2008年全球CRM市场增长12.5%

　　因特达在去年金融危机正盛时，国内。作为首家 CRM 厂商获得海外风投，更是极大的提振了市场信心。正是看到未来在线管理软件的市场前景，众多激进软件厂商也纷纷转向提供在线形式的 SaaS 模式管理软件服务，这也使得 SaaS 市场由 “ 蓝海 ” 向 “ 红海 ” 过渡。

　　尽管施虐全球的金融危机使920.html">经济形势受到极大冲击，但 2008 年全球 CRM软件 市场依然超越 12% 坚持强势增长。而在中国市场仅 SaaS 模式的 CRM 规模就达到 1.2 亿元，其中专业 SaaS 厂商因特达的线CRM市场份额达到 10.3%, 印度权威媒体《印度信报》 7 月 16 日发表文章称。位居第一。

　　通常我所指的CRM系统 指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的 软件 系统。目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度。 CRM 即客户关系管理。

　　全球 CRM 市场收益从 2007 年的 81.3 亿美元上升到 2008 年的 91.5 亿美元，据分析机构 Gartner 数据显示。涨幅达到 12.5%

　　但全球 CRM 市场连续五年保持两位数的增长，尽管金融市场萎靡。因为从商业角度考虑，企业更愿意对与客户、收益直接相关的 CRM 系统进行投资。 Gartner 研究室主任沙伦莫茨如是分析。

　　" 用疲软的美元衡量就能看出 CRM 市场的发展很稳健 ” 其实。这更反应了市场的发展前景沙伦 莫茨补充到。