调查显示移动电子商务将给零售商带来商机

使用移动设备上网在美国快速成为了一种新兴的">生活方式。据市场研究公司eMarketer的最新调查,今年美国将会有八千万手机拥有者使用手机上网。这大约占美国所有手机用户数量的35%,占美国人口的27%。但是利用移动设备网上购物是否也同时快速增长还无法确定。

eMarketer的报告《移动电子商务:走在时代的前端》中称,手机用户们认为,如果购物流程不那么繁琐,产品更容易查找,并且他们的手机支持安全的信用卡转账,他们就会更多地使用手机购物。可以上网的手机用户更喜欢用手机收取天气预报,看新闻,查电影时刻表和网上银行,目前还不是购物。

“我们正处于早期,但是移动电子商务的市场正在明显加速。”这是eMarketer的高级分析师,也是该篇报告的作者杰弗里格劳的分析。

格劳说移动电子商务在美国消费者中正处于一个被谨慎接受的阶段,类似于约十年前在广阔的互联网做电子商务的时期。“当时人们关心信用卡的安全,甚至比现在关心的还多,所以这是需要克服的一个大障碍。移动商务需要考虑安全问题之外,还有其他的问题,比如屏幕太小,你在购买日用品或者高端产品时会看不清楚而感到不适。”

他注意到将于下月上市的苹果iPad和其他平板电脑产品会给在线零售商提供更大的显示屏幕来展示他们的商品。

现在,智能手机最适用于那些对时间和地理定位要求明确的交易,比如在车上订购比萨或晚餐或事情预约。“在你购买一项服务或者一些相关的东西,像比萨或鲜花这些你并不太需要在大屏幕里看清楚的产品,在这些商品的销售中使用移动电子商务会很有优势。”格劳说。

他还注意到移动技术为这些类型的购买提供了便捷。例如,移动设备里的全球定位系统能帮用户找到最近的剧院或商店并提供其他的基于地理位置的服务。甚至当你在一个实体商店时,使用手机在网上比较价格来帮助你做购买决策。

格劳说很多在线零售商都犯了想最大限度地利用他们的Wap网站的错误。“他们试图优化,但是大量这样的网站最终都看起来相当粗糙并且在手机屏幕上很难使用。”格劳说。“随着移动应用的发展,像我们在iPhone上看到的那样,你真的能够得到更加丰富的体验。”

eMarketer预测,到2013年,美国近半数的手机用户将会使用互联网接入服务。

来源:ecommerce-guide 英文原作:Kenneth Corbin    翻译:ebizer团队

时间: 2024-10-25 11:45:19

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