搜索想受欢迎必须走向可信？

搜索想受欢迎 必须走向可信？

阿祥

什么才是最好的服务？如何才能赢得用户青睐？操作简单、实用可信是衡量服务好坏、用户爱恨的关键所在，搜索也不例外。

在全球范围内，中国已是最大的互联网王国，5亿多网民，超过北美洲的总人口，接近欧洲的总人口，何其了得。面对这样一个庞大的网络群体，什么样的服务和应用，都能找到自己的用户。鱼龙混杂，泥沙俱下，这是网络世界的原生态，随着创新的推动和竞争的加剧，网络大环境逐渐得到净化，只有最好的服务和应用，才到赢得最多的用户。

什么是最好的互联网应用，有两个标准：一是最能满足用户需求的服务，比如，即时通信、搜索引擎、网络购物，等等，二是最能保护用户利益的平台，核心是诚信、安全、可靠。两者相辅相承，当前一种需求得到满足之后，用户的后一种需求能否得到满足，对应用服务商来说已是最大的挑战。

据《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示，搜索引擎是中国互联网第二大应用，截至2012年6月底，用户规模4.29亿，在网民中的渗透率为79.7%。

与此同时，搜索引擎的可信度正面临严峻考验。据中国反钓鱼网站联盟的统计数据显示，搜索、邮件、微博以及QQ、MSN等即时通讯是钓鱼网站传播的四大渠道，其中，搜索是钓鱼网站居高不下、屡禁不止的重要平台之一。

一边是搜索引擎用户的高速增长，一边是潜伏于搜索平台的钓鱼网站居高不下，结果导致，网民访问钓鱼网站的概率为5%～7%之间，差不多每浏览14个网页就有一次碰到钓鱼网站。

作为互联网的基础应用，搜索引擎是网民获取互联网信息的重要工具，当网民通过网页搜索，搜商品、查商家、找网站，稍有不慎就会误入陷阱。目前，中国网络购物用户超过2亿，其中1.87亿人使用网上支付，很大一部分人离不开搜索引擎。因此，构建一个安全可信的搜索环境，已是当务之急。

自于1994年Yahoo诞生以来，搜索服务大体上经历了四个阶段，即速度、海量、精准与安全，进入2012年以后，“可信”已经成为搜索领域的新关键词。

建立互联网的可信搜索环境，搜索引擎服务商必须勇于承担社会责任。

我们看到，百度的每一个搜索页面上都设立了举报通道，用户直接点击该按钮，就能进入国家互联网违法和不良信息举报中心，举报不良及虚假信息。百度主动而自觉承担社会责任，接受社会监督，推动依法诚信办网，是好事。

但是，用户举报不良及虚假信息，怎么才能发现真假，又靠什么来确定是非，这是一个问题。如果受骗上当了，才知那家网站不可信，然后进行举报，用户的利益可能已经受损，要追回损失也是很难的事。后发举报，最好是能先期验证，确保用户利益不受损失。

因此，建立可信搜索环境，光靠举报还不行，还得建立一个验证“可信网站”的机制。

据媒体报道，继搜狗搜索融合中网“可信网站”验证之后，日前，腾讯搜搜（soso.com）也与中网（knet.cn）达成深度可信验证合作，中网将向腾讯搜搜免费开放可信网站数据库，搜搜将对中网“可信网站”验证实现全面融合，让亿万网民享受更加安全可信的搜索体验。

据笔者观察，与其他试水可信的搜索不一样，由中网与搜搜联手打造的“可信搜索”，可让亿万网民获得“全网提示”。显然，这是从源头上堵塞不良和虚假信息渗透的好办法。

笔者特地亲自体验了下全新的搜搜，第一步，输入关心的关键词进行搜索，比如iphone，在搜索结果中就能看到有无“可信网站”提示，只有通过中网“可信网站”验证审核，才会有“可信网站”提示:

第二步，可信不可信，点击“可信网站”的提示，验证其真实身份，就能识破是否假冒，因为只有正规网站才能通过中网“可信网站”的验证审核。

由此可见，“全网提示”的搜索引擎是保证用户不被“钓鱼”的安全通道，从这个角度看，搜搜也是主流搜索引擎中可信验证最全面的服务和应用。

作为互联网第二大应用，搜索引擎已经成为用户首要信息获取途径，也是用户依赖性程度很高的平台。搜索引擎应该肩负起更多的社会责任，杜绝虚假有害的信息，通过建立可信网站验证机制，从根本上保障用户的切身利益不受侵害。

笔者相信：搜索融合可信验证已成人心所向、行业必然，不论是现在的搜索巨头，还是新来的搜索“愣头青”，要想更受网民欢迎，必须走向可信，让网民可以在搜索引擎中便捷核验网站的真实身份，否则，将会被网民逐渐抛弃。