一. 关键词
我们介绍的故事是关于家居电商网络团购,它有三个关键词:家居建材、网络和团购。三个关键词一个都不能少:家居建材是产品,网络是平台,团购是销售方式。其中哪怕少了一个关键词,就是一个完全不同的故事。
试想我们是用网络团购的方式来销售服装(产品不同),或者是在网络上销售家具建材产品(销售方式不同),或者是完全不通过网络来团购家居建材产品(销售平台不同),我们分别所叙述的又是怎样不同的故事?
所以说,我们故事的主要内容就是如何在互联网上通过团购的方式来销售家居建材产品,主要谈家居电商网络团购是怎样炼成的。
或许我们已经知道一些有关的故事。但是,这些故事哪些是真哪些是假?在这虚虚实实的故事背后,又有哪些不为人知的内幕?。
我们就从故事的前世讲起。不了解前世,怎么能够了解今生?故事很动听,但故事背后的内幕更精彩。我们在接下来的篇幅里,会不断地透露故事背后的精彩内幕。
二. 曾经的灰姑娘
灰姑娘的故事每个人都听了无数遍,但是我们听到一个新的灰姑娘故事时,仍然都会很激动。互联网不乏回味无穷的灰姑娘的故事。那些开始不起眼,那些开始闹着玩甚至是被生活所迫而产生的不起眼的小玩意,在互联网上总是有可能掉进“一不小心搞大了“的世纪彩票箱,事后被认真地总结为“XX商业模式”,从而完成灰姑娘变公主的激动历程。
家居电商网络团购,刚开始就是这样一个灰姑娘。
回到10年前的互联网,那时淘宝还没开始称呼顾客“亲”,芙蓉姐姐也尚未一展风姿,屌丝们甚至还不知自己就是屌丝……一帮要装修的屌丝在网上相遇了!他们或如饥似渴地向其他屌丝学习装修知识,或如数家珍不厌其烦地给其他屌丝介绍怎么才能买到更好更便宜的家居建材。
看看我们的故事主角诞生的世界形势:一个连接世界的互联网大平台,一群有着相同装修需求的屌丝。迷茫中他们日夜用心相互碰撞,上下求索那漫漫而修远兮的省钱之路。
混沌之中,“团”的概念正在默默形成。
一天,如闪电在黑暗的天空划过,突然有人提议:如果我们一起去买同样的产品,商家老财就应该给我们打更多的折扣!闪电照亮了漫漫探索的装修屌丝们,大家纷纷响应……
于是,那个首先揭竿而起的屌丝,或者那个最能够帮助其他屌丝向商家老财砍价的那个屌丝,就自然地成了屌丝团的“带头大哥”。民间的、非盈利的、以“能省一块是一块”口号武装到牙齿的家居建材屌丝议价团,就这样悄然诞生了。
三.星火商业路
那时的网络平台大草原上,到处是星星之火的装修屌丝议价团。装修屌丝团的根据地大都还是BBS论坛,各种各样的论坛,每个论坛有或多或少的屌丝。屌丝团有奔着单一目的去向某特定商家老财砍价的临时组合,也有有组织有纪律共同装修一起砍价的铁杆团队。论坛的斑竹成了屌丝议价团的“带头大哥”,或者是能团善砍的“带头大哥”成了装修论坛的斑竹。
华夏大地上有成千上万个装修论坛,就有成千上万个“带头大哥”。每个“带头大哥”都有N多的粉丝,他们紧跟令人崇拜的“带头大哥”,手举明晃晃的砍价大刀,高唱着“团结就是力量,团购就是低价!”的团歌,杀向商家老财。
让我们暂停一会来重新回顾一下我们故事的三个关键方面:
1)家居建材产品。这是“带头大哥”及其粉丝们的共同需求;
2)网络平台。这是“带头大哥”和粉丝会面共商大计的地方,互联网的BBS给装修屌丝们提供了一个日夜联络的绝佳场所:他们平时根本不需要见面,甚至不需要同时在线商议去砍哪个商家老财以及怎么砍。他们可能各自熟悉对方的网络外号(网名)却未曾见过一面,或者甚至成为老朋友多年却不知对方的真实姓名。他们的联络通过互联网是无限的,但是他们在现实生活中的见面却是有限的,可能就在共同举刀砍向商家老财的一刹那;(从这点我们可以理解为什么团购这个概念必须依赖互联网才能发展壮大。)
3)团购。记得商家老财是资本家。没有“带头大哥”带领屌丝们举着明晃晃的团购议价大刀去砍价,商家老财是不会自愿向装修屌丝们低头降价的。团购意味着砍价,团购就是低价!
无数的装修论坛,演变的结果很不一样。有的“带头大哥”完成了自己的装修使命后就光荣隐退了,把接力棒交给了他的继承人。因为装修屌丝们对“带头大哥”的要求是“没有最低价,只有更低价”,所以一些能团善砍的“带头大哥”就聚集了更多的粉丝,另一些“带头大哥”则被屌丝们抛弃。
更多的粉丝,更大规模的砍价。《资本论》学得不错的“带头大哥”,看到了砍价的劳动价值和使用价值,他们开始有偿组织团购砍价了!这些“带头大哥”把带领粉丝们向商家老财砍价的操作转变成一种商业行为。一些商人也看到了这个机会,他们开始有意识有目的地把自己包装成团购的“带头大哥”,力图从砍价中谋取商业利益。
另一方面,一些在传统渠道难以突破的家居建材商家也看到了团购的价值,他们大义凛然视死如归地主动向团购的“带头大哥”请求:你们就来砍我吧!大有 “我不下地狱谁下地狱”的大无畏革命气概。
自愿参加团购的商家、以团购为盈利目的的“带头大哥”、通过团购获得实惠低价的装修用户,家居电商网络团购的商业链开始形成了!民间自发的非盈利的团购开始消失,以盈利为目的的有组织的团购公司开始形成。开始每个城市可能都有几家这样的家居电商网络团购公司,到后来逐渐只剩下一两家。一些在当地发展不错的团购公司开始向外市外省扩张,成为地区性或者全国性的团购公司。
但是,这些家居电商网络团购公司有一个共同的苦恼:他们需要一个被互联网业内人士认可的商业模式。
四.O2O快车
互联网经营讲究的是商业模式。有个好的商业模式,风投(很多情况下也可写成疯投,你懂的),简称VC(当然千万不要理解为维他命C),会拎着钱袋追你。家居电商网络团购的经营一直没有被风投所认可的经营模式,所以长期来不被重视。这种情况直到2010年互联网团购浪潮的出现才结束。家居建材网络团购终于有了自己的经营模式:O2O。
O2O是英文Online to Offline的简称,发音是:O(英文字母O)two(英文“二”)O(英文字母O),千万不要像某个电视台播音员那样误读为“零二零”!
呵呵,虽然我们看到的“O2O”里面有个“二”,其实它一点也不二。
我们这里结合团购来谈谈这个O2O。
网络世界(Online)是一个虚拟的世界,除非我们一头栽在这个虚拟世界里不出来,否则总是要回到现实世界(Offline)来,这个过程就是Online to Offline。短说就是O2O。哪些事是属于O2O呢?比如说,你在淘宝以“亲“的身份买了个宝贝,店小二把产品快递给你,这个过程就是O2O(online购买,offline收到货物)。你在网上遇见个让你心动的网友,然后约好在哪个咖啡馆见面,这个过程也是O2O(online相识,offline见面)。所以说,O2O一点也不神奇,没什么了不起的。
让这个O2O变得神奇的是网络团购业务的兴起。当然这里所说的网络团购和我们讲的家居电商网络团购还不是一回事(记得我们讲的三个关键词,少一个都不一样。其中差别我们待会再细说。)。这里讲的网络团购是指大家都熟悉的如团购电影票、餐馆吃饭、以及做个美容推拿什么的服务。人们把这些个团购业务总结成O2O模式,即:线上买票,线下消费。这是一个巨无霸的市场,万亿级的。所以一时兴起了五千个团购网,一场混战,屌丝们也几乎到了无团购不消费的境地。那个疯狂,模仿《疯狂的石头》去拍个《疯狂的团购》电影,肯定还是描述不清其中的疯狂。
疯狂的结果之一,就是有了O2O这个互联网世界认可的经营模式。家居电商网络团购的那些尚存的已经变成大哥大的“带头大哥“们,也就很自然地套用了O2O这个模式。家居建材的网络团购搭上了O2O的时代快车!
家居电商网络团购终于有了官方的经营模式了,得到了互联网业内的认可。这是很了不起的一件大事。虽然这以后业内外都用O2O来描述家居电商网络团购,但是此团购非彼团购(我们所熟悉的日常团购)。其中的区别,是由家居电商网络团购的历史搜索决定的,更是由家居建材行业的产品特性所决定的。家居电商网络团购的O2O,可以简单描述为“线上聚集,线下体验和购买”。
我们会在以后详细解释此团购与彼团购之间的本质区别。在这里我们只要记得:团购是伟大的,团购是与时俱进,团购前程什锦。当然,团购还困难重重。
我们这里所讲的团购,自然是指家居电商网络团购。
五.团购之DNA总结
我们基本了解了家居电商网络团购的前世今生了。为了更好地掌握家居电商网络团购的真实身份,我们这里再不厌其烦地对其遗传基因做个总结:
首先,家居电商网络团购是用户自发形成的砍价运动,是以用户的利益为出发点。所以,团购营销中对用户利益的考虑,要远远超过其他传统营销模式中用户的地位。(当然,虽然我们在任何场合下都会高喊“用户利益高于一切”之类的口号,但是说的和做的之间总是会有差距的。我们这里讲的是做的方面。)
其次,团购的主体是追求低价的网络屌丝们。这就是我们常常在营销中谈到的目标用户,用最简短的语句来描述这些屌丝们:有家装需求,偏爱网络购物,不十分看重品牌和产品质量及服务,愿意以低价换取品牌的非知名度(呵呵,希望你能绕过来。),
第三,网络是形成屌丝团的根据地。网络,特别是网络上的家装主题的论坛,是家居电商网络团购的发源地,团购的屌丝们的聚集地。团购(不仅仅是家居电商网络团购)因为网络的兴起而流行,其根本原因就是类似于论坛的网站本身就是围绕同一主题来构建的,最容易吸引具有共同兴趣的人们自发聚集在同一个网络平台上。
第四,团购的实质是砍价。不管你喜欢还是难过,团购就是低价,这是团购的本质内容。砍价有各种形式,但万变不离其宗。团购事实上已经变成低价的象征了!更准确地说:团购是网络时代形成的一种新的低价促销的营销模式。
最后,那些参与团购自愿被屌丝议价团砍得遍体鳞伤的商户,也是团购这个新生事物的应该重要组成。事实上,团购有自己的游戏规则,不是任何一个商户都会玩团购这个游戏的。所以,跟着网络团购玩的一些家居建材的商户,对团购有着特别的认识,有着特别的经营技能。这一点,也特别容易被人所忽视。
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