北京唐先生在东方家园家居广场的家具买卖合同

家居产品与百姓生活息息相关,诚信更是事关千家万户的大事,来不得半点含糊。然而,当前家居市场的一些乱象,让人简直不敢相信自己的眼睛。近日,中国质量万里行接到消费者在东方家园交预付款后,商家消失的情况反映。北京唐先生分别于2012年11月11日和18日在北京东方家园家居广场玉泉营店D-03米兰印象店,购买价值共11800元的床箱及床垫,并现场交定金4500元。商家承诺于2012年12月28日及2013年1月6日送货。但到了约定日期,迟迟不见米兰印象送货,于是唐先生拨打米兰印象店的电话,永远都是无人接听,偶尔有人接听也是接通后又立刻挂断。这下,唐先生有点着急了,便到东方家园家居玉泉营店米兰印象店面去看个究竟。去店面后发现该店已撤走。询问东方家园工作人员,被告知“米兰印象店铺在装修”,但东方家园也无法与米兰印象公司取得联系。据唐先生反映,“签订合同时,米兰印象店的工作人员一直在劝说我尽量交全款,并称年底要发奖金,公司需要现金。如果交到东方家园的话,两个月时间才能到账,无法给员工发奖金。但不能让东方家园知道,否则会罚款。”唐先生还反映,米兰印象店工作人员给他看了米兰印象近期的订单,几乎都是在这种模式下签订的。最后,唐先生和米兰印象店签订了合同,由于担心有风险,只交了4500元的预付款,米兰印象店给唐先生开具了收据。2013年1月6日后长达两个月的时间里,米兰印象并未给唐先生送货,并且杳无音信,期间唐先生多次询问东方家园何时送货?东方家园售后部人员一直让唐先生再等等。再后来联系,东方家园工作人员称“他们也无法联系上米兰印象”,并向唐先生承诺“如果实在送不了货,就让米兰印象退款”。3月初,商家还是没有动静。唐先生忍无可忍,找到东方家园,东方家园工作人员称“联系不上米兰印象,没有办法。”当唐先生问东方家园如何处理此事时,东方家园工作人员称“东方家园只能赔付唐先生在签订合同时支付到东方家园柜台的300元,余款概不负责,无法赔付。”对此,唐先生非常恼火,对“米兰印象诈骗顾客的预付货款,不予发货,并找不到店和人,东方家园卖场对其入驻商家也无有效监管”的情况提出:米兰印象是东方家园的入驻商家,应对其负有监管职责。东方家园有入店商家缴纳的保证金。当米兰印象店(东方家园家具买卖合同中显示为“北京米兰记忆家具有限公司”)无故消失后,东方家园不能帮顾客联系到商家,没有尽到监管责任,还拒不赔付米兰印象诈骗的预付货款,该作何解释?米兰印象店如此肆意欺诈消费者,消费者的合法权益又如何得到保障?接到消费者反映后,中国质量万里行工作人员致电东方家园家居广场,经营部主管徐女士首先对中国质量万里行工作人员的身份提出质疑,态度非常恶劣。截止发稿时东方家园家居广场并未对此事作出任何回复。

时间: 2024-11-05 22:32:56

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