大众点评张涛：十年根基与未来壁垒

庄春晖上海经济评论：你认为点评在本地生活消费领域还有哪些待拓展的地方？考虑过与海外市场结合吗？张涛：从餐饮出发，大众点评又拓展了亲子、丽人等。酒店点评也已开展数年，旅游点评还没专门做，但已有一些景点点评，空间挺大的。在境外市场方面，我们已触及中国香港和中国台湾、欧洲等地，这与人们生活水平提高有关，旅行者越来越多。上海经济评论：拉手网创始人吴波建议贵公司“在信息的SNS化的领域，把信息变成人与人之间的关系是个很大的机会”。你认为垂直点评类网站上的用户互动是否真的非常重要？抑或用户与商家之间的互动更重要？张涛：点评网主要做的是人和商户之间的关系——给消费者信息和优惠，帮商户找到客户。人与人的关系不是点评网的核心定位，而是一个辅助手段，所以我们会跟微博、微信等已有的社交网络进行合作。不过，提供信息只是我们的切入点，今后，预约、等位、点菜等更深入一些的关系也会逐渐加入点评网。上海经济评论：如果未来可构建起壁垒，会是什么？张涛：谈到壁垒，我认为优质的点评内容和品牌都是我们已构筑起的壁垒。此外，用户在手机上所用的还是团购及优惠券，所以要求客户端背后有个很大的销售团队在，这一团队的建立、管理和运营，一般公司很难在短时间内形成。上海经济评论：你在手机上最常用的应用是什么？最关注哪个领域、哪些应用？张涛：当然是大众点评网(微博)，此外还有新浪微博、印象笔记、纽约时报、Dropbox，以及一些工具类的：默认的天气、百度和谷歌地图、招商银行、淘宝。上海经济评论：到目前为止，你的一生中，经历过什么奇特的时刻？张涛：(思索很久)小孩出生吧。我当时在我太太身边看着、拍视频。是剖腹产，看着从妈妈肚子里拿出他来，第一时间我还担心怎么没哭没叫呢？等护士拍了他屁股，哭了，我才放心。他身上又脏又黄，手是皱的，很难看，但是好奇特。这个时候，他的眼睛已经睁开，可能看不到人，哭一会儿笑一会儿，或者，只是我感觉他对着我在笑。上海经济评论：你身上哪个特点让自己最痛恨？张涛：我是个相对比较追求完美的人，反之，我身上有时就会显现出焦虑感，总是会不满意，对同事要求也比较高；我的性格偏急，但是像大众点评网这种模式就不能来快的，所以要求我让自己慢下来。快和慢之间需要平衡。我是射手座。上海经济评论：竞争对手最让你尊敬的一件事是什么？张涛：他真的有在做这件事情，会叫我尊敬。如果竞争对手为了融资或媒体
曝光故意做些什么事情，我就不认同了。前两年，行业里有太多的讨论融资、交易额、打广告、请明星代言，这些是表面上的热，太浮躁。现在行业冷静了很多，环境相对变好，大家都在逐渐地认真做事情。上海经济评论：你喜欢看书吗？张涛：我算“重度看书爱好者”，每天都要看一点。我留学了十几年，所以看国外的书比较多。看西方历史书或西方政治体系，就会发现最终都是和宗教分不开的。上海经济评论：如果给朋友推荐上海吃饭的好地方，你有什么偏好的馆子？张涛：应该上海菜或特色的为先吧，可能去苏浙汇、海底捞或者一些日本烧烤和料理。我还喜欢进贤路上的几家上海本帮菜小馆子。上海经济评论：你喜欢上海吗，喜欢何处？张涛：我就是上海人。上海在中国城市中整体来说，市政建设、管理、规范性、契约精神、服务精神是最好的，这两个月空气质量也不错(笑)。十几年前，上海人比较排外，现在好多了，包容性更强，不再以大城市人自居。我希望上海市政府对创新有更多支持和引导，培育好氛围。