用Windows Server 2008作为打印服务器平台无疑是个非常不错的选择，因为其提供的强大的打印管理功能足以满足我们的各种打印需求。不过，因为其强大、复杂，并且是一个对大多数管理员来说不是那么熟悉的系统平台，所以在遭遇打印故障进行排错时比较麻烦。有不少管理者显得束手无策，不知道从何着手。本文将结合自己的实践以及吸取同行和网友们的经验，就Windows Server 2008下的打印排错思路和步骤进行一个总结，希望对大家有帮助。
从用户的角度来说，打印故障无外乎“所有人都无法打印”、“有些用户无法打印”、“只有一个用户无法打印”三种情况。下面笔者就以此为线索，分析打印错误的原因，并谈谈相应的排错思路和步骤。
1、所有人都无法打印
遇到这种情况，我们基本可以断定不是打印机本身的问题就是网络问题。笔者建议的排错思路是:
(1).常规检查。我们可以亲自到打印机前进行检测，对于Windows Server 2008来说可通过打印机的状态页面(在浏览器中输入该打印机的IP地址)查看该打印机的状态。如果没有问题，接下来应该检查打印服务器的事件日志，并从日志中找到和打印机相关的错误提示和警告信息进行判断排错。
(2).检查打印队列。在打印服务管理器中查看打印机是否被暂停，或者是否有文档发生了错误。如果真是这样，用鼠标右键单击这些文档，选择“取消”命令将其消除。(图1)
(3).检查打印机配置信息。如果有人恶意将打印机设置为动态获得IP地址，或者没有为打印机设置保留。在这种情况下，如果打印机被关闭并重启，可能因为其IP地址后变化，而打印端口指向了错误的IP地址。对此，我们还需要检查打印机所在的子网状态。
(4).检查网络。我们可以在一台主机上通过ping命令来平打印机的IP地址，如果从任何主机都无法ping通打印机的IP地址，这表明打印机可能被关闭，或者网络被断开。另外，也有可能是打印机的网卡故障，或者是与打印机连接的交换机或者路由器的问题。
(5).检索打印机配置的变化。可以询问或者回忆打印机上次正常打印是在什么时候，以及打印机的配置是否有变化。如果打印机从来没有正常工作过，则表示一开始的配置就有问题。如果打印机的配置有变化，如果可能建议恢复到以前的配置。如果怀疑与打印设备有关，我们可以尝试卸载并重装打印机驱动。
(6).检测磁盘空间。这通常被大家所忽略，我们有必要检查后台打印文件夹所在磁盘的可用空间，因为它也会引起打印故障。如果所在分区的可用空间低，或者没有可用空间，打印服务器将无法创建后台打印文件，因此文档将无法打印。此外，我们还应该检查打印文件夹的权限设置，如果权限设置有问题，后台打印同样无法进行。(图2)