所有人都在谈论“云平台”，它到底是什么意思呢？
云服务平台可提供随需应用的客户关系管理与维护软件服务(On-demand CRM)。Salesforce允许客户与独立软件供应商定制并整合其产品，同时建立他们各自所需的应用软件，对于用户而言，则可以避免购买硬件、开发软件等前期投资以及复杂的后台管理问题。
下面就当前市场上主要CRM云平台做相关的介绍，以期给客户选择自己的“CRM”云服务平台提供一些参考。
1. Salesforce CRM云平台 Salesforce是全球CRM解决方案领导者。基于功能强大的云计算平台，平台的解决方案涵盖了销售、服务、市场、协作、分析、客户建设等方方面面。同时，平台也提供相应的App移动端应用，您也可以在我们的平台上设计您的专属App应用工具。
无论是中小型企业还是大型企业，借助Salesforce CRM解决方案所提供的各种模型，可以快速建立适合自己企业的CRM客户关系管理工具。因为程序在云计算平台上运行，所以从开始的创建到后期的运作，其速度都超乎想象。随着客户企业发展壮大，在Salesforce云平台上进行CRM工具升级也十分便利。
由于Salesforce的CRM解决方案将一些简单、重复的工作自动化，为客户节省时间与精力。借助CRM工具，客户将极大地节省公司的成本，把人力物力投入到客户维护等更需要主观判断的工作上，增加投入回报率。此外，因为Salesforce提供的CRM产品是运行在云平台之上，所以您无需拥有自己的IT运维团队，也无需担心因产品导致误工问题，Salesforce本身就是质量的保证！
由于Salesforce的产品与传统系统可以实现无缝连接，所以客户可以根据企业的发展情况来决定客户向云端迁移的步伐，做出对企业发展最好的选择。
2. 800APP CRM云平台关于800APP CRM云平台笔者认为，它是Salesforce的中国版（功能和表达方式上非常类似），但又有别于Salesforce，因为据笔者了解八百客的800APP CRM平台最早是2004年推出的，躬耕中国市场已经有12年了，经过近2万多家企业用户系统的锤炼，可以说是一款非常成熟的CRM云平台了。不可否认，800APP CRM平台和salesforce相比还是有一定的差距的，但就像google和百度一样，800APP CRM应该说是“更懂中国人”，笔者认为从性价比的角度上来讲800APP CRM更有优势，因为：
1）800APP CRM是部署在国内的（国外也有服务中心），访问效率上更有保障；
2）账户版本价格上800APP CRM最高版本价格比salesforce的最低版本的价格还要低；
3）salesforce不支持中文，而800APP CRM不仅支持中文，而且还支持各种语言；
4）功能类似，都满足绝大部分客户的需求，但800APP CRM是用中国人的思维构建的平台，可能更能让中国人接受。
云计算能让企业通过网络以按需、易扩展的方式获得服务，免除软件购买、部署和维护的困扰和费用，降低企业管理成本。商业应用正在逐渐向云计算转移。在过去的十年里，传统软件模式一直在向Internet模式转变。展望下一个十年，云计算(Cloud Computing)一定会通过移动设备给我们带来全新的合作方式。云服务平台也将成为各个大小企业创建自身品牌的一个舞台。
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