1.DT城市智能服务指标体系说明

中国的“DT城市”应以“一体化在线公众服务体系”为核心。《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》(国发 〔2015〕40号)提出,要“加快互联网与政府公共服务体系的深度融合,推动公共数据资源开放,促进公共服务创新供给和服务资源整合,构建面向公众的一体化在线公共服务体系。”

“DT城市”以人为本,以服务为核心,是一个有温度、有情怀、有梦想的宜居空间。我国城市是居民、企业和其他组织开展各类经济社会活动的载体,也是政府面向社会提供公共服务的载体。DT时代的商业活动将城市的地理空间与信息空间合二为一,以“网”经“商”,以“业”兴“城”,大力发展以互联网特别是移动互联网为载体、线上线下互动的政务、医疗、健康、养老、教育、社会保障等城市服务,催生网上商店、移动支付、网络租车、社区服务、文化旅游等“衣食住行游购娱”的便民服务新业态,成为创新型政府服务模式、增加政民互动的新途径,成为激发城市经济转型升级的新动力。

“互联网+”、“云平台+”、“大数据+”、“人工智能+”帮助传统城市升级为“DT城市”。为衡量新型城市的DT转型程度、融合效能与智能水平,我们建立“城市智能服务指数”(City Intelligence Service Index,简称CISI/赛思指数)及配套指标体系,反映基于互联网的城市服务能力、服务水平和服务质量,引导城市加强城市规划设计、新型基础设施建设和公共服务供给能力,提高城市发展品质,增强广大居民的体验程度和服务获得感。

作者:阿里云研究中心副主任 田丰

时间: 2024-10-31 02:48:17

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1.2 城市智能服务指标体系构成

1.2.2政务服务指标 政务服务评价旨在电子政务多元发展的背景下,把握政务微博从发布型向服务型转变的趋势,借助数据挖掘分析和科学计算模型对政务微博服务效能现状和发展规律进行评价和预测,在此基础上对政务微博创新服务模式.功能拓展方向.总体服务趋势做综合性分析和前瞻性预测.从理论上,政务服务指标是政务微博传播力.服务力和互动力的综合反映,涵盖了包括发博数.阅读数.转评数和私信数等服务事项.政务微博已从单一的信息发布模式向多元化在线服务功能拓展,在对粉丝服务平台提出优化建议的同时加强政务微博对平台功能

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3.6 DT城市

图 1:       中国城市化率 资料来源:阿里研究院     IDC研究表明,在未来15年中国城市化进程仍将快速发展,城市总人口规模超过10亿,百万人口的城市超过200座,人口总量是现在的5倍,城市投资将达到2万亿.IT时代利用PC机/服务器.数据库.门户网站的"智慧城市",取得了流程自动化的进步成果:在人类进入DT时代[1]以后,利用移动互联网/物联网.云计算.大数据等DT技术正在重塑我们的生活环境,即"DT城市"革新.移动互联网提升便民服务体验,物联网感知环

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