&">nbsp; 中国江西新闻网12月16日南昌讯（记者 付清俊 报道）因风扇噪音较大送去售后服务站维修，却不料原本可以正常使用的笔记本电脑在维修后一再出现无法启动的故障，近日，消费者万光煌在多次找相关工作人员无果之后，向本网记者投诉神舟电脑股份有限公司，控诉该公司在维修后不仅不能解决电脑故障，反而造成电脑不能正常使用，而且在消费者毫不知情的情况下，擅自更换电脑外壳、键盘和显示屏等硬件。
返厂维修电脑“开不了机” 故障未除硬件调包
据万光煌介绍，2007年12月16日花4190元购买了一台型号为F525S神舟笔记本电脑，今年10月17 日发现电脑风扇有较大的噪音，为了排除隐患，便将电脑拿到神舟电脑有限公司南昌售后服务站江西阳华(神舟)科技有限公司。服务站技术人员汪某开盖检修之后电脑却启动不了，并提出将电脑返厂维修。电脑返厂维修之后，用了不到两天该电脑又出现无法启动的故障。随后，万光煌将电脑多次返厂维修，但故障一直都没有解决，同时，万光煌发现电脑的外壳、键盘和显示屏均被“调包”。
客服人员：神舟这么大的公司还怕你？
12月15日下午，记者与万光煌来到神舟电脑江西1788.html">分公司进行核实。万光煌还未陈述完事实，就被分公司一位不愿透露姓名的工作人员粗暴打断，该名工作人员称：“你算什么东西？说白了，神舟这么大的公司还怕你？”随后记者又来到神舟电脑有限公司南昌售后服务站江西阳华（神舟）科技有限公司了解情况。服务站经理刘某告诉记者，万光煌的电脑键盘、外壳确实被更换了，但不清楚是在哪个环节换的。服务站技术员黄某通过系统查询了维修记录，记录上显示万光煌的电脑只维修了主板，没有更换任何部件。
随后，记者拨通了神舟电脑全国客服热线，同样被告知，公司只对万光煌的电脑主板进行了维修 ，并未更换其任何部件。
“是谁换了我的电脑硬件？神舟公司必须还我电脑来！”多次协商未果，万光煌对此表示非常气愤，他认为，神舟公司如此“店大欺客”只会让消费者对其失去信心，长此以往，试问还有谁敢买神舟公司的产品？本网将继续关注此事发展动态。
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