遍及中国城乡的苏宁物流配送车辆
中新网6月6日电 六月份电子商务市场迎来年终决战,除了全网价格战进一步升级以外,近期电商物流市场也是好戏不断。继近日顺丰宣布进军电商和京东、当当申请快递牌照之后,6月6日苏宁易购对外宣布,其全国近1800家门店全面设置自提点,除原有设置的12个中心仓之外全国近百个物流仓储配送中心全面承接苏宁易购配送业务,4000个售后服务网点逐步建立快递功能,由此苏宁易购将快速实现对全国300个以上的地级城市以及2000个以上的县级市场的配送服务,其物流配送范围已然成为中国电商NO.1,虚实结合的电商模式产生的协同效应和爆发力也全面彰显。
全面切换 苏宁线上线下加速协同
从二季度开始,苏宁易购正式喊出了全年冲刺300亿的目标,并打出了一系列的组合拳,震惊了全网,尤其是此起彼伏的价格战,作为始作俑者的苏宁易购更是大手笔不断,引得今年的网购市场在上半年提前引爆,各路诸侯纷纷跟进,掀起了一轮轮的腥风血雨。
在外界逐渐给苏宁易购贴上“价格屠夫”标签的时候,苏宁易购却在又独辟蹊径,开打了服务战,五月份10000份空调免费清洗名额的大派送迅速积累了一大批消费者的服务口碑。但苏宁易购的后手还在后面,直击绝大多数电商软肋的物流战再次打响。
在苏宁的二季度全国例会上,苏宁电器(002024,股吧)董事长张近东向全国苏宁做出了明确部署:有苏宁电器的地方就要有苏宁易购!苏宁各地分公司必须迅速在全国已进驻城市打响苏宁易购的品牌知名度,在加速全品类全国性物流快递网络建设的同时,最大化发挥苏宁目前在全国的地域覆盖、后台支撑和品牌先导三大优势,通过迅速切入众多网购空白市场,最终实现“以点带面”建立全国范围的电商行业绝对性优势。
以高执行力著称的苏宁体系在张近东的统一部署下立刻如一部精密的战车一般投入了高速运转。
据苏宁易购执行副总裁李斌透露,在近十天的筹备期内,之前只在部分核心城市试点的门店自提点已经迅速开始在全国复制,预计在本月内全国近1800家门店将全部实现门店自提功能。同时,之前苏宁易购由于经营品类远多于实体门店,基本集中在12个中心仓进行统一仓储和配送发货,而苏宁实体网络在全国既有的近百个仓储中心之前还是主要以线上线下的家电配送为主,此次部署后这些仓储中心将迅速升级为苏宁易购在全国的区域转配中心,承担起3C、百货日用品、图书、酒类产品等各产品线的配送工作。
更为惊人的大手笔是,在苏宁易购现有的4000人快递队伍基础上,苏宁电器目前全国深入社区乡镇的4000个售后服务网点将逐步改造成具有苏宁易购快递点功能的新型服务网点,平时就基本以电动车、摩托车为交通工具的超过30000名售后服务技师服务队伍,除了原有的服务职能,还能够快速承担起快递工作,这也许就是之前张近东所说的“如果需要,苏宁将实现一夜之间的切换”的底气所在。
全国抢点 苏宁易购抢占网购空白市场
线上线下的全面切换,带来的最直观的改变就是苏宁易购物流能力的几何级提高,除了需要进行系统磨合和流程优化带来的快递配送效率提升外,地域配送范围的扩大是最直观的结果。据记者在苏宁易购网站上的查询结果显示,苏宁易购目前承诺的送货范围已经遍及中国内地除西藏外的所有省份,东到新疆喀什地区疏附县,西到黑龙江省抚远县,南到海南省三亚市,北到黑龙江省漠河县,累计覆盖超过300个以上地级城市和2000个以上的县级市场。
记者了解到,网购人群目前主要分布在国内一、二线城市,一方面是地区消费水平的相对集中,另一方面则是因为目前各电商受限物流网络的配送能力所致。数据显示,部分欠发达地区及偏远地区是目前国内大多数B2C网站的销售禁区,或者拒绝送货,或是需要加收高额配送费用,在相当程度上制约了网购的普及。
其实随着中西部地区经济的快速崛起,其消费群体的网购需求也在迅速增长,如何抓取此类人群,或将影响未来电商市场的格局。而对于苏宁来说,此类地区是实体连锁的重点地区,也是电商发展的基地。如何抢占这片蓝海,苏宁易购显然已经做好了准备。
据了解,在苏宁连锁网络布局密集的沿海省份,如江苏、浙江、广州等地区,苏宁易购实现了对全省所有城市和乡镇的地域覆盖,而在很多电商尚遥不可及的新疆、云南、甘肃、陕西等西部省份,苏宁易购配送范围覆盖的县镇市场也都在80%以上。
记者在搜索微博时发现,有众多的消费者对于苏宁易购能够送货下乡到户的服务赞不绝口,类似于新疆石河子、黑龙江漠河等区域的消费者都说,是苏宁易购让他们享受到了网购的服务。
对于今年300亿销售目标,李斌曾就具体实施阶段作过如下描述:“力争在上半年完成2011年全年60亿元销售目标,下半年每个月环比都要保持快速增长,四季度实现月度销售突破30亿元”。
显然,苏宁易购在网购市场上的发展将是超越式的,如此快的增长速度即使是在电子商务刚刚进入高速增长通道的2010年前后都是极其罕见的,要实现如此超常规的增长,苏宁易购显然并不会满足于单纯在一二线网购成熟市场的争夺上。
“我们不仅要抢蛋糕,还要做蛋糕!”李斌表示,苏宁易购在核心一线市场迅速提升规模的同时,充分利用苏宁具有的先天优势,迅速占领网购空白市场,抢先培育网购人群,可以起到事半功倍的效果,对苏宁易购全面领跑电商行业的目标有着战略意义。此外,一二线市场有很多用户老家就在三四级市场,通过网购给家里父母亲友订购商品送货上门存在巨大的市场需求,因此苏宁易购对三四级市场的配送覆盖能力反过来还将进一步吸引更多一二线城市用户选择苏宁易购,提高份额。
知名家电行业观察家梁振鹏也表示,苏宁易购的无限制地域销售能力对苏宁电器的实体销售网络是个巨大的补充,广阔的三四级市场对整个苏宁体系来说都是很大的空白市场,利用苏宁易购实现对这些地区销售份额的占领,毫无疑问会得到整体苏宁体系的全力支持,这也是苏宁虚实结合商业模式的威力所在。