记者调查发现,以1号店为代表的“网商系”网上超市和传统实体开设的网上超市,以及社区网上超市、中粮我买网等在市场中已经形成分庭抗礼之势。
网商系
代表品牌:1号店
网商系的网上超市,由于其背后的团队更为专业,对电子商务的理解程度更高,且具有决定权,所以运营得比较顺利。这类公司不需要进行线上和线下的调配,所有资源都集中在网上,比较容易管理。
另外,部分网上超市还开辟了新的利润增长点,如自己做平台商,引入商家,并且为平台内的商家提供物流、售后等服务。如此一来,作为平台商的网上超市就不会由于利润点单一,在短时间的突发事件中,受到比较严重的影响。
这部分网上超市销售的商品,不局限于传统超市售卖的东西,甚至包括乐器等。这些商品的销售量虽然比较低,但是其利润比其他商品高出不少。
网商系网上超市的代表当属1号店,其在今年获得国际零售巨头沃尔玛的入股,但其还是从一个纯粹的电子商务公司成长起来的。中国社科院电子商务专家赵京桥表示,1号店通过自建物流解决了部分配送问题,这是网上超市的生存关键。因为,如果消费者购买的是油、盐等生活必需品,物流不及时将影响人们的日常生活。赵京桥进一步指出,网上超市要想进一步发展,应该先做好一个地区,再逐步扩大,规模化是企业的方向。
点评:开放平台缓解成本压力。
超市系
代表品牌:山姆会员网上商店
世纪联华、美廉美、沃尔玛和麦德龙等内外资超市巨头都已经开辟线上战场,组成了超市系网上超市版图。不过,由于其主业是做传统实体零售,很多超市进军线上做得并不专业。
一位不愿透露姓名的行业专家表示,以1号店和世纪联华的线上超市为例,同属上海企业,却存在着不少差距。从页面布局看,1号店简洁、绚烂的方式令人眼前一亮;世纪联华的“联华OK”网上商城页面缺乏特色,难以吸引消费者的眼球。从结算方式看,一般的网上超市都需要先成为会员才可进行购物、结算。
在“联华OK”网上商城的注册平台上办理会员手续相对繁琐;而注册1号店会员则简单明了,其以最简洁、最便捷的方式吸引着消费者。从物流来讲,超市系网上超市大多没有自建物流系统,从而难以有效地扩大自身经营业务范围,导致客源流失。
其同时表示,超市系网上超市不可不提的是其充足的货源和与供货商长久的业务关系,这一点是网商系网上超市难以匹敌的。
点评:渠道优势难掩物流缺陷。
综合类巨头系
代表品牌: 中粮我买网
综合类巨头系网上超市代表中粮我买网也渐渐在网上超市中脱颖而出。近日,中粮集团提出将旗下的中粮我买网打造成“中国第一食品网络销售平台”。
作为世界500强企业的中粮集团,其早在2008年就已经“触网”。迄今为止,中粮我买网除销售中粮集团旗下的长城葡萄酒、金帝巧克力等知名产品外,还引进了大卫杜夫咖啡、爱丽莎天然矿泉水等进口食品。
与其他传统超市不同,中粮集团一直在百姓生活中扮演着粮油食品供给服务者的重要角色。
随着网购时代的来临,中粮集团利用自身优势,整合各方资源,向“全产业链食品企业”的目标进发。
行业专家表示,由于中粮我买网的很多商品都出自母公司中粮集团,这最大限度地降低了其采购成本。随着今年8月中粮我买网正式上线生鲜产品,消费者在这家网站有了更多的购物选择。
点评:全产业链支撑无惧“烧钱”。
社区系
代表品牌: e家人网上超市
社区系网上超市的代表包括“大货栈”、e家人网上超市。社区系网上超市,大多在线下设立代购点。与快递和买卖机票等业务选择连锁便利店作为代办点不同,社区网上超市选择了更社区化的小型烟酒店等作为代购点。这些代购点可以暂时保存消费者的商品,供消费者自提,也可以成为网上超市配送大军的一员。如此一来,消费者即使不在收获地点,也可以在代购点取到货物。
除此之外,社区系网上超市的业务更加生活化,其不但可以提供话费充值等服务,还能够提供水电煤等费用缴付的服务。不过,社区系网上超市存在着商品品类较少的问题。而且,社区系网上超市代表大货栈近日宣布暂时关闭。不过,众多电子商务业内人士还是很看好社区网上超市线上线下整合的模式。赵京桥表示,整合线上线下资源对于超市这种业态来说是很好的尝试。但大货栈的困难让我们同时看到,要铺设代购点,必须进行严格的成本核算,以及足够的前期资金投入。
点评:主打便民商品种类待丰富。