要寄希望于来一个人才把这事儿全给你打理清楚了。如果你不了解电商，就永远没办法把握人才。如果是做第三方平台，那就需要先花一周时间去了解平台规则，。对商家来说，你应该知道哪些规则需要遵守，当你招人面试的时候，才知道对方靠不靠谱。单纯靠人推荐，是有点偷懒的意思。其次，不要把销售寄希望于懂平台操作的人。懂平台操作是必须的，但也要有人懂产品。懂平台操作的人不一定懂描述，不一定能拍好图片。所以很多成功的传统企业，老板自己就很懂，他们的成功，都是从基础做起。所以在团队配置上，一定要把自己考虑进去。未来一定是缺哪块补哪块。