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编者按】6月2日,全国各报刊发了信息产业部、
中国消费者协会将对移动信息服务业的欺诈问题开刀的消息,剑光直指近年来饱受非议的信息服务提供商(SP)。SP为何会受到如此大的非议呢?一位入行已经6年的SP,向媒体讲述了其中的的惊人内幕……
信息服务提供商自曝“SP抢钱、偷钱”种种黑幕
SP就像书商
SP是什么?很
多人不
明白我们究竟是干什么的。
说白了,我们就好比传统的书商、电影制片人、唱片制作人。我们提供娱乐内容、服务内容,然后收钱。与书商这些人不同的是,我们的产品要发到用户的手机上,然后再从运营商(移动、联通、网通这样的公司)处提钱。
在中国有很多行当、很多人的行为比SP要黑得多,但为什么SP现在简直沦落到人人喊打的地步?我
觉得
首先是因为SP涉及的范围非常广,中国手机的用户现在已经超过了3亿,很多用户喜欢用手机发短信、发彩铃、发彩信。使用的人多,SP相对垄断部门来说又处在弱势地位,加之SP本身的行为不规范,这三点构成了现在SP被满街喊打的原因。
最怕运营商
6月初,信息产业部公布了处罚措施。但对于我们来说,
其实并不怎么怕信息产业部,因为他们好比是我们“上级的上级”。我们最怕的其实是运营商,他们是能真正卡住我们脖子的人。
在这个整改规定下发之前,也就是今年的四五月份,运营商已经出了狠招整治SP。他们取消了“订制按条”这种服务,实际上从内部堵住了很多的漏洞。我觉得最重要的还在于运营商内部的管理,因为他们是真正了解SP的人,对SP的各种花招也了如指掌,只有他们能真正控制SP的行为。但现在的问题是SP与运营商有着千丝万缕的关系,
有的SP干脆就是运营商的亲友,或运营商内部的领导。在这种情况下,对SP的整治能否像预想的那样,还很难说。
在商界有一条真理,那就是能收上钱来的人最牛。我们从用户那里挣来的钱,是要通过运营商来领取的。所以他们对我们来说简直就是说一不二的“父母”。比如说双方约定一个月后结账,如果我们收到各种投诉,他们会有各种处罚手段。就算一切顺利,运营商的领导开会、出国,也可以拖延结钱,我们一点儿办法也没有。而且,在竞争激烈的情况下,SP不得不积极做运营商的公关工作,送钱、送物、办事、请吃饭、请旅游……
赚钱像“抢钱”
短信时代的到来,使SP获得了暴利,因此很多有大背景的人纷纷杀入,他们的手段比原来的SP凶悍得多。那个时候,由于他们和运营商的关系硬,由于短信是一个新事物,大家都不怎么懂,所以有人称那是SP抢钱的时代。
我不妨举几个案例:
案例一:“春节到来了,对我们的服务有何
意见?”这一条短信一块钱,如果你回复,再来一块钱。然后再发给你一个诸如“谢谢你的参与,您可以发XX到XX参与抽奖”,这样再收一块钱,如果你再回复,那就再收一块,如此循环,直到你受不了为止。
案例二:“发XX到XX参与XX电视台的X节目”一块钱,你一回复就算订制了,然后每个月给你发短信收你的钱,你取消几次都取消不了。
还有更绝的,我的一个朋友当年在河南给10万个
手机用户发了“情人节快乐”这样一条短信,每条两元,一天内就分了10万元。很多人还回短信问:“你是谁?”“你也快乐!”那好,再收两元。大多数用户根本不知道是怎么回事,话费里的钱就被运营商和SP分走了。那就是在抢钱,太狠了,一家这样干了没事,更多家都这样干起来,最后终于引起了社会的注意。