其实我是经常去百度的，因为在百度我认识的人，几乎遍布百度各个部门，只是我今天在这里给百度做个总结，百度太把客户不当回事了。
我无意和百度过意不去，但是百度危机是因为百度太把客户不当回事。
我几乎是年年去百度，见百度的人也很多，说实话，我对百度是有感情的，我几乎每年都要去百度几趟，甚至参加百度的几趟会，如果以百度的编外顾问自居的话，或许也不过分，我曾经和百度的很多人谈过搜索规则。
Google中国这几年开始搞会，参加了也不少，不过曾经的李开复一直不愿意和我们对话，记得在万达参加计世的IT两会的时候，李开复在会议上攻击百度，走的时候，咱们上前去讨要名片，这是好几年的事情了，李开复经常是一带一大把人口出洞，被李开复和他身边的人粗暴推开了。所以Google给我的印象其实是很坏的，我们到现在几乎没有去过Google中国区。
记得我还在一个小网站，叫ITquan.com的网站的时候，就提起过百度竞价排名的若干问题，到现在，一晃这已经是好几年了。
有人说，这次百度的导火线是百度和一个医药企业客户的争议引起的，结果把CCTV也雷倒了。
其实，我不知道百度是否做竞争情报研究，前几天参加Google中国的《搜索·未来》的主题会议的时候，我注意到，Google中国后面的摄影位上有一个CCTV的摄象机，但当时没有联想太多，因为CCTV.COM毕竟是Google中国的广告大户，曾经给腾讯、新浪、CCTV.COM颁奖，可以想象，Google中国这几年的功夫没有白下，于是就有了这次CCTV新闻播报的事情。
当然，Google中国也不是什么好鸟，作为一只老鸟，经常以作弊的名义关闭站长帐户，我身边的一些站长就抱怨，超过800美圆没有申请邮寄的时候，有的时候不少人的网站就被Google没收了以往的帐上的现金。这点上，百度联盟稍微好点，改月付?百元RMB就划帐，这点值得Google中国学习。
当然现在搜索后秀网易的有道还没有起来，虽然中搜现在淡出，雅虎搜索也在过冬，但搜索规则显然是需要所有人都遵守，广告固然要做，但是处理广告的方式要小心。
虽然标题是百度，不仅仅百度需要摆好渡，搜索们都不能把广告、所谓的垃圾信息K掉。
而最近的百度危机事件，对百度来说，是最好的镜子，路还很长，百度你不是大爷，网站是你的衣食父母，从你们的在理想国际的前台接待开始，对来拜访的客户，对已经离职办离职手续的前同事一定要温柔，这个温柔就是客气点!
对百度的反垄断调查，对百度来说，才刚刚开始，竞价排名如何不成为垃圾信息的集散地，百度如何服务客户，如何服务站长，作为上市公司的百度(是世界500强吗?反正至少是互联网多少个小强之一，千万不要变成蟑螂)，该如何提升品质呢?百度自己该反省了。