全国先行者：淘宝提升服务战略二手产品免费提供售后服务保障

众所周知，二手市场的售后能力一直令人堪忧，产品出现问题无从追究。因此二手产品历来造成“便宜没好货”的不良印象，在线的电子商务平台尤为如此。据业内人士透露，淘宝跳蚤街(淘宝的二手商品交易平台)在近期推出了一项全国联保服务，旨在解决二手市场的售后保修能力薄弱，服务能力参差不齐，服务乱收费的现状。此举令淘宝成为全国第一家将“品质与服务”这一主旨，延伸至二手市场的电子商务平台。据悉，这项服务已于5月底在二手笔记本类目上线试运行。完全由淘宝补贴及商家让利，赠送给消费者。而提供服务的第三方服务商——北京英睿得科技服务有限公司也承诺：在服务实施方面也做到全免费，甚至维修不好的产品还能获得更换机器的机会。淘宝此举无疑给消费者打了针强心剂，同时对其他C2C和B2C电子商务平台的冲击巨大。通过此次在二手笔记本类目的试运行，淘宝还会将该服务推行至其它二手产品类目。预计其它电商平台亦将因此调整战略方向，以确保“城池”不被淘宝攻破。