人在网上逛,就不难偶尔看到一些关于中国移动旗下网站139.com推出的139说客服务的热评。尽管如此,一贯坚持手机只用来打电话的另类80后自然没有足够地兴趣去关注139说客,但是前日两条中国移动的短信竟然使得一比多钟海波与139.com来了个亲密接触,原因就在于遭遇了139.com通知的“被登录”。
28日下午15点30分左右,本人手机短信突然收到两条标示号码“106581780943003”的短信提醒,详细内容如下:
第一条“139网站提醒:您于08-28-15:26登录139网站,手机访问www.139.com 同样精彩”;
第二条“尊敬的客户,你的密码过于简单,为了账户安全,请及时修改密码。”
看到接连收到的两条短信,颇有点“丈二和尚摸不着头脑”的感觉,一是本人的手机前一小时一直静静地躺在办公桌上,无人动它,不可能去访问139.com这个网站;二是本人素无用手机访问网站的习惯,更没有申请开通过任何手机上网服务。但转念一想:是否有人盗用本人手机号码到139.com上注册过,开通了什么服务,到时候扣了啥款项还是要当冤大头的,决定再尝试用本人手机号去注册一个看是否能继续使用。
随后本人真正登录139.com后,才发现要想成为139社区的139说客,必须通过输入已有手机号并免费获取一组验证码,该验证码只能发送到本机上激活后才能算是成功,等本人将手机号码填充完毕后,手机上再次接受到一条由“106581780943003”的短信提醒,内容为“欢迎使用中国移动提供的139移动互联网服务,本次短信验证码是******,请尽快完成、切忌泄露、转发短信验证码,详询10086。”
拜读完上述短信内容,心中释然,原来该号码还依然有效,没有被其他未知人物盗用,账号也是暂时安全的,毕竟我们在移动所使用的信息都是实名登记,万一被其他不良企图的人利用后果不堪设想。此刻也对最开始的两条短信提醒突然造访的缘由恍然大悟:原来只是中国139利用用户担心账户被别人盗用的警惕心理,告知用户“被登录”,最终成为糊里糊涂的139说客,完全是一个“被登录”的营销手段。
搜房房的王峰曾经谈到139说客的三大优势时,其中之一就是“中移动营销优势”,认为139说客依仗中移动的营销和品牌优势,可以利用移动的一系列重量级的营销活动来迅速地占领市场。权威机构的数据显示,中国移动的用户数已过亿,纯利润也超千亿。所谓财大气粗,不差钱更不差用户基础的中国移动理应操盘更大气的营销模式,进行更精准更有效地139说客的推广营销活动。
本人遭遇的“被登录”营销,从表面上看只是中国移动利用其所掌握的客户信息,跟它的用户之一开了个小小的玩笑,中国移动不过是发了两条价格低廉的短信,因为业内短信群发的成本只有几分钱,中国移动就是所有用户都发一次此类“玩笑”短信,所需成本费用也是九牛一毛而已。但是从中国移动的一个普通用户感受来说,虽然最后的结果也证明并未在经济上有实质性的损失,但情感上被忽悠了是不争的事实,由开始的疑惑到担心再到释然,毕竟经过一次消费的小波折。
虽然我们普通消费者并不能因为手机号码“被登录”去向消费者协会投诉中国移动,维权投诉也需要成本投入,但毫无疑问的是,从一次简单的139说客的“被登陆”经历,也可以窥见类似中国移动的139网站正将中国移动的“霸王习气”使用到139说客的营销手段上来,而作为普通消费者的我们,无疑继续处在弱势地位,承受着店大欺客的服务。
当然,本人的一次简单的手机号码“被登录”遭遇,或许还有其他的若干种可能性,但在一个手机互联网行业刚刚兴起的时候,我们还是寄希望于所有的运营商们,从一开始就应该切实考虑用户感受,才能走得越来越好,毕竟,市场并非只有哪一家企业说了算。(文/钟海波 文章来源:www.ebdoor.com一比多一站式网络营销频道转载请保留版权)