本报讯（记者王钊 张学江 实习生乔霞红）“网购到实体店遇到冷暴力，我们该如何维权……”4月18日上午，网友@尘水浪人在新浪微博上发博称，4月17日晚，她和同事在永昌路兔吧锅火锅店用餐时，在锅内煮出的食物上发现一根黑色疑似头发的异物，当她和店方交涉时，对方态度恶劣。
18日上午，记者联系到网友@尘水浪人任女士，她告诉记者，17日晚她和几名同事去位于永昌路的兔吧锅火锅店用餐，使用了在美团网上团购的一张价值118元的兔吧锅团购券。当她们吃到一半时却发现食物上粘着一根黑色的异物，任女士等人感到大倒胃口，急忙找来服务员询问，对方告诉任女士异物可能是头发或者虾须。随后不顾阻拦，端走了装着异物的餐盘。
18日下午，记者联系到兔吧锅一名工作人员，该人士表示，任女士等人是吃完火锅后才告诉服务员锅里有一根头发的，得知此事后大堂经理立即向任女士等人道歉并表示愿意赠送一张汤锅券补偿，但任女士却希望全额退款，该工作人员表示，由于任女士使用的是团购券，所以火锅店无法退款。
（报料人：任女士 奖励10元）
时间： 2024-09-17 08:00:42