稻盛和夫：企业需要价值观

做企业就是做人，就是要遵循那些非常基本的做人的道理。　　稻盛和夫，与松下幸之助（松下公司)、盛田昭夫（索尼公司）、本田宗一郎（本田公司）并称为日本经营四圣，27岁创办京都陶瓷株式会社（现为京瓷），52岁创办第二电电株式会社（KDDI），两家公司均为世界500强企业。　　稻盛和夫于1932年出生于日本鹿儿岛市，毕业于鹿儿岛大学应用化学系。出身平民家庭的他，大学毕业后正赶上日本的经济困难时期，工作很难找。在别人的帮助下，好不容易才进入到一家经常拖欠员工工资的企业。稻盛和夫并没有过多地抱怨，而是埋头工作，在技术上取得了很多突破。创办京瓷公司之后，稻盛和夫逐渐形成自己的经营思想，并且始终如一地恪守着“作为人，什么是正确的”这一基本信条，在将企业逐步做大的同时，实践了“在追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，为人类和社会的进步与发展做出贡献”的信念。　　看稻盛和夫的书，听他的演讲，你会发现，他所讲的大多都是做人的基本观念，没有什么高深的学问，也没有什么概念术语。在他那里，做企业就是做人，就是要遵循那些非常基本的做人的道理。这些看起来简单通俗的道理，要想在一生中始终如一地贯彻执行，却是需要付出巨大的努力。　　今年6月，稻盛和夫先生来到北京，在北京大学和清华大学分别发表演讲。在此期间，《IT经理世界》杂志社对稻盛和夫先生进行了采访。在采访中，稻盛和夫先生特别强到了价值观对于企业经营的重要作用。　　企业的目的 　　记者：在目前的中国，创业的氛围很浓。创业的人总是想尽快让自己的企业上市，一夜暴富的神话刺激着很多人的神经，企业界乃至整个社会弥漫着一种浮躁的气氛。稻盛先生27岁就创业，你当时是怎样的想法？　　稻盛和夫：确实，现在中国有很多年轻的企业家创业，想方设法尽快让企业上市，这样能够赚到更多的钱。这在日本和欧美都是一样的，这是所有企业家共同的想法。我创业的时候，并没有想自己要成为富翁，之所以将企业经营得越来越出色，目的是让在京瓷的员工能够安心工作，度过一个幸福的人生。所以我才努力地办好企业，我的出发点并不是为了满足我的一己私利，而是为了保护京瓷的员工。如果这个目标能够达到的话，还能为人类和社会的进步与发展做出贡献，我的出发点与中国现在一些年轻的企业家有所不同。　　当然，为了要成为富翁而创业，而付出努力，确实能够成功。这虽然也不是什么坏事，但如果只是为了一己私欲的话，就有可能对他人甚至社会产生不利的影响，就有可能把竞争者当作
敌人来对待。这种企业在短时期内能够取得成功，但是如果从更长的时间跨度来看，就很难有可持续的发展。现在的企业之所以能繁荣发展，是因为其高层有非常正确的理念。有些企业虽然能够一时发展，但是遇到如今的金融危机，破产的不胜枚举。所以要想企业能够长期发展，就不能追求一己之欲望。　　记者：如今经济危机在全球蔓延，你自己也曾经经历过经济危机，这次有什么不同？对你的企业有大的影响吗？　　稻盛和夫：这次的危机与以往不同，过去是石油危机或者日元升值，这次主要是金融领域带来的影响。原因虽然不同，但结果一样，都引起了全球经济的衰退。经营企业往往要受到经济环境波动的影响，人生也是如此，不可能一帆风顺。　　要把这些困难作为前提来进行准备。这次经济危机中，京瓷完全有能力度过，KDDI也比较顺利，原因在于我们做好了充足的准备。今年京瓷将迎来创业50周年，过去的50年中，京瓷没有出现过一次亏损。这次的危机可以说是百年一遇，但就这个年度来看，京瓷也还是没有亏损。KDDI经营的是国内通信业务，根本没有受到冲击，反而是增收增益。要应对危机，首先是公司的财务方面要非常健全，必须要有非常充裕的内部留存。京瓷的现金和存款非常丰厚，能够从容地应对危机。这说起来简单做起来难。因为企业有了收益后必须要纳税，税后还要分红才能算作内部留存，普通的企业家认为向国家交的税非常可惜，收益越高，纳税金额就越大，有时为了减税会控制利润收益，这样用于内部留存的金额也会大幅减少，一旦遇到经济危机，其财政情况就会恶化，出现赤字、亏损。　　在这次危机中，能够代表日本的全球著名企业，在本财年都出现亏损，下一个年度预测也会出现赤字，但是京瓷依然有所收益，KDDI还增收增益，这也可以证明我的经营方式是正确的。[page]　　正确的思维方式 　　记者：你一直对思维方式非常重视，请问你的思维方式是如何形成的，这对你的企业经营带来了什么样的影响？　　稻盛和夫：正确的思维方式，我认为可以以判断标准来划分。一是以得失来判断，一是按善恶来判断。我的判断标准不是基于得失，而是基于善恶。我以“作为人，什么是正确的”这一标准来开展我的工作。　　如果追根溯源的话，可以从年轻的时候说起。我年轻时就在思考，应该用什么样的方式来度过我的人生。正如大家所知道的，我是搞陶瓷研究的技术人员，后来也开始经营企业。在深思熟虑之后，我觉得应该按照孩提时代父母或者祖父母所教导的非常质朴的善恶标准来做事，这看起来幼稚，但是对于一个人的人生来说是非常重要的。我就是以这种非常纯朴的判断标准度过我的一生。　　一个好的思维方式，就是我最基本的标准。随着年龄的增大，我从中国的古典文学和佛教中也学到了不少东西。先人们所阐释的真理，在现代依然是适用的。　　一以贯之，持之以恒 　　记者：稻盛先生经营企业的宗旨是“敬天爱人”，你自己非常严格地要求自己，同时对员工的要求也很严格，怎么样才能做到让员工也能接受你的价值观呢？　　稻盛和夫：我认为自己的人生要非常努力地度过，所以我对员工也这样要求。昨天我到达北京时，大家都对我说这里是久旱逢甘雨，一场大雨让北京周边的山林草木都得到了浇灌。但是这些草木忍受了很长时间的干旱，自然界的动植物都在努力地求得生存，没有偷懒的动植物，不努力就无法生存，这是宇宙的法则。我利用所有的一切机会对员工不断地阐述我的这个理解，从而求得员工的理解和共识。　　我创办企业最初的目的是要展示我的技术，为什么经营目的会发生变化，原因在于我小时候就受到佛教中关爱他人的影响。后来10多个员工的闹事，在进入公司的第二年就要求加薪，否则就集体辞职。我用了三天三夜来跟他们沟通，才使这些人留下来继续工作。这使我认识到要保障员工未来的工作和生活是多么重要，经营目的变化非常自然，不过是受到这十几个员工的刺激。　　之后我就直截了当地告诉员工，我的目的是让大家未来生活能有保障，不是为了一己私利。也就确立了公司的经营理念：“在追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，为人类和社会的进步与发展做出贡献。”所以我夜以继日地工作，可以堂堂正正地这样对他们说，而且可以严格要求他们。如果我是为了一己私利，就不可能做到这一点。京瓷的成功也是由于经营方针的转变带来的。　　我的员工在企业里跟我是同舟共济，共同努力。前不久，京瓷为退休的员工举办了一个欢送会，有150个员工在京都度过了一个非常愉快的夜晚，我也参加了联欢会。大家一边喝酒，一边回忆起从前工作时的一些情景。当时就有人问我说：“名誉会长，你是否还记得这样的事情，早年时工作很忙，为了按时交货，大家经常加班到深夜。有一次为了赶进度，出了很多次品，凌晨两点你到工厂后发现这个问题，然后就要求改进工艺。我们按照你的指示改进工艺，杜绝了次品现象。为了赶上进度，大家都表示明天还要加班加点工作。第二天深夜，你又到了工厂，和大家一起工作，你还为大家煮红豆饭，和大家一起吃夜宵。”我怎么会忘记呢？这事我一生都不会忘记。　　记者：企业规模小的时候，这样做可以非常直接地向员工灌输你的价值观，但是如今的京瓷规模很大，怎样才能保证你的价值观都能被大家接受呢？　　稻盛和夫：在公司规模小的时候，这样做是有效的。现在我也做不到这样了。在公司发展的过程中，让更多的干部拥有和我同样的哲学和思想是非常重要的。也就是要培养越来越多的干部和我拥有同样的思想和哲学，做不到这一点，公司是不可能发展的。现在京瓷的业务遍及全球，我要求各地的领导人必须要拥有和我一样的哲学和思想。因此京瓷才能发展到今天。　　记者：现在的日本不再是50年前的日本，你的观念在目前的日本受到过挑战吗？目前还能在企业里得到有效的执行吗？　　稻盛和夫：我们的价值观在某些层面受到了挑战，但我认为真理是不会轻易改变的。虽然我们的价值观现在不太容易被人们接受，但是我还会坚持，京瓷的年轻人也会继续坚持。为什么呢？因为大家都会看到，过去繁荣了二三十年的企业，在经济危机时纷纷倒闭。所以，要想让企业长久发展下去，还是要坚持正确的价值观。[page]　　京瓷哲学的核心：人生 方程式 　　人生·工作结果=思维方式×热情×能力　　能力和热情如果用分数表示的话，可以计为0到100分，而思维方式则从负100分到正100分。如果某人能力90分，热情30分，那么该人分数是2700分；如果某人能力60分，热情90分，得分则是5400分，高出前面懒人一倍。愤世嫉俗、怨天尤人，否定真挚的人生态度的人，他们的思维方式是负值，其能力越强，热情越高，其人生和工作结果反而越糟糕。积极向上，性格开朗，善良、诚实、正直则是好的思维方式。思维方式决定了人生成就。