信息化，
首先是人的信息化；一个团队的信息化，首先是它的cio的信息化。cio在工作中面对信息化知识的密集轰炸，他要学会判断、鉴别、理解、有选择地吸收。即使他很谨慎，一不小心也会被“知识欺诈”的阴影所困扰，被“知识欺诈”行为所蒙蔽。值得深思的是，这些欺诈行为已经成为一种“真实的谎言”，参与其中的各种角色由于各种各样的原因，或者保持沉默，或者为虎作伥，大家彼此都心照不宣。而欺诈的结果，则将导致企业">信息化建设的延滞，和cio们的消极悲观。本文站在cio的角度，梳理了他们可能会遭遇的１０种“知识欺诈”现象。需要申明的是，我们无意偏袒cio，同时也对那些因本文而可能受到委屈的其他角色表示抱歉：因为我们的本意是揭露这些现象，而不是要追究谁的责任。
坎坷的信息化实施之路，让每一个人都备感疲惫，早日顺利验收是所有人的梦想。但是验收真的是好事吗？在侯宝林的相声名作《关公战秦琼》中，收场的包袱是“你要不演，他不管饭”，说的是唱戏的命运掌握在别人手中，如果不按照别人的意思唱，就拿不到钱的道理。鉴定会或验收会正是信息化建设的领导部门让企业唱的一出“关公战秦琼”。在中国国情下，许多信息化都是某厅或某委资助的项目，如果不验收，资金就不能到位；为了尽快拿到钱，就得早验收；为了早点验收，当然就不能兼顾系统做没做完，运行是否稳定，只要有了个架子，就得迫不及待地搞验收。项目刚刚开头就要验收，岂不正是关公遇到秦琼吗？因为实施难度大、周期长的项目很难迅速验收，因此就要面临合同款不能及时到位的风险；为了尽快验收，IT厂商就要采用一些非常手段，但是这种项目究竟存在什么问题，是cio们不可能了解的（或者有时候双方会达成某种默契）。信息化项目的合同一般都规定，项目实施初期，IT厂商可以先得到３０％左右的预付款；当项目完成验收后，再拿到大约５０％的款项；在系统运行正常后，获得剩余的２０％左右的尾款。不过，很多IT厂商对尾款的期望并不高。一旦IT厂商拿到验收后的８０％左右的项目款，可能就不会再用心去做了，因而遗留下来的项目隐患就不能被很好地解决，因而信息化建设便成了“烂尾楼工程”。或者还有一种情况，是IT厂商故意遗留一些问题，作为收回尾款的筹码。面对早产的验收，cio左右为难：一方面要琢磨政府的心态，让验收结果迎合他们的要求，拿到政府给的钱；另一方面又要承担无法掌握项目实施真相，让项目烂掉的危险。这是来自上游和下游的信息不对称，博弈的结果是企业拿验收哄骗政府，拿尾款防备IT厂商。在这种多边的不信任关系中，cio遭受着双重的知识欺诈。
一、看上去很美的DEMO盘
我们首先从信息化的门面说起。信息化是一个复杂系统，掌握起来比较困难，demo盘作为信息化方案的门面，是销售IT解决方案的直观工具。但现在cio们宁愿回家去看ＤＶＤ，也不愿相信demo盘这种看上去很美的玩意儿。为什么？我们可以借用柠檬市场理论做一个较为严格的分析（下文将不再引述相关理论）：demo盘是一种典型的信息不对称物品，一些冠冕堂皇的东西都被列入其中，但这并不代表厂商产品和方案的实际功能和水平。IT厂商的Ｓａｌｅｓ们清楚知道demo盘中的知识的可信程度，而cio却不知道，Ｓａｌｅｓ也不会对他说实话。demo盘的欺诈行为越来越多，行业中对demo盘的信任度就会越来越低。此时，真正能够提供好的产品和方案的企业，即使能够提供真实的、高质量的demo，也将不再愿意使用demo盘。因为无论如何，市场只会用demo盘的平均价值来对待，从而达不到预期价值；而那些实力稍逊一筹的IT企业所提供的demo盘，因符合社会认定的平均价值水平，所以仍能继续利用demo辅助销售：毕竟demo的成本不高，而且作用直观。但是，当那些最好的企业“退出”demo盘的竞争以后，cio会再次降低对demo的“平均价值”的期望，因而使得那些二流IT企业即使想继续利用demo盘辅助销售，也不得不考虑——在demo的价值持续下降的时候，还要不要继续用它——这个问题。他们也许会寻找其它demo盘的替代工具。如此循环下去，demo盘可能会被市场抛弃。这就是“柠檬市场”的现实：虽然demo盘有其存在的理由和价值，但当它进入柠檬市场的循环后，就一定会走到穷途末路。