为什么你的宝贝描述就是不吸引人?首先我们要发现问题,才能有针对性的去解决问题,大家说是不?
宝贝描述中内页文案常出现的问题有:
1、宝贝描述内页的文案逻辑性问题;
2、以产品为中心的问题;
3、只讲商品好处的文案;
4、内页文案不懂营销和促销;
5、文案不懂商业基本合约的问题;
6、文案不懂淘宝规则的问题。
下面我们不多费话,直接针对上面每一个问题,再详细说说...
1、宝贝描述内页的文案逻辑性问题;
淘宝新手卖家,你会不会经常在写宝贝描述时,不知道如何写?很没有头绪?根本就不知道如何去设计一个宝贝内页的文案逻辑性?而且笔者老钟(钟申燕)能猜到,你们基本上就是把商品的属性,商品的全貌图片或者部分细节图,扎堆放上去,就了事了!是吧?
还有些卖家,宝贝内页文案一上来就写上包邮、促销、以及关联销售。消费者点击链接进来本来要购买这个产品,结果一下子多出那么产品让他再次选择,原来的产 品都没有想好是否要买,这样不但影响到用户体验,而且分散消费者注意力。还有一开始就放上第三方评价,而此时消费者都还不知我们的商品是什么,有什么好 处,有什么卖点...这些本应该放在后面的内容,都把逻辑性搞错了。
哪具体怎么个逻辑性安排呢?这个需要专门的一个文章来详细介绍,会在以后发布!今天这个文章,只是指出大家的问题,发现问题!解决问题,在后面来!
2、以产品为中心的问题;
在讲这个问题前,我们先了解下什么是4C和4P。4C,指顾客、成本、便利性、沟通;4P,指产品、价格、促销、渠道。
宝贝内页文案编写中,最突出的问题就是以产品为中心,而不是以消费者为中心的问题。很多人在编写自己的文案的时候,都是以4P理论而不是4C理论撰写的文 案。请大家记住,任何人买东西,不是因为这个东西怎么样才买,而是消费者(客户)买的这个东西给他带去的“价值”!客户买的是商品给他带去的无形价值!比 如,我们买一瓶水,首先我们是有需求,有口渴的问题出现,那我们买了一瓶水,这个水能给到我们的无形价值就是“解决我们口渴的问题”!
故在写宝贝描述的时候,我们应该把重点放在4C上,我们这个产品或者宝贝能给顾客带去什么好处,有哪些与众不同的地方,能为客户解决什么问题或痛苦,文案是否具有便利性,又方便沟通等等?
3、只讲商品好处的文案;
这个问题吗,就比上面的稍微做得好了点,有些卖家在宝贝描述中讲到了商品的好处,但是任何事物都是“物极必反”。如果整篇文案都在自卖自夸,只讲好处,不 讲存在的问题与缺点,消费者也不是傻瓜,这样其实反而会让消费者降低对你的信任。我们在讲商品的好处时,也应该把一些不适合的人群,不适合的地方都介绍出 来,或者这商品能帮客户具体解决什么样的问题,解决他们什么样的痛苦。一个商品不可能是万能的,什么问题都解决,什么痛苦都消除。
4、内页文案不懂营销和促销;
之前我们说过,我们店铺内的文案就要像写销售信,营销信一样,目的就是为销售,为营销,为成交而写。也许是很多卖家没有学过或者不懂基本的商品营销知识及 促销知识吧,写的文案都没有一点感染力跟号召力,挑不起客户的购买欲望。如下面的反例,图中的卖家这是在写营销文案呢,还是在写诗歌啊?把营销文案写得像 一首优美的诗歌,这只能让消费者只顾欣赏而忘记原本来你网页的目的,买东西!
5、文案不懂商业基本合约的问题;
一个商品的内页文案,就像是一个产品说明书,要让内页说话,消费者看完这个内页后,就了解所有相关问题,如运输选哪几家快递公司、邮费是多少、退换货问题、售后服务问题等等。这些最基本的信息都应该很好,很清晰的列出,以免带来不必要的问题。
6、文案不懂淘宝规则的问题;
随着电子商务的发展,淘宝网内部也越来越规范,它的规则基本是每年都有变化,都有新规则,特别是在商品的内页描述中,有着很大的规范与限制。而大家都知 道,宝贝评分中有一个跟宝贝与描述不符的非常重要的评价指标,这个指标在店铺动态评分中占在第一位。故平时我们掌柜,应该多看看淘宝的规则和国家相关的规 定,哪些可以写,随意写,哪些不能写,坚决不能出现的字词。
六个宝贝描述中常出现的问题就说到这了,下次我们就是开始解决问题的时候了,总不能总是发现问题而不去解决问题。内页文案编写遵循符合商品营销的5大环 节,你知道吗?具体的文案编辑方法技巧,你不知道的话,就继续关注我们电商狼吧!(部分内容摘自《淘宝大学——网店推广》)
文章首发 电商狼论坛:http://bbs.sumlang.com/欢迎转载,转载请注明出处与原创作者钟申燕!!