快递员冒充“买家”干的新快315消费投诉无处受理

权益受损有苦难言？其实每天都是315，维权就在您身边。您可以通过拨打新快报报料热线87776333投诉，或使用微博@新快315提供线索，我们将对您提出的投诉进行调查，尽快帮您解决问题。■新快报记者 张若然近日，经营数码产品商家黄先生碰到一位奇怪的“买家”，对方声称买手机只接收全日通快递公司发送的快件。黄先生如约寄出后，全日通快递员反馈“买家”出差，手机不要了。黄先生收回手机却发现快件内只剩空壳。通过比对“买家”注册信息，黄先生发现快递员和“买家”实为同一人。前日下午，快递员承认自己拿走手机，目前警方已经介入，正在进一步调查中。“买家”指定快递公司2月20日，黄先生碰上了一位有“特别要求”的“买家”。对方想要购买一台小米手机[微博]，但要求黄先生一定要使用全日通快递公司发送。想到对方的要求也算不上难事，黄先生就按其要求将价值2500元的手机和配件发送至“买家”的地址。黄先生跟踪查询快件信息发现，原本负责派件的快递员郑某请假，其他快递员派送时反馈“买家”无法联络到，致使快件一直放在快递公司仓库内。当郑某回到公司继续派送黄先生的快件时，称自己联系了“买家”，对方表示自己已经出差，手机不要了。由于交易期限将至，黄先生只得把钱返还给“买家”，并拿回手机和配件。“买家”快递员是同一人3月5日，黄先生当着快递员的面打开快件时，发现快件里的手机已经不翼而飞，只剩下一堆配件。黄先生赶忙报警。通过查询“买家”在某实名制交易平台上的账号，他发现“买家”和快递员郑某的姓名完全一致，地址都同为清远佛冈。黄先生带着证据找到郑某对质，对方承认账号是自己的，但称账号在几年前被盗了。黄先生要求其提供联系“买家”的通话记录，郑某辩称原来的手机号已没继续使用了，所以没有通话记录。黄先生再次查询发现郑某的账号，发现其最近几个月网上购物时留下的联系方式与交易平台账号上的联系方式一致。“因为账号是用身份证注册的，假如是被盗，可以注销或者取回，绝对不会被盗几年。”黄先生说。快递员承认监守自盗3月25日下午，黄先生和郑某到派出所协助调查时，郑某承认自己就是“买家”。黄先生称，郑某说是和亲戚合谋，自己冒充“买家”骗取手机。目前郑某已被警方控制，警方正做进一步调查。26日下午，新快报记者与全日通快递公司网店负责人何先生取得联系。何先生表示，对于黄先生的遭遇他已经有所耳闻，但由于无法联系上郑某，所以具体情况不便透露。何先生表示，郑某工作至今，仅发生过这一起类似的事件。对于赔偿方面事宜，何先生称等警方的处理办法出来后，将配合警方再进行处理。