看凡客如何放弃“尖刀文化”

  这张照片,我想在大家面前都不会陌生吧。没错,他就是Vancl的创始人兼CEO;同时也是中国电子商务代表的企业家。熟悉凡客诚品的人都知道,2012年的Vancl已经大不如从前,从以前的盈利变成了现在的亏损状态,那么,到底是什么原因导致这种现象的发生?今天,阿瑞想在自己的博客中和大家一起探讨一下:

  曾经的凡客陈品之所以成功,这与陈年这位有着庞大“野心”的董事长是密不可分的。Vancl创立于2007年,在2011年的年营业额突破60亿,这无疑是一个惊人的数字,凡客陈品的迅速崛起,也是电子商务行业领域里的一大奇迹。陈年一直都认为只有用户体验造就的品牌认同,才是最好的品牌实践。在凡客开始运营的那天开始到2011年达到顶峰,这四年以来,Vancl一直都在关注用户的需求,不断以微创新的方式来提高用户体验,甚至推出了一系列的贴心服务,如:无条件试穿,当面验货,30天内无条件退换货,POS机刷卡服务等等,这无疑也是其销售模式中的一个大的亮点。与此同时,凡客也赢了了很多客户的美誉,也做到了前所未有的用户体验,使其又一次的升了一个台阶,同时还赢得了大量的忠实用户和口碑效应,在电子商务界里树立起一个良好的榜样。

  可是后来为什么Vancl会走下坡路,他的改革,他的创新,他的成功代表着什么?他的失败又代表着什么?我想,这是每一个正在发展的电子商务公司,更是应该反省的。陈年,曾经以疯狂的“野心”坚定着要一心把凡客做大、做强,可是让他没想到的是,在2011年,凡客会遭遇到前所未有的危机,让他不得不放弃他坚持已久的“尖刀文化”,从而去大刀阔斧的搞改革。

  陈年在《环球企业家》里提到,“我以前是尖刀,写文章写完一篇画一个句号便终点。但凡客诚品不是一个作品,画不了一个句号。”陈年能对自己进行阶段性的反思的性格在电商界里非常难得,同时他也提到,“我们去年的评估是自不量力”。其实,凡客陈品的模式并不是一种创新,从某种程度上说,他之所以会把凡客推上一个顶峰,是因为他踩准了时间点,从而他会让凡客成功的避免了如PPG那样成为新商业模式开创初期的牺牲实验品。然而,这种巧合并不能成为永恒,海尔董事局的主席张瑞敏曾经说过:“台风来了,猪都会飞上天。”这句话也曾经多次被中国商界的领袖人物柳传志多次引用。

  其实,凡客最大的麻烦并不是什么新的问题,而是传统制造零售业所熟知的两个敌人:库存和现金流。这个才是致命的缺陷;当然,对此现在的陈年已经有了更加准确的理解,他说:“我们并没有真正建立快时尚的供应链体系。”他还说:“凡客之所以能够在5年的时间上演速度与激情,完全是得益于在营销、品牌等方面的互联网化。”所以,如果凡客失败,并不意味着中国电商独立品牌之路走不通,仍然是缺乏对库存和现金流的卓越管理能力。

  “如果想要让凡客的产品再次回到我们力所能及的尺度里来。至于说未来,凡客现在的病治好了,我们再去慢慢探索和创新试错的可能,但(即使试错了),至少我们知道怎么来控制这个公司。”这种不断反思、自省的思考力,是陈年能够继续挺住的原因。

  自从经历了2011年的风波,陈年不再鼓励凡客的尖刀文化。陈年说:“我做卓越的时候,像一把尖刀,也欣赏尖刀,做凡客的时候,慢慢地我知道,自己应该做的是努力清楚障碍。”现在的凡客好比一只木桶——最短的木板决定了木桶的容量,凡客诚品不仅仅需要热销的T恤和帆布鞋,还需要相关品类的保持快速周转与毛利率。

  经过一系列的挫折和变革之后,凡客现在需要整顿的核心便是2011年9月份成立的数据中心。伴随着数据中心的成立,陈年对于凡客诚品“天翻地覆”的调整变得铁腕而“无情”。陈年自称,在过去的管理中,尤其是在公司快速成长的时期,所有的人都觉得自己是有功之臣,从来没有过一丁点的危机感,在调整的时候还需要考虑和顾忌员工的情绪,与员工谈心时,要费很大的劲。随着数据中心成立,这个问题便迎刃而解了——产品线的合并与关闭,甚至是职位的调整,他不用再去费更多的精神去做这些,只需要用数据说话。

  自从数据中心的出现,陈年从之前的局部管理转变到了全局管理,今年的6月份,凡客在上海召开了一次大会,将公司内部的结构再次调整,陈年说道,自从有了数据中心,他现在管理公司的十多个部门,已经是游刃有余了。这也是他在凡客的又一大突破,有着从未有过的纪念性意义。

  陈年真正在乎的凡客诚品经营数据中,库存周转、毛利率与产品的关联度都与凡客盈利有着密切而不可分的直接联系。只有所有品类都能赚钱,才能保障公司真正得到盈利。

  陈年说,凡客诚品还没到要死的份上,而许多电商与团购网站都是“假装活着”,他们都希望做大规模再融资,这种虚荣支撑了许多创业公司。“而凡客从不在乎那些,我们还是一步一步靠产品做出来的”。

  在去年,陈年给凡客的定位是:做自有品牌、互联网推广方式以及建立快速反应的供应链;

  而今年,陈年的回答则是:自有品牌、互联网推广方式以及快速融资。

  2012年,从陈年给凡客的定位中可以看出,资本的力量是最强大的,当然这其中还暗含了凡客陈品的一句广告词:哪有什么胜利可言,挺住,意味着一切。

  以后的凡客陈品将会经历一番怎样的变革和经历,目前为止,还是一个未知数,让我们一起,拭目以待吧。

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时间: 2024-07-30 20:37:01

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