“中国学徒”的烦恼

李海强　　对于国内的LBS(基于位置的服务)网站而言，自师法美国网站Foursquare并成功落地起，便面临着“出师之惑”：Foursquare的产品形式和逻辑或可模仿，但Foursquare的成功则难以模仿。　　“一个关键问题是，签到在
中国市场靠谱么？”高原创投董事总经理辛耀州不久前考察过国内的LBS行业，但他对国内LBS行业感觉并“不踏实”。　　在他看来，由于市场和文化背景的不同，美国用户容易将签到当做游戏、有趣的社交手段，因此围绕签到容易形成较强的用户忠诚度和活跃度。根据Foursquare的官方介绍，如今，Foursquare日均签到次数为250万次，2010年累计签到次数超过了5亿。　　“但是中国用户的目的性更强，所以，LBS们必须考虑一个问题：签到有什么用？”辛耀州说，如何在模仿Foursquare之外，根据本土的市场现状和本土文化背景进行创新，形成自己的商业模式和盈利模式，是国内LBS行业发展目前所面临的关键问题之一。事实上，这也正是国内LBS面临的问题所在。　　“LBS现在特别欠缺用户黏性，所以用户流失率特别高”。据玩转四方联合创始人、 副总裁高视介绍，目前LBS行业的基本用户活跃度大概在20%左右。2010年5月街旁上线之初，CEO刘大卫曾希望在年内达到100万的用户规模，但是截至目前，其用户数也才80多万，玩转四方的用户规模和街旁相当。虽然LBS正不断吸引新用户加入，但正如“猴子掰苞谷”一样，新增用户不少，流失的用户同样不少。　　在高视看来，其中的关键原因有二：用户少，服务少。　　“在街旁，我希望能遇见你。”——这是街旁联合创始人杨远骋的新浪微博签名，如果没玩过LBS，这句签名很可能给你一种“幻想”：LBS或许是你结识朋友或者制造浪漫邂逅的绝好武器。事实上，就目前而言，这种功能抑或可能性尚仅存于“理论”之中。由于目前无论街旁抑或玩转四方的用户基数都还不足百万，按照20%的活跃度而言，其中活跃用户也不过二十万左右，且分散在不同的城市，无论是用户数量还是用户密度都明显太小。因此，要通过LBS平台“相遇”从而“结识”，就连高视也觉得是件“稀罕”到可以忽略的事儿。　　而且，对于用户来说，在这些目前还只能“孤零零”地去玩的LBS平台上，功能也相当单一：核心便是“签到、拿勋章、当地主”。“必须正视的问题是，签到对用户有什么价值”。高视的答案倾向于“否定”，在他看来，LBS上鲜有对用户真正有用的服务，也是用户便特别容易厌倦的原因之一。　　扩大用户基数，同时扩充功能和服务，是LBS们普遍的当务之急。但这二者之间，很大程度上，却存在“鸡生蛋还是蛋生鸡”的悖论。　　“商家希望你先有用户，用户则希望你先提供服务”，高视说，在过去的一年多时间里，这个“悖论”事实上一直困扰着玩转四方，且“一直没有非常好的答案”。　　事实上，如何找到、找到何种解决办法，取决于不同LBS对日后可能形成的商业模式和盈利模式的选择上，而这也正是Foursquare目前也无法给出答案的问题。　　玩转四方最新的想法是：找人合作。据高视介绍，玩转四方目前已经找到了一家用户过亿的互联网战略合作伙伴，今年六月份，双方合作的产品就会上线，而合作的目标则非常简单：半年之内，为玩转四方带来超过500万以上的用户。这背后支撑的，便是玩转四方对未来发展路径的选择：成为基于地理位置的综合生活服务提供商，以LBS为平台，来对接和整合用户和商户之间的需求和资源，在高视看来，拓展并整合线下商户和服务必需的用户起点数为500万到1000万用户，且要密集的分布于两三个城市内。　　“中国学徒” 的烦恼　　基于这样的选择，在高视看来，此前构成LBS核心的“签到”功能可能并不重要。“我们现在已经不强调签到这个功能了，我们的产品正在做调整，用户是否签到，我们已经不太在乎了。”高视说。　　而与玩转四方“淡化签到”的想法截然相反。刘大卫希望街旁不断强化的，恰恰是签到的功能。“我们更希望成为比较大的SNS的伙伴，跟
它们一起成长，街旁会更注重和各个SNS网站的同步”，刘大卫的一个倾向是，在地理位置分享方面成为诸如新浪微博抑或人人、开心、豆瓣这些SNS网站的入口和辅助工具。　　虽然这些平台本身都纷纷涉推出了LBS功能，但在刘大卫看来，街旁“最大的优势就是独立和开放”，譬如，人人签到不会去和开心或者豆瓣合作，但街旁却可以。刘大卫希望的是，街旁能在“傍大哥”的过程中，不断累积用户，来提升街旁作为营销或广告平台的价值：不仅有足够的用户，而且也同样是SNS和微博营销的入口之一。　　“LBS拥有很多的可能性，背后会形成什么样的商业模式和盈利模式，Foursquare那里没有答案，只能国内的LBS网站们自己去摸着石头探索”，高视说，在他看来，国内的LBS们如今正面临着诸多无人可师的“困惑”，且或许也已经走到了“分化”的节点。