徐宏韬：航班管家拿到融资这一年

TechWeb 魏力一款商旅类APP——航班管家，在2011年不到一年融了两轮资。这也是移动互联网行业鲜
有的企业融资案例。今年的航班管家发力点在
哪里，重点都做了什么？用户和盈利状况怎样？航班管家副总裁徐宏韬对TechWeb说到，“目前，航班管家主要还是围绕着有航空出行需求的高端商旅人群在打造产品。”目前，航班管家到了一个新的阶段，从初期的积累用户，到千万级用户量，从重点发展用户的阶段，到以运营为重点的阶段。航班管家副总裁徐宏韬表示，做运营服务就是要“盈利赚钱”。去年年初，航班管家开发商北京市活力天汇科技有限公司(以下简称：活力天汇)获得红杉资本A轮500万美元投资，年末，航班管家再次获得由经纬创投、Greylock投资的B轮近1500万美元融资，两轮累计融资规模接近2000万美元。截止今年9月份数据，航班管家的使用用户数量已经超过1000万。航班管家副总裁徐宏韬 (TechWeb配图)积累用户，产品互相整合渗透在功能使用方面，航班管家用户使用最多的还是机票查询和航班动态信息。目前“酒店预订”也进入了航班管家应用中。徐宏韬
认为积累用户要经历两种阶段，一个产品解决用户的单一需求，通过这种方式来把产品打造得专业、极致，用户体验做到最好;另外一种是，产品功能的融合，互相渗透，比如，酒店服务渗透到航班管家
里面，不排除有一天酒店管家里面也渗透航班查询。针对去哪儿拆分发布六大移动APP，徐宏韬认为，“他们这样做一定有他们的道理，只是我们可能正好跟他们有点相反，去哪儿原先是整合的，后来拆分六大APP”。我们原先所有的产品都是拆分的，在拆分过程中，目前有意识地做一些整合，航班管家里面我们把酒店业务也放进来了，目的是给航班这一类商旅用户提供酒店服务，通过酒店业务的销售佣金提成，打造盈利模式。目前，航班管家所有的数据接口都是跟航空类的企业合作，均为一手数据，包括机场、航空公司、空管局等多个渠道。“你查询的每一条航班信息，都有我们的成本支出”，徐宏韬说到。但同时徐宏韬也认为，拿到数据接口并不是一个核心，它只是一个接口，是杂乱无章的内容，重要的是信息整合，把它转换成可视的、可读的、准确的、效率高的信息展现给用户。航班管家通过大规模的技术研发，分析和挖掘，提供给用户准确的航班动态，机票查询服务。航班管家在拿到B轮近1500万美元融资后，成为该领域首家在机场进行了户外大规模广告投放广告的企业。徐宏韬说到，“当时是
树立一个品牌形象，第一给航班管家用户看，第二给航班管家合作伙伴看，让用户和合作伙伴感受到航班管家是一个有实力的公司。”做产品做运营，要盈利赚钱从去年年末拿到融资后，今年活力天汇主要在做四款产品，航班管家、快捷酒店管家、酒店管家和高铁管家。主要推广航班管家和快捷酒店管家，高铁管家没有大力推，只做了一个查询类的产品。在航班管家的逾千万使用用户数里面，安卓平台用户比iOS平台多，但iOS平台的活跃用户超过了安卓。2012年，活力天汇主要做了哪些事情，徐宏韬透漏，“一个是用户的积累，第二个是产品的打造。第三，盈利模式的探索和建立。”今年很重要的事情是用户积累，上半年还是在重点打造产品的用户体验，这是一直持续在做的，包括数据的准确性和数据的整理挖掘都是一直在做的。盈利模式这一块，酒店已经纳入进来了，已经开始做了。未来，会将更多的第三方体验性产品整合到航班管家，比如保险、旅行、鲜花、酒店、租车等。在租车业务上，航班管家与易到用车开展合作，在航班管家页面里添加易到用车接机服务优惠体验入口。酒店业务方面，则调取了其姊妹产品“酒店管家”的一些数据。同时，在最新版的iPhone客户端里面，已经上线了销售机票业务，用户将直接在应用内完成预定到支付整个购票流程，意味着航班管家正式杀入竞争
激烈的机票在线销售市场。为了满足场景化服务提高用户的决策效率，航班管家
提出了“30秒原则”的产品理念，即用户能在30秒的时间内得到自己想要的内容。航班管家自2009年上线以来，为用户提供涵盖航空出行的
各类信息查询服务，一直希望通过为用户提供“场景服务”来获得盈利。而移动互联网最大的特点是用户使用手机APP时的场景千变万化，对于航班管家的用户来说，其也因接机、乘机、送机等不同行为而具有多样性。由此，航班管家将航站楼、航班、天气、交通等信息融入不同的场景设想，基于不同场景的变化，为用户提供相应的资讯服务。目前，活力天汇的员工有100多人，技术和产品人员各占50%，并在武汉建立了研发基地，航班数据的分析、整理和挖掘，都在武汉做处理。徐宏韬认为，在市场上竞争是不可避免的，巨头存在但并没有垄断市场。据艾瑞数据显示，2012 Q2中国在线旅游市场交易规模达418.7亿元，其中在线旅游第三方在线代理商(OTA)市场营收规模达22.3亿元， 能达到10%的市场份额已经不小了，从这个角度来说，这个空间大得很。回顾2012年的资本市场，徐宏韬说到，行业里面的投资市场很冷静，我觉得降温未必，都在观察，如果真的遇到好的企业可能钱又出来了，
所以我觉得这个市场依然不缺钱，
缺少好项目。对于我们的产品来说，今年最大的是达到了我们预期的一个量级——千万用户。从产品走上了运营，现在去构建盈利模式，这个是今年很重大的表现。