如今电子商务的迅速发展也带动了相关产业的迅猛发展,反过来电子商务想要健康持续发展,也需要相关产业的支持。如去年年底网购年货热使得物流业频频爆出爆仓的消息,使得很多消费者不得不放弃这一时髦的想法。如今,电子商务还存在很多缺陷和不足,需要一点一滴去完善。而最近出现的一种退货运费险,便给网购带来了新的支撑动力。
这种退货运费险是首先见于淘宝购物交易的。按收货者距离地远近不同,平均每单的运费险不到0.5元,而且只要在购买时轻轻一点即可实现。购买了此款保险的买家如对购买商品不满意,与卖家协商退货后,买家先行垫付运费,保险公司会在退款成功后72小时内,按照物流公司现有首重的报价,将赔付款直接打到买家的支付宝账户。虽然目前,该运费险仅针对支持“7天无理由退换货”的商品。但是就消费者和卖家的反映和发展前景而言,今后势必是每个网络商家的必须选择。
据称,淘宝每天交易额至少达4.3亿人民币。这么大的交易额产生的退货量之大也可想而知。如今,退货运费可以由保险公司埋单了。
对于保险公司给出的这样一种造福于网购发展的政策。许多买家表示十分赞成,他们表示原来对退货总是敬而远之。首先是因为退货程序麻烦,不仅跟卖家商量起来费劲,而且一般而言退货的运费都需要买家自己支付,因为这来去运费少则十几多则几十许多买家权衡下来都不愿意退了。一般的买家收到的货有点小瑕疵甚至觉得不合适,都会将就着用。可如今,只要几毛钱,就可以轻松退货而无需再为高昂的运费烦恼。买到的货不满意就直接联系卖家退了。
许多卖家也表示十分乐意接受这种新事物,他们表示以前许多顾客在退换货时对邮费自付十分不满,从而导致顾客回头的几率很少。许多卖家表示其实他们的售出的商品利润一般很少,如果为了讨顾客欢心主动付退货邮费他们赔的会很多。所以以前对于顾客的埋怨,他们也是很无奈的。可如今,有了退货运费险,他们留给买家的印象就好多了,买家可以放心的购物不满意可以随时退货。有了这种保险,他们发展的道路也将会越来越宽敞。
笔者认为,这种运费险是电子商务发展到一定阶段所必须的产物,是促进其发展的又一新动力。